Cafeteria La Guitarra — Restaurant in Torrejón de Ardoz

EL CAMARERO ES DESAGRADABLE A MAS NO PODER. Después de estar MEDIA HORA esperando a ser atendidos, el camarero nos ha servido con muy malas formas, cosa que no entiendo. Como cliente, no tengo la culpa de que el camarero la pagué con migo si tiene un mal día, puesto que está cara al público y las formas hay que guardarlas, aunque veo que esta persona no tiene la suficientes luces ni la suficiente educación como para saber eso. Y por lo que he estado leyendo en otras opiniones, parece ser que la gerencia del local ignora por completo la opinión del cliente.

Está claro que el cliente no siempre tiene la razón, pero eso no quita que si un cliente no está agusto con el trato no pueda quejarse. No sé qué tipo de estudios tendra el/la gerente del local, pero a mi juicio creo que son bastante escasos. Aparte, no contento con eso, el camarero, en una muestra de magnanimidad y benevolencia, nos ha traído unas servilletas, que no una bayeta, para limpiar los restos de cerveza que el mismo había derramado con sus malas formas.

Como punto final, quiero recalcar la actitud de el/la gerente al decir de manera pública que una persona ha sido ex empleada porque eso no es de la incumbencia de nadie, y menos en algo de dominio público como puede ser una reseña. Se jacta de decir que una reseña falsa no le quita el sueño a nadie, pero creo desde mi humilde opinión que si la gente pone malas reseñas es por algo. Mi recomendación es que se asesore bien por gente que entiende de negocios, no tiene nada de malo. No es vergonzoso ni mucho menos. Pero el no saber llevar un negocio y la inobservancia ciertos hechos puede jugarle malas...

he ido varias veces pero ya no vuelvo a ir más, para empezar, el camarero que suele estar por allí con gafas no puede ser más desagradable y tener tan poca educación, no sabe trabajar cara al público . entramos a la terraza, diferentes mesas vacías en diferentes sitios por lo que no podíamos juntarlas, le preguntamos y nos dice que nos aguantemos como podamos en una, siendo 6 personas, otros clientes se levantaron y movieron de mesa para que las pudiésemos juntar. tarda un buen rato en venir a atendernos y se llevaba un móvil debajo de la balleta al limpiar la mesa (no entiendo como puede no darse cuenta de esto), cuando nos atiende tarda otro rato largo en traernos la bebida, le pedimos la tapa y estamos esperando 1 hora y media a que nos la trajese, llegaban mesas nuevas y seguiamos siendo las unicas sin comida (tan cutre que no nos trajo ni aperitivo mientras a otras mesas sí), una de las personas se tenia que ir y educadamente le pregunto al camarero si sabe cuándo va a salir la comida que una persona se tiene que ir, me contesta de malas maneras sin ni siquiera mirarme a la cara que “no depende de él”, me quedó flipando de que ni siquiera intente acelerar el pedido (5 pulgas, ya ves tú), y me dice que si quiere lo cancela. le digo que vamos a intentar esperar, finalmente la persona se tiene que ir sin tomárselo, y el resto al seguir esperando otra media hora decidimos irnos sin comer. una vergüenza de servicio que no recomiendo para nada, entiendo un mal día pero ni mirar a la cara al cliente ni ayudarle en nada cuándo estas dando un servicio pésimo….....

Suelo ser clienta ocasional de este local junto con unos amigos. Normalmente todo ha ido bien. Hasta hoy, todo desastroso y una vergüenza, no entro a hincar con la camarera, que andaba muy distraída con todo, pero eso le puede pasar a cualquiera. El problema, es que íbamos con una persona que es celíaca. Primero le dicen que tienen una carta para celíacos, nos sirven a los demás y 20 minutos después aún no le traen esa supuesta carta, no existe. Que se pida un plato combinado o algo que el vea (Comentario literal de la otra camarera: Te puedes pedir un bocadillo. Señora, ES CELIACO) Bueno, se ve obligado a pedirse un pincho de tortilla de dudoso consumo para celíacos. Pero ese no es el único problema, la última vez que fuimos con esta persona si le ofrecieron hacerle una tanda de patatas y huevo con morcilla en un aceite aparte para que el pudiera consumirlo. Ese día dijeron que si, tenían cosas para celíacos y verifico que las tenían, ya que estaba yo delante. HOY mágicamente nada de eso existía, y no solo eso sí no que a una persona con ese problema le ofrecen un bocata. No sólo están pobremente informados, el trato fue pobre también, y cambian los productos sin gluten para gente que lo necesite cuando les da la real gana. Hoy me voy cabreada y descontenta por...