El Mirador de Hook — Restaurant in Torrelodones

Saturday June 21st 2025, 7:50 PM. Walk in and I see only two outside tables occupied, the rest empty but marked “reserved” — mostly for 8:30 or 9:00 PM. There’s also a small outdoor table with two stools completely free. I ask the young man “working” if we can just sit outside for a quick drink (we’d be gone in 30 minutes). His response? “Do you have a reservation?” I say no, but point out the reservations are much later. Still, he refuses, saying everything is reserved and there’s nothing he can do.

Absolutely mindless. A business that’s supposed to serve customers and make money turns away willing guests. The place is empty, but somehow, they prefer zero revenue now and wait 45 to more than 1 hour for the reservations to arrive.

I assume the guy gets paid the same whether he serves one table or ten — but if I were the owner, I’d be furious. Poorly managed, customer-unfriendly, and a complete waste of opportunity. Not...

Comida desastrosa y decepcionante. Mesa para 4 adultos y una niña. Empezamos bien porque había mucho aire y pedimos cambiarnos de mesa y no tuvieron problema. Pero a partir de ahí fue de mal en peor. Les faltaban varios platos de los que pedimos de la carta. Los torreznos no son torreznos, además estaban gomosos y costaba masticarlos. Los bao insulsos y faltaba relleno o algún ingrediente más, salsa muy prescindible. No fueron capaces de hacer una ración extra de patatas fritas para la niña, no sabían cómo cobrarla aparte... Aunque menos mal, porque las patatas fritas que acompañan la hamburguesa es imposible hacerlas peor, algunas grasientas y blandas y otras quemadas (pongo foto). Ni nuestra hija quiso comérselas. Pedimos además ketchup y un par de bebidas cuando nos trajeron las hamburguesas, después de un rato esperando no nos lo habían traido, ya habíamos terminado casi cuando vinieron a preguntar si faltaba algo, y ya habíamos terminado cuando nos trajeron el ketchup. No nos atrevimos ni a quedarnos a comer el postre, nos fuimos a la pastelería de al lado. En la mesa de detrás también estuvieron esperando un buen rato una botella de vino, y cuando la reclamaron la respuesta de la camarera fue "es que no hay nada apuntado". En fin, nuestros acompañantes no era la primera vez que iban y su experiencia es que ha ido a peor. No volveremos ninguno depués del servicio y la mala comida, por muy buenas vistas que tengáis hay...

Fuimos 5 personas a comer allí y Muy mal, con todo. Llegamos y pedimos hamburguesas que es lo principal de la carta, después en camarero nos dice que se le había olvidado que no quedaban hamburguesas y nos cambió la carne de vaca gallega por pollo... Comimos en la terraza donde al traer la comida vino un enjambre de avispas y nos tuvimos que mover dentro, que no había ni aire. Pedimos baos que sabían a básicamente nada, una ensalada césar que supuestamente era para 3 y de allí comía 1 persona. La hamburguesa sabía a nada más que a queso quemado. Después en uno de los cafés había mezclado con la leche una avispa muerta. Y dice una de las camareras a otro camarero que llevase cuidado que la leche tenía avispas mezcladas, en vez de haberla tirado en el momento... Pusieron otro café. A la hora de pagar la cuenta nos cobran 112€ ni si quiera nos invitaron al café que tenía la avispa y a parte de eso nos estaban cobrando 2 cafés adicionales. Una vergüenza no pensamos volver a un lugar tan malo. Además el servicio da bastante que desear, muy poca...