El Casal — Restaurant in Tiana

Hola,

En aquesta ocasió vull valorar el Casal de Tiana, ja que sóc veí d´aquesta localitat i tant la meva família com jo, portem molt de temps anant a aquest local, per proximitat, familiaritat, qualitat/preu i servei. En aquest darrer punt és on va el meu comentari i valoració.

Ja fa temps i amb l'antiga gerència, molts clients havien tingut incidències/altercats amb una de les cambreres, en aquest cas amb una anomenada "Lídia". Però també sé que l'antiga gerència la lligava curt i de seguida que se sortia de to o hi havia alguna incidència amb els clients, l'antiga gerència era allà per pal·liar totes les coses, més d'una vegada, ja li havia traslladat al gerent, que no era bona per al negoci.

Aquest any, la gerència està sent portada per una altra persona, segueixen amb alguns dels antics treballadors com és el cas de "Lídia".

La referència no va relacionada amb la cuina, tant la meva família, jo i amistats del poble, creiem que el preu/qualitat és bo, tenen bona carta i els plats estan ben elaborats, la carta sense ser extensa és acord al lloc.

Però on resideix el problema més gran és amb aquesta cambrera "Lídia", el tracte als clients és molt dolenta, si ve de males ganes, ho paga amb els clients, tira plats, gots, ampolles, sempre va corrent i parlant sola maleint, sense saber motius o vés-te'n a sapigüer. Les seves respostes no estan a l'alçada del local i del poble, si el tracte als clients en pèssim, el tracte amb els seus companys és d'una altra menció, hem viscut detalls que millor no comentar, però per descomptat que la gerència o bé es tapa els ulls o bé no vol saber res i tot li està bé.

No es discuteix que sigui una mala professional del sector, sinó les formes, la mala educació, els tons, estar parlant malament pel bajini mentre entra i surt del menjador principal a la terrassa, a part, hem vist detalls que quant neteja alguna taula, els possibles extres els recull i els fica a la butxaca.

Jo i la meva familia no deixarà d'anar a aquest local per aquesta Sra. però si que vull fer aquesta valoració extensa (no hi ha dubte) perquè tots la llegeixin, és clar que hi poden haver ressenyes més bones, regulars o més dolentes, però els clients que portem molts anys anant a aquest local i que som veïns del poble, no dóna molt bona imatge.

A banda d'aquesta valoració, també aniré personalment a l'ajuntament a fer la mateixa valoració perquè tractin amb els gerents i que prenguin mesures sobre...

Vaig anar a sopar amb el meu grup d’amics, en total erem 6. Primer van portar 3 pizzes, al cap de 15 minuts van portar 2 pizzes més, encara faltava una. Quan va passar més d’una hora va arribar la pizza que faltava, gairebé tots ja haviem acabat de sopar. A més a més, aquesta ultima pizza no feia molt bona cara, estava seca i els cambrers ho van notar i ens van portar al cap de 20 minuts una de nova. Abans de que arribes aquesta ultima pizza, vaig trobar-me un tros de plàstic dins la pizza, i li vaig comunicar al Paco, l’amo del restaurant. L’únic que va fer va ser emportar-se el tros de plàstic a cuina, i ni tan sols es va preocupar en tornar a la taula i dir-nos què havia succeït. Vam haver de tornar a comunicar aquest problema a un altre cambrer i la seva unica solució va ser no cobrarmela, ni tan sols em van oferir una pizza nova o un sopar agradable que em pogues acabar i menjar bé. A l’hora de cobrar-nos, per rematar, ens van descomptar la pizza més barata (que no era la pizza on hi havia el tros de plàstic), per tal de perdre la menor quantitat de diners. Molt poca professionalitat, atenció nefasta, no ens miraven ni als ulls, i no vam rebre cap disculpa per part de cuina o del mateix Paco. No...

Sinceramente, un 10 en la comida, un (?) "pelao" en el resto. Tras cambiarnos de mesa por petición propia (pues llevábamos rato esperando a que nos la limpiaran), hemos ido a sentarnos detrás de un grupo de unas 10 personas. Todo guay, hasta que han empezado a llegar más y más. Los nuevos iban sin mascarilla, no dejaban de gritar, se han sentado en sillas que estaban, literalmente, a medio metro nuestro, a no tomar nada, sin dejar de moverse de un lado a otro y fumándome muy cerca (bastante asqueroso, la verdad). Tras veinte minutos de reloj sin recibir ningún toque por parte de nadie del personal, hemos tenido que pedir, por favor, que les dijeran que se fueran. Cabe añadir que la respuesta ha sido inmediata, así que por esa parte chapeau. La espera de la comida y las bebidas también ha sido bastante larga, pero bueno. Por lo demás, todo genial. Las dos estrellas son por el agobio e incomodidad que nos han generado, así como la espera de la comida, para mí excesiva. Aún así, confío en la profesionalidad tanto del personal como del sitio, al que no...