Viz cotxé — Restaurant in Torrelodones

Hoy, día 10 de marzo, he acudido, como de costumbre, a esta maravilla de cafetería a la que suelo ir siempre que me hace algunos análisis clínicos. Y me gustaría contar una experiencia de lo más sorprendente y a la vez tan típica que he vivido.

Se planta una señora de edad mayor rubia que había seleccionado una bandeja de pasteles para llevar. El camarero, un chico joven que lleva ya unos meses trabajando y con un trato excepcional hacia los clientes, le da por error y confusión dicha bandeja a otro cliente, y este la paga. Cuando llega la señora, su bandeja ya no estaba, y seguidamente el camarero se disculpa con ella de manera muy sutil y delicada. Ella, contesta, grita, se queja, y lo deja de impresentable. Es decir, monta un show, porque sus “queridos pastelitos”, ya no estaban y no quedaban más. A pesar de las disculpas de camarero y de la responsable de la cafetería, la señora continúa quejándose y gritando para que toda la cafetería se entere. Y llama por teléfono para contar la situación…Efectivamente todos nos hemos enterado, pero afortunadamente muchos hemos entendido la posición del pobre camarero que sólo intentaba disculparse.

Desde aquí, quiero hacer un llamamiento a la hostelería, a la paciencia que se tiene cuando se está detrás de una barra y lo que algunos/as aprovechan para creerse por encima, y tratar mal a los que se dejan la piel día tras día . Si es cierto que te están dando un servicio, pero un error lo tiene cualquiera, en su trabajo. Y apuesto, querida señora, que si ese joven fuese tu hijo, sobrino, o nieto, no le hubieses tratado igual. Y en la vida, hay problemas mucho más graves que el hecho de irte a casa sin tus ‘queridos pastelitos’. Reflexiónalo.

Finalizó, felicitando a la cafetería Viz Cotxe, por su paciencia, amabilidad, buen trato, dedicación y exquisitos desayunos que preparan con tanto amor y siempre con una sonrisa. Gracias, porque a mi me habéis hecho empezar cada día con muchas...

He mirado las reseñas por ver si lo que me ha pasado a mí era un caso aislado y evitar la reseña, pero veo que no. Atención nefasta.

Como no hay servicio en mesa he entrado a la cafetería con mi perra (minúscula, por cierto) en brazos con la intención de salirme a la terraza. No he visto ningún cartel de prohibido animales, pero aún así suelo hacerlo por si acaso, pido el café y salgo he pensado.

La camarera me ha avisado de que estaba prohibida la entrada de animales ya de malas formas, le he dicho que le pagaba el café y salía a la terraza rápido, no había nadie en la cafetería, además (todo esto llevándola en brazos y sin acercarme en ningún momento a la vitrina de comida).

Me ha dicho que no, que con la perra no podía pedir, que estaba prohibido. Lo decía en modo automático, sin intención de atenderme o buscar una solución, tanto es así, que mientras hablábamos se ha escondido literalmente debajo de la barra, agachada, como si buscara algo, pero sin volver a salir. Parece una broma, pero no lo es. De manera educada y calmada le he dicho que habríamos acabado antes y yo habría estado menos tiempo dentro de la cafetería si me hubiera cobrado el café, que montando el numerito que ha montado, y que por supuesto ya no quería ningún café.

Entre medias me ha dicho que atara al perro en la calle, algo que además de inhumano (con calor o sin calor, pero es que estamos en agosto…) es ilegal desde el año pasado.

En resumen: una actitud increíblemente mala, para cualquier trabajo, pero de cara al público todavía más inaceptable.

Me lo he pensado mucho, no suelo dejar reseñas negativas, solo escribo las buenas porque sé el daño que hacen a un negocio o a un trabajador.

Sin embargo, como imagino por su actitud que no es la dueña, escribo esto con la intención de que los dueñxs sepan en manos de quién...

Great if you’re looking for a delicious and quality breakfast (please note I haven’t yet tried the different light lunches that also look amazing). Quick and friendly service, clean with indirect lighting and slick interior design, coupled with a pretty large covered outdoor terrace including lighting or heating, removable vertical walls, and an area without a roof to suit all tastes. With such attention to detail, quality products and a friendly smile, how could anyone ever miss coming to Viz Cotzé? PS: Forgot to mention the rest room is...