Domino's Pizza — Restaurant in Torrejón de Ardoz

Ayer tuvimos una experiencia lamentable. Una de las trabajadoras (Rocío) nos dió un trato insultante, nos dejaba por mentirosos y replicaba cuando le intentábamos decir que el pedido no estaba bien, incluso nos faltaban pizzas, pero en un principio intentamos ser comprensivos y razonables.

A pesar de ello, nos habló de muy malas maneras y después de todo decidimos poner una hoja de reclamación, ya no por el servicio, sino por la frustración de cómo esta chica nos estaba tratando. En un principio se negó a dárnosla. Después, se mofaba de nosotros con los compañeros (a los que por cierto, trataba de inútiles) diciendo que iban a tirar la hoja de reclamaciones y que no serviría para nada.

Antes de todo esto empezó a recoger a las 22:15h e indicándonos que nos teníamos que marchar en media hora.

El encargado no hacía absolutamente nada, sólo darnos la razón pero diciendo que él no podía hacer nada, dando a entender que esta persona está en este establecimiento por un compromiso (ella misma también presumía de ello, comentando que podía trabajar ahí el tiempo que la diera la gana)

Acabó con la policía en el local para poder entregar la hoja de reclamación, con amenazas de que también deberíamos llamar a la ambulancia y llamando a amigos suyos para que se presentarán en el local.

De verdad, aún sigo sin entender cómo hay personas que pueden tener esa actitud y dar ese tipo de contestaciones y sobre todo, cómo puede ser feliz en su día a día con esa forma de ser.

Por lo que veo no es la primera vez que se produce algo así con esta trabajadora, por lo que debe ser cierto que tiene un compromiso o algún...

Nada más entrar la chica que esta en la caja nos estaba metiendo prisa para atendernos, nos ponemos a decidir que coger y más de lo mismo. Vamos a pedir y nos dicen que el come y bebe no se puede por separado (somos 6), para pagar de dos en dos y que saliera más económico, y nos dice que no, que como nos vamos a sentar en la misma mesa no se puede. En ningún sitio esta puesto eso que nos comento, NINGUNO. Pues pedimos lo que queremos y pedimos por mitades y nos dice que tampoco se puede el barato, que tiene que ser el más caro, y otra vez lo mismo, en NINGÚN sitio esta puesto. Ya al terminar, nos sobra 3 cachitos de pizza y pedimos una caja para llevar lo que nos sobra, pregunto y me dice que no me da la caja porque en el come y bebe no se puede llevar la comida que sobra (por ley, y si no que lo busquen, estan obligados a dar una caja para llevarte los restos, ya que no se puede tirar comida) la miro con una cara de me la tienes que dar, y ya viene la encargada (supongo) que me estaba mirando y me la da, porque si no la hoja de reclamaciones se la hubiera llevado.

Y para terminar, nos faltaba un asiento y la chica que nos atendió nos dijo que no había más y se fue... No se

El baño era de risa, solo hay uno, para discapacitados y con un lavabo enano y poco accesible para cualquier persona.

Mirad más la atención al cliente y las instalaciones, porque no son formas de tratar al cliente.

PD: Teníamos que haber ido al pomodoro que...

Criminally understaffed.

I waited almost an hour just to get my order, mind you I was first in line. Behind me were other customers complaining. The reason for this was that there was only one unfortunate woman working here, doing all the pizzas and orders herself. I put no blame on her, but on the owners of this establishment and bad management. Something must change.

The pizza itself was quite good, and I didn’t have to wait long after I have...