Burger King — Restaurant in Toledo

Lamentablemente, mi experiencia en este Burguer-King fue decepcionante en varios aspectos. Desde el principio, noté que las hamburguesas que me sirvieron estaban frías, lo que no es nada agradable al paladar. Además, la apariencia de una de las empleadas dejaba mucho que desear. Su ropa estaba extremadamente sucia, lo que me hizo dudar de las condiciones de higiene en la cocina y en todo el restaurante. Pero lo peor fue cuando, después de estar recogiendo la basura, con su camisa extremadamente sucia, se incorporó directamente a la cocina. Eso es inaceptable y una falta grave de respeto hacia los clientes.

Pero la mayor decepción llegó cuando empecé a comer mi hamburguesa y noté que no estaba como esperaba. Pedí una hamburguesa con dos carnes, pero solo tenía una. Solo me di cuenta después de dar dos mordiscos. Lamentablemente, tuve que reclamar y la solución que me ofrecieron fue abrir la hamburguesa y colocar otra carne. Aparte de ser poco profesional, esto representa una falta de higiene preocupante. La razón es clara, si yo ya había mordido la hamburguesa, al abrirla y agregar la carne adicional, no puedo evitar pensar que otros clientes también podrían estar en la misma situación, lo que implica que quienes preparan las hamburguesas no se preocupan por la limpieza y la higiene adecuada. Esto es algo que realmente preocupa y debería ser abordado seriamente. En general, mi experiencia en este lugar fue desagradable y preocupante. La falta de atención a la higiene, el descuido en la preparación de los alimentos y el servicio poco profesional hacen que no pueda recomendar este lugar a nadie. Espero que los responsables tomen medidas inmediatas para mejorar la calidad y la higiene en el restaurante y brindar una experiencia más satisfactoria a...

Fui en familia a cenar allí un viernes por la noche y la cosa estaba tranquila, no tenía mucha afluencia de público y podía aparacarse bien en la parte de atrás.

En cuanto al restaurante, me gustó que tuvieran varias máquinas-mostradores para realizar el pedido y el pago, ya que resultan muy cómodas. Traté de hacerlo por la APP pero no funcionaba bien ni hay buena cobertura móvil allí.

La preparación fue rápida y bien. Eché mucho en falta limpieza en general del suelo. Se había derramado algún vaso un rato antes de que llegáramos nosotros, y después de una hora y pico que estuvimos, nos fuimos y seguía el charcazo en el suelo, en mitad del restaurante. Las mesas también son algo que deben limpiar más a menudo, tuvimos que solicitarlo a una de las personas trabajadoras que pasó por ahí. Rellené una encuesta del restaurante donde lo especifiqué, con el correspondiente café por hacerlo, y el café no estaba bueno. Otros cafés de otros BKs sí estaban bien, pero este no fue el caso.

Espero que vayan corrigiendo todas estas cosas.

También eché en falta un cambiador de bebés en el baño de hombres. Ante la necesidad tuve que entrar en el baño de mujeres a poder cambiar a mi hija pequeña el pañal, y se agradecería también un mejor cubo para los desechos. Para poder desechar el pañal usado tuve que esquivar varias compresas manchadas que estaban pegadas en la...

Me encantaba ir allí por que a comparación del que está en puerta de Toledo , el servicio era bueno. Resulta que eran las 00:30 cuando nos acercamos , mi niña , mi marido y yo.. cuando nos bajamos , vimos a un empleado limpiando , así que al bajarnos miramos los carteles de la puerta, en el que ponía que cerraban a la 01:30. Entramos y empezamos a pedir en las máquinas … cuando nos llega una empleada y nos dice que tenemos que ponerlo para llevar por que en 15/10 minutos cerraban! Al llegar al mostrados le comentamos a la chica que , deberían de cambiar el cartel ya que están engañando al cliente. Me dio la razón, después la comenté que claro habíamos pedido un menú mediano por el tema de poder rellenar el vaso las veces que quisiéramos, y como lo íbamos hacer si nos tocaba comernos la hamburguesa fuera en la calle .. la dije que si podía darme dos vasos a cada uno y nos dijo que no, que a ellos les cuentan los vasos .. la verdad que fatal ! Mi marido pidió una hoja de reclamaciones… fue a por ella . Estuvimos esperando 15 minutos .. y a otra compañera la dijimos que no buscaran nada que nos íbamos y la contestación de esa chica fue ; lo siento es que está todo desorganizado y no están actualizadas las cosas...