HANAZONO - Benimaclet — Restaurant in Valencia

Tras un acalorado debate que duró horas, un amigo y yo decidimos ir a comer este sábado a este restaurante. Teníamos la misión de encontrar comida asiática con muy buen gusto sin superar los 30€ por cabeza. La verdad es que el local era menos temático que en otros de los candidatos. A pesar de ello la presencia era muy buena. Estaba muy limpio, las mesas eran amplias, las sillas cómodas y el lugar tenía su encanto. El lugar cuenta con buffet libre que al ser fin de semana ascendía a 21,95€ con bebidas a parte. En total comimos ambos por unos 49€, lo cual económicamente cumplió satisfactoriamente con nuestra meta. Pero lo mejor de todo es que encontramos varios platos muy bien ejecutados y presentados. Desde el pollo especial de la casa, hasta el sashimi de salmón, sin despreciar unos magníficos fideos de arroz, ni ninguno de sus sushis. Si tenéis la oportunidad no dejéis de probar el nigiri de anguila y el de pez mantequilla, no te dejarán indiferente. Para terminar hablaré de ese punto que muchas veces hace que el resto de la experiencia no valga de nada, el personal. Era una hora complicada, cuando llegamos el local estaba practicamente lleno y nos estábamos empezando a temer que la espera iba a ser larga. Nada más sentarnos una camarera acudió a tomarnos nota y a informarnos muy eficientemente de como funcionaba el buffet, así como si había platos excluidos. Para mí sorpresa ningún plato se encontraba excluido (aunque puede que entre semana sí que los haya ya que el menú de buffet sale en torno a 18€), simplemente había algunos platos de los que sólo se podía pedir uno por persona. Y el postre tenía que ser fruta o helado. Pero quitando esos pequeños detalles la carta era toda nuestra. Nuestra sorpresa continuó cuando tan sólo 10 minutos después empezaron a salir platos, y no sólo es que salieran, es que lo hacían coherentemente. La verdad es que la experiencia fue muy muy satisfactoria y la calidad percibida fue más que adecuada por ese precio. Y el personal estuvo simplemente de 10. Tuvimos que presenciar como uno de esos clientes, a los que parece que les gusta más buscar conflicto que disfrutar de la comida, se comportaba injustamente con una pobre camarera. Ella lejos de entrar a ese juego le atendió cordialmente, cuidando hasta la postura e intentando solucionar el problema. Finalmente el muy maleducado se fue tras una buena reprimenda injustificada, pero todos fueron amables con él y no perdieron la compostura. Si te apetece comida asiática dentro del rango de precios de los 20€ a los 30€ por comensal, sin duda es una gran opción que a nosotros nos dejó muy buen...

I will probably repeat some other reviewers who previously shared their opinion about this place. In a few points 👉 This is not a buffet only. It's an amazing restaurant with a beautiful interior. It's a bit of a hidden gem, so MAKE an effort to find it. Food is spectacular, so fresh, so tasty and not too fried, buttery, just delicious...spiced perfectly, to your own requirements as you wish to. Customer service - passionate about it (kudos to the Bali girl that looked after me). I wish every place would have so kind staff who listen to you. Good selection of drinks, tea, and coffee. Wish to taste some Japanese sake? There you're go. I'm going to be back to Valencia and to this place as it deserves 5 star...

HORRIBLE. Hemos hecho un pedido a domicilio por UberEats, que debía llegar en 30 min. Tras estar esperando 1h, recibimos una llamada del repartidor diciéndonos que no iban a traer el pedido, que la dueña era una "vaga" y se negaba a preparar el pedido. Como nos sorprendió, decidimos llamar al propio restaurante y hablar con la dueña. Le dueña afirmaba que debido a la cantidad de pedidos que tenían, habían tenido que cancelar el nuestro. Pero nuestro pedido no aparecía cancelado en la app en toda la hora que estuvimos esperando, de hecho en el seguimiento aparecía que estaba a punto para recoger. Después de explicarle que a nosotros nadie nos había informado de la cancelación, que el pedido seguía activo, que llevábamos 1h esperando y que dada la hora que se había hecho (las 4 de la tarde) ya no podíamos pedir en ningún otro sitio y que nos íbamos a quedar sin comer, la dueña nos dice que lo van a preparar y a enviarlo. Es colgar la llamada y ver que en ese preciso momento habían cancelado el pedido en la aplicación. Volvemos a llamar para ver qué significaba eso (no habían pasado ni 5 minutos desde que nos dijo que sí lo enviaban) y la dueña nos dice que lo han cancelado y no lo van a enviar. Con toda su cara nos ha engañado. Para colmo mientras nos quejabamos por tlf de la terrible situación, la señora se tomaba la libertad de no escuchar y dedicarse a atender a la gente que estaba en el restaurante. Después nos pasa con una camarera (que hablaba perfectamente español), le contamos la situación para saber qué solución nos daban (nosotros solo queríamos comer y era tarde para pedir de otro lugar puesto que las cocinas cierran a las 4) y la camarera grosera y maleducada nos dice que solo pueden disculparse, que qué más queríamos que hiciera y nos ha colgado. POR FAVOR NO VAYÁIS NI PIDÁIS EN ESTE SITIO. TRATO NEFASTO Y MALEDUCADOS. Nos...