Trattoria la Nostra Piccola Italia — Restaurant in Torrejón de la Calzada

Hoy, mi valoración es esta. Conozco el sitio desde hace años, el cual frecuento, incluso cuando estaban los dueños antiguos. Se come bien, la comida es de buena calidad y el cocinado es bueno. Además tienen horno de leña. La esencia con los nuevos propietarios seguía, aunque hoy en especial, el día de la madre, no lo han gestionado bien. Hice mi reserva casi con dos meses de antelación. Hoy llegamos y el restaurante está lleno con un espacio pequeño para montar una mesa para 5 (inicialmente era para 6, por lo que no se dónde se habría metido el sexto). Ante mi asombro le comento a la persona que supuestamente está ahí organizando ( supuestamente uno de los dueños) que no puede montar una mesa pegada a la otra sin espacio vital, máxime cuando tenía mi reserva, lo cual debería estar montada, a lo que me responde de mala manera que es lo que puede hacer dado tamaño de su salón y que si no estoy conforme es lo que hay y que puedo irme. Es intolerable que se hable así a un cliente. Está claro que no tiene ni idea de restauración y menos aún del trato al cliente. Sin embargo, una de las camareras, que ha sido la que finalmente nos ha atendido, ha sabido manejar la situación y ha organizado la mesa y templado la situación. Lo que quiero decir con esto es que me da mucha pena que un sitio así, donde se come bien y el trato ha sido siempre bueno, se eche a perder por personas asi, que pierden los papeles bajo presión. He de comentar que es preferible no coger más comensales de los que admiten el salón ya que al final, el servicio y la comodidad dejan...

Ayer llamamos para reservar para para 9 personas. Según llegamos nos dicen que no tienen nada de pizzas a las 22:30 de la noche que lo que quede de la carta, casualmente cuando decidimos levantarnos para irnos aparecen 5 masas de pizzas para que nos hagan y decidimos quedarnos. Nos pusimos a cenar y un camarero que está limpiando vasos “se le escapó una copa” encima de dos personas que estábamos pegando a la barra y se nos rompió encima, incluso encima de la comida y la mesa. Con las mismas una camarera se acercó a nuestra mesa, ilusos pensábamos que nos iban a pedir perdón pero lejos de eso nos mira y se ríen en nuestra cara, con las mismas nos levantamos para pedir explicaciones y un hombre el cual decía ser el dueño nos dice en la cara que nadie se las reído y se nos encara. Este hombre deja mucho que desear como para llevar un negocio porque educación le faltaba de cara al público.Tuvimos que llamar a la policía porque le pedimos una hoja de reclamación y no sabían ni lo que que tenían que poner. No recomiendo para nada este restaurante era nuestra primera vez y la última pero la comida súper escasa y dejando mucho que desear la educación del que dice ser el dueño y de algunos camareros que se supone que tiene...

Cenamos en este restaurante porque es el que más cerca pilla de la fiestas de Torrejón (llamando previamente a ver si tenían sitio) el servicio es pésimo primero nos dicen que no hay pizzas al ir a levantarnos para irnos de repente si hay pizzas que hay 5 masas, decidimos quedarnos y al terminar de cenar se le rompe a una camarera que estaba secando los vasos por accidente una copa estallando los cristales en mil pedazos y cayendo encima de una chica por la cabeza y brazos, la camarera que le ha estallado la copa viene a la mesa y lejos de pedir disculpas se ríe en nuestra cara marchándose de la mesa y diciéndole algo a su compañero que también se ríe de nosotros, le recriminamos su acción y sin seguir con la intención de disculparse llega el jefe del local diciendo que él no está viendo reírse a nadie y dando golpes en la barra a lo que ya mosqueados le pido una hoja de reclamaciones y su respuesta es decirnos que somos muy conflictivos y que no volvamos más por ese local, no se preocupe que...