Burger King — Restaurant in Valencia

La comida típica de un Burger King, buena. Sin embargo cada vez que voy por las noches solo hay un chico atendiendo y entre que pedimos y nos dan la comida pasa casi 1h. Les falta personal, solo se centran en los pedidos a domicilio y a los empleados se les nota bastante estresados. Por otro lado no voy a valorar mucho el tema de que muchas veces esta sucio (recalco el tema de la falta de personal). Tiene zona de juegos, sin embargo esta apartada en el edificio de al lado y en una habitación súper pequeña y oscura (tiene que estar sin iluminar porque los juegos son de estos interactivos con luces).

PD: Actualizo mi reseña para comentar que ayer por la noche (concretamente el 28/08/2025 a las 23:15h) fuimos mi prima pequeña de 11 años y yo a pedirnos una hamburguesa de las pequeñas y un cono, por picar algo ya que estabamos fuera. También llevabamos un perro, así que obviamente no podiamos entrar.

El restaurante estaba practicamente vacío, y creo que como mucho tendrian 4-5 pedidos en pantalla (ésto es lo que llegué a ver yo, quizas dentro habia más pero eso ya no lo sé).

El caso es que, quisimos pedir para llevar y decidimos ir por la ventana que está fuera, que muy bien indica "Para llevar". Sin embargo, el señor que nos atendió, despues de ignorarnos dos veces, a la tercera vez que nos vió nos pregunta "Es para pedir?" a lo que le respondimos que si, claramente. Nos dijo, de bastante mala manera y secamente: "Por la maquina." Con esta respuesta me quedé dudando sobre la utilidad de dicha ventana. ¿Porqué tiene el restaurante una ventana para pedir fuera si todo se tiene que pedir por la maquina? Encima con la perra tampoco podiamos entrar... Entonces, entró mi prima pequeña, yo me quedé fuera. La pobre no se aclaraba y fué al mostrador a ver si el hombre la podia atender. Ella simplemente le dijo: "Una hamburguesa de pollo...", no le dió tiempo a terminar la frase, ya que el hombre le volvió a soltar un: "Por la maquina." En fin.

Yo entiendo que al final la hosteleria, y más un fast food, ES HORRIBLE. Lo sé, he trabajado de ello. Pero al final las cosas se hacen bien y si ves que una niña no se aclara, pues que minimo ayudarla. No se, es mi opinión.

Pido bastante en este sitio, sobretodo a domicilio, nunca he tenido problemas quitando quizas la tardanza o problemas tecnicos, eso no me importa. Pero la actitud ya es un 50% para mi, y si ya se falla en las dos cosas... Me estoy replanteando...

Lamentable experiencia. Hace 2 años y dos meses realicé un pedido a este restaurante. 5 min después me di cuenta de que el pedido se duplicó, con lo que inmediatamente llamé al restaurante para que no lo hicieran y asi poder hacerme el reembolso del dinero. Todo pensando en la perdida de producto que podrian tener si lo repetian o la perdida de mi dinero al estar los dos hechos y tener que pagar los dos pedidos. Desde tienda me dicen que no hay ningun problema, que no lo harán y me harán una devolución. Yo me quedo tan tranquila. A los dias contacto con ellos por correo, y les facilito una serie de datos que ellos mismos me piden para hacer la devolución. Sinceramente, durante un tiempo no le di tanta importancia porque creía que se solucionaría rápido y facil. Pero, pasan los meses y dejan de contestarme los correos y el teléfono ni lo cogen. Asi que decido ponerles una reseña por la mala gestión y atención al cliente. Y casualmente acto seguido me llega un correo de la tienda BK Tres Forques. Llamo a la tienda una vez más y sorprendentemente me cogen el teléfono. La encargada en ese momento me dice que el equipo es nuevo (claro, despues de un años sin gestionar mi problema), que si está gestionada mi devolución y que la devolución la tiene que hacer BURGER KING ESPAÑA. Le mandé correos cada dos semanas, a los que la chica no le vio la importancia de contestarlos, porque para qué dar una explicación o un "no se preocupe, su devolución está gestionada" no, para que.

Obviamente 2 años después no he tenido noticia ninguna excepto que burger king me conteste a la reseña, así pues, la comida de burger king no es tan buena como para que me merezca la pena seguir comprandoles y perdiendo dinero.

Una lástima, pero dudo que vuelva a comer...

Hemos hecho el pedido por la aplicación de Burger King porque nos suele evitar complicaciones (que se olviden de enviar algún producto como nos ha pasado muchas veces cuando hemos pedido por otras aplicaciones) a la hora de realizar los pedidos pues somos muchos en casa. Hasta aquí todo bien. Cuando llega el pedido informo de que nos faltan los helados y el repartidor muy amable me dice que me ponga en contacto con la tienda. Cuando llamamos nos informan de que no tienen constancia de ese pedido. Cuando por fin después de mucho insistir nos comunican que si les aparece el pedido nos informan de que van a intentar enviar los helados, que en caso de que no sea posible nos llamarán para informar de lo contrario y se procederá al reembolso. Pues bien son las 23:27H no hemos recibido llamada alguna por lo que se supone que debían de haber aparecido con los helados. El pedido lo realizamos a las 20:52H, hemos llamado desde varios teléfonos y nos aparecen los mensajes de '’que el buzón está lleno’’ o ‘’ no hay señal’’. Hemos comprobado la hora a las que cierran y es a las 23:30. Llevamos llamando desde las 23:00H y no atienden al teléfono. Ahora ya se ha pasado la hora y están cerrados por lo que si no descolgaban antes el teléfono ahora mucho menos. La verdad es que estamos muy disgustados pues de normal siempre nos tratan de forma correcta y amable. En este caso el pedido no se ha realizado al Burguer de siempre (no se porque esta vez ha sido uno distinto). He de suponer que esta falta de buen trato se debe a ese cambio de Burguer. Mañana intentaremos ponernos en contacto de nuevo pues hemos abierto una incidencia y...