City Suites Universidades — Hotel in Valencia

Apartamentos con muchas posibilidades, pero totalmente abandonado a su suerte por sus propietarios. Hace un mes que llegamos a una de sus habitaciones. Una habitación doble con “sofá cama”. Como se pueden ver en las fotos, al abrir el “sofá cama” nos encontramos con esa situación. Es decir, que ni lo habían abierto para comprobar que estaba bien para que pudiese dormir una persona. ¡LAMENTABLE! Pero ahí no acaba todo. Cuando nos ponemos en contacto con ellos, muy buenas palabras, pero era de noche y nadie podía hacer nada. Nos dieron la solución de una cama supletoria que había en el pasillo, con las condiciones de higiene que os podéis imaginar… Después de hablar varias horas con la gente del hotel y con Booking, la única solución que nos queda a las 1:30 de la madrugada ya es quedarnos ahí, con la condición de que al día siguiente nos cambian de habitación a otra que se quedaba libre y una compensación económica por las graves molestias causadas. Bien, el cambio de habitación fue correcto, y era una con un sofá cama en condiciones. Pero después de varias llamadas a lo largo de este mes, las últimas esta misma semana, sólo buenas palabras, pero nada de la compensación económica. El dinero no es lo más importante, pero sí la tomadura de pelo de la que hemos sido víctimas. Si tienes un alojamiento con check-in automático, y preparas una habitación para los huéspedes, lo mínimo es comprobar que todos los lugares dónde van a descansar están en las condiciones óptimas. Lugar NADA RECOMENDADO para hospedarse. Gestores que abandonan a sus huéspedes a su suerte, y habitaciones sin...

Lo que no me gustó fue la limpieza era muy pésima para no decir que estaba todo sucio, tanto que hasta nos encontramos parte de un preservativo y en una mesita, las sábanas de las camas dudablemente estaban limpias no olían ni a limpio y estaban arrugadas cuando las levantabas el edredon como si ubiera dormido alguien, habían trampas de cucarachas, en el baño no se podía ni entrar de la peste que hacía por mucho que ventilaras hacía peste, encima te exigían que entregarás tu habitación limpia….A mas a más no te podías dormir porque estás en una calle principal que no está ni bien insonorizadas las habitaciones y a partir de las cinco o las 6:00 de la mañana ya te tenías que levantar por narices porque no se podía ni dormir del ruido que había, Las camas eran horrorosa mente incómodas aparte separadas, Las almohadas no se podían decirle almohadas dormirías más cómodo con una hoja de folio que con esas almohadas, pedimos una cuna para nuestra hija nos dieron una cuna con el colchón de plástico y encima rota que no podía ni dormir la niña tuvo que dormir con nosotros porque cada vez que se movía hacía ruido y ella misma solita se despertaba también dudosa mente las sábanas estaban limpias, Los estropajos que nos dejan para limpiar estaban ya reutilizados habían restos de comida y aún así no nos proporcionaron unos nuevos. Nos quedamos porque lo pagamos i porque no podiamos irnos a dormir a otro sitio pero sino, nos ubieramos ido a otro...

La organización ha sido pésima. No cogen el teléfono a la primera, hay que insistir varias veces, no te devuelven la llamada. No te envían la información del check-in, y cuando te la mandan porque la has reclamado, te la envían mal (código de acceso de otro hotel). Solicité salir a las 12-13h, horario bastante habitual en otros hoteles, y me pusieron infinidad de problemas, finalmente accedieron, y ese mismo día me estuvieron llamando sin parar, y cuando hablo con ellos, echándome la bronca que cómo no había dejado la habitación a las 11h. Cuando lo explico ni me creen, que le mande las pruebas porque eso no puede ser,..., menos mal que tenía las pruebas por wsap, pero vamos trato nefasto, y ni una disculpa. El alojamiento está bien, pero muy caro para lo que era. El colchón era muy blando, las almohadas pésimas, y encima se oía mucho el ruido de la calle (camión basura,..). Pero vamos, lo peor la organización que hizo que toda la estancia fuera muy...