Panadería y Pastelería Mariano Calleja — Restaurant in Torrelaguna

Cada mes pasamos por esta pastelería cuando hacemos el camino de Burgos-Guadalajara. Algunas veces, algún bollo que hemos cogido estaba duro o bastante seco, pero al comernos lo al llegar al destino, pues nunca hemos dicho nada, ni si la siguiente vez, únicamente ese bollo no lo vuelvo a pedir y ya esta. El resto de bollería esta buena. Hoy, al igual que las últimas veces hemos pedido empanada de atún, pero al llegar al coche, mi marido quería comerse un trozo y lo cortó con un cuchillo, dándose cuenta que era de chorizo y bacón. Tuve que volver y pedir que me lo cambiara porque se había equivocado sin darse cuenta.Yo no me la puedo comer porque estoy embarazada y esos ingredientes no se puedo y mi marido tampoco por problemas médicos, de ahí que pregunté de qué eran y pedí de atún. La respuesta de la chica fue lo más irrespetuoso posible, insistiendo que yo me había equivocado y era lo que la había pedido. Amablemente la insistí que estaba equivocada y ella me saltó con que había cámaras, a lo que la respondí que me parecía bien y que entonces las viera para y viera que la equivocada era ella. Tuve incluso que decirla que si ella no podía pensar que se ha equivocado. En fin. Al final me la cambió a malas y a la despedida dijo lo lamento, yo me despedí. Estuve a punto de pedir la hoja de reclamación, porque no eran las formas ni nada. Esto no pasariasi hubiera un cartel de qué es cada cosa, así se evitan malos entendidos y precauciones con los alérgicos. Indico también que en el ticket que pedi no indica de qué es...

Mi experiencia en este lugar con el producto es buena! De hecho solemos ir casi todos los fines de semana. En cambio hoy, mi experiencia con el personal ha sido bastante desagradable, concretamente con una de las dependientas. Todo ha sido, porque al llegar había una dependienta despachando, y la otra dependienta estaba limpiando la panera, a la cual me he dirigido educadamente diciendo que si me podía atender ya que tenía el vehículo en doble fila, y ella muy amablemente me ha atendido. En cambio, su compañera, me ha dicho que ese no era su problema!!!! En serio se puede contestar a un CLIENTE de esa manera ????? Cuando yo precisamente me he jugado una multa por ir a comprar sus productos...

Jueves 22/8/2024 13:30 de la tarde entramos mi mujer y yo por primera vez en esta pasteleria por que nos pareció desde fuera que tenía todo muy buena pinta y efectivamente así fué y nos llevamos varias cosas y a un que nos pilla bastante lejos y tendríamos que ir a posta....😋😋😋😋😍😍 👍 y por cierto la chica que nos atendió amable como ella sola pero....cuando llegamos a casa SORPRESA!!! Tarta de queso dura 4 o 5 días ni el cuchillo la atraviesa palmeritas secas y duras y rosquillas 🍩 poco hechas y muy aceitosa no creo que volvamos que pena 😟 con la vuena pinta que tiene todo ( a un que el...