Pizzeria Aché — Restaurant in Torremolinos

Trato pésimo por parte del dueño, supongo que será él quien con quien hablé.

Es largo, pero os quiero poner en situación, hoy sábado 18 nov. fui y pedí 3 camperos y una hamburguesa simple para llevar, pido, falla el ticket y no se me entrega y luego calculando, no me cuadra, si que hice cambios, pero de quitarle queso y tomate a un par de camperos y cambiarle salsas a la hamburguesa que según pone en la carta lleva "Hamburguesa Simple: Alioli, Ketchup, Mayonesa y Carne de Ternera" ; le dije que si era posible cambiar las salsas, era la chica de las pizzas, aun no estaba él "profesional" que luego provoca esta opinión; total, al clarar lo cobrado me dice que como le he puesto salsas que me las cobra, 50cents. cada salsa, cuando he quitado queso y tomate a 2 camperos y esa hamburguesa, según la carta lleva Alioli, Ketchup, Mayonesa...a eso lo llamo yo, miseria. y me contesta el dueño, y me dice muy soberbio, que cuando vamos a un McDonald´s no ponemos pegas a que nos cobren extras!! claro, ¡pero lo avisan antes!, yo lo que hago es cambiarlas, no añadirlas aparte, y le indico, es que en la carta pone que lleva y ahora lo veréis en la foto "Hamburguesa Simple: Alioli, Ketchup, Mayonesa y Carne de Ternera" , que no lleva ninguna salsa...(pues entonces no las pongas en la misma descripción y en todo caso no pongas " y " pon " ó ") y me dice que eso es un error tipográfico y que no va a cambiar todas las carta (que tendrás 6, no es aquello tan grande), pero en tono chulesco y prepotente, pues si tantos años llevas en la hostelería, debías saber que los errores tipográficos debes tenerlos anunciados; entonces en la linea superior que está el campero, que pone los distintos ingredientes que lleva, ¿que hay que elegir solo uno? es absurda la excusa que me puso, y desde luego, no es manera de tratar a los clientes como si fuéramos tontos, y si es una salsa a elegir y además aparte, es tu culpa no tenerlo bien aclarado en las cartas; al menos pide disculpas, pero no vayas de sobrado, porque no llevas la razón, y no te puse una hoja de reclamaciones, a lo cual me reservo, porque conseguí que me dierais el ticket, por no esperar mas, tardasteis 50 minutos en prepararme el pedido. Pero verás como ahora, por tus maneras y tu poca humildad, la semana que viene tienes allí a Consumo, y vas a cambiar las cartas para no engañar a nadie mas y con regalito extra, y esos comentarios en la cocina diciendo, "¿y esto entonces se lo descuento también no?, no se si te referías a los envases que entregas, o a lo que te pedí que quitaras de ingrediente de los que compré...que vamos encima te ahorré producto, si también lo vas a cobrar aparte como el ketchup, ponlo en la carta, pero es de muy poca educación y muy poca humildad, la situación de hoy; aunque ya se ve en los comentarios negativos, (que aguantamos poco las criticas), ¡¡hasta eres capaz de publicar el domicilio de una reseña negativa!! , eso?, mira, va a ir también a la Agencia de Protección de Datos, no puedes hacer eso, porque es ilegal y ademas con una pena importante.

Y respecto a la comida, pues supongo que como se preparo con mala gana tras el encontronazo, pues estaba hasta fría, y campero muy normalito, la hamburguesa dichosa, al final, aunque con mollete de molde, pero estaba buena, aunque es el primer sitio que conozco que cobran echarle ketchup 50 céntimos, a mi estas miserias, me hacen no repetir y menos recomendaros como podrás entender, aunque te de igual.

Y ahora dirás que esto forma parte de una campaña de desprestigio... no amigo, nunca he escrito una reseña negativa contra nadie, pero lo de hoy me ha creado tan mala sensación, que tenia que exponerlo, y no es la primera vez que os pido comida, otras ha ido a domicilio y sin problemas, así que ya sabemos quien es el problema, solo te deseo, que te vaya tan bien como me has tratado hoy, y por cierto hay que limpiar las hormigas que había por toda la encimera, que es un sitio de alimentación y queda...

Cambio mi valoración y lo explico al final. Es la primera vez que hacemos un pedido. Al llamar nos dice que solo hay un repartidor y que tardaría 55 min. Vienen a las 2h. Durante esas dos horas llamo varias veces y no me cogen el teléfono. El mismo repartidor reconoce que no es normal y que ha entregado otros pedidos de 50min. que no entiende lo que has pasado. Le digo que no la quiero ya y no pago. Llamo para contar lo que ha pasado y un chico que me lo coge, me dice que me avisó. Me avisó de una hora, no de dos. También me dice que el repartidor es su jefe, que se lo hubiera dicho a él. Me parece muy mal servicio, yo puedo entender un retraso de 10 o 15 min sobre el tiempo que me dijo, pero una hora más no es un retraso. Además, cuando se lo digo al chico por teléfono, me dice que “vale “. Y que” no se puede dividir “ . Cuando con un simple “ disculpa” hubiera quedado bien. ——————————————————————— En efecto, hoy sábado nos ha traído nuestro pedido de ayer (muy ricas) y nos ha pedido disculpas. Es cierto que un mal día lo tiene cualquiera. Se nota que el propietario valora a los clientes. Seguro que...

Lamentablemente tengo que poner una estrella porque ya van varias y hemos dados varias oportunidades, cada vez que pides cerca de 1hora esperando y la comida viene siempre fría,la otra vez las pizzas tiesas y la masa saladisima las tuvimos que tirar y hoy ya pa rematar más de 45min esperando,llegan y cual es mi sorpresa que en mi pedido se han equivocado y me toca esperar media hora más y porque llamé que si no.... Y la ensalada tropical por llamarla de alguna manera peor no podría estar,un puñado de zanahoria amontona,4 trozos de lechuga grande una loncha de 2 dedos de gorda de jamón cortada en cuanto y un chupito de salsa rosa y la piña?? Y lo demás??? Me da mucha pena pero sintiéndolo mucho nosotras que somos ( bueno éramos ya no más )clientas de todos los meses ya no volveremos a pedir porque van de mal en peor sintiéndolo mucho se ve que cambiaron la cocina y van de mal a peor. Espero que se lo planten y tomen medidas pero aquí perdieron una...