Camino Real — Restaurant in Torrejón de Ardoz

Como clienta habitual, que acude con frecuencia diaria tanto a desayunar como a cenar, me veo en la necesidad de manifestar mi malestar por el trato recibido en varias ocasiones por parte de una empleada llamada Jennifer .

Hoy, de forma especialmente desagradable, se ha producido una situación inaceptable: mientras una mesa en la terraza quedaba libre y un camarero me indicaba amablemente que podía pasar, la señorita Jennifer ha intervenido con malas formas, impidiendo que nos sentáramos y dando preferencia a dos chicos que ya estaban ubicados. Ha obligado a mi hija a levantarse, alegando que la mesa no estaba limpia, cuando la realidad es que simplemente no quería que la ocupáramos para pasar a estos tratándonos con desconfianza, como si estuviésemos mintiendo.

Esta actitud no es puntual. En numerosas ocasiones he notado un trato seco, distante, con miradas de desagrado y una evidente falta de profesionalidad hacia los clientes. Como persona que ha confiado y valorado este establecimiento desde hace tiempo, me siento decepcionada y completamente incómoda con la presencia de esta trabajadora, que empaña la experiencia y el buen hacer del resto del equipo.

Lamento profundamente tener que plantearme dejar de acudir por culpa de alguien que, claramente, no demuestra ni vocación de servicio ni respeto hacia el cliente. Es una...

Teníamos ganas de conocer Camino Real ya que nos pilla cerca de casa y está muy bien ubicado. Siempre tiene gente en la terraza y nos parecía señal de ser buen sitio para cenar. Fuimos con 1 bebé y un niño de 4 años. La atención por parte del camarero fue muy mejorable. Pedimos las bebidas y se le olvidaron 2 cosas, entiendo que iba muy liado pero como no volvía a pasar por nuestra mesa me levanté a la barra a pedirlo sin problema. Al largo rato pasó de nuevo el camarero a tomarnos nota de 2 raciones, una para el peque y otra para nosotros. Jamás volvió a pasar el camarero. Estuvimos 1h y solo pudimos tomarnos las bebidas. Al fin me levanté a buscar al camarero y le pregunté si iban a tardar mucho en servirnos. Su gesto me pareció desagradable, me dijo que es lo que había, que había mucho retraso en la cocina. Le dije que entendemos que esas cosas pasan, pero que cuando toman nota deben avisarnos de dicho retraso y nosotros asumir la espera o marcharnos. Siguió a lo suyo y nos sentimos bastante ignorados y desatendidos. Si vimos mesas que llegaron después y ya tenian sus platos servidos, quizá fue que se les pasó nuestra nota, falta de coordinación... O que solo tuvimos mala suerte. Pero nos decepcionó. Al final pedimos la cuenta porque seguían sin servirnos y nos fuimos. No volveré, y tampoco lo...

Fuimos al Camino Real a comer en familia. Primero pedimos la bebida y junto con ella nos pusieron un plato de paella. Esta parte del servicio fue rápida y bien atendida. Después pedimos la comida, unas hamburguesas especiales y unos platos combinados y pan para los platos combinados. La comida está muy rica y bien presentada. El problema fue cuando nos sirvieron las hamburguesas, nos las trajeron sin ningún tipo de salsas y amablemente le pedí a la camarera que las trajo que por favor nos trajera kepchup, ella nos dijo que ahora nos las traía, no nos las trajo, se lo tuve que pedir a un segundo camarero viendo que la chica no nos las traía como había dicho. Las Hamburguesas mientras enfriandose. Este segundo camarero por fin nos trajo las salsas, después de más de cinco minutos esperando. Lo siguiente fue el pan que habíamos pedido para los platos combinados, lo tuvimos que pedir al camarero y más de lo mismo, el pan nadie lo traía mientras los platos combinados se enfriaban, al final tuvimos nosotros que levantarnos e ir a por el a la barra. El servicio deja mucho que desear. Después de todo esto nos pidieron perdón viendo que nuestro enfado iba en aumento. Así que en resumen, buena comida, buen ambiente y mal servicio. Espero que todo esto sea debido a que al ser domingo estaban muy...