Restaurant La Albufera — Restaurant in Valencia

Worst restaurant I have ever visited in my life. Rude waiters, terrible service. We waited 30 minutes until they took our order, then another 40 minutes cooked paella, which turned out to be inedible. We didn't eat anything, we wanted to pay and leave, but when the bill arrived, we couldn't believe our eyes. We had to pay double the price for paella, when we started to find out why it was so expensive, they started arguing with us and saying that these were our problems, that we did not know how to pay for paella. There was no such information anywhere, and then they brought us another menu, in English, where it was written that the minimum order was two servings. As citizens of another country, we could not know this. In addition, they said that they only have menus in Spanish. There were no prices for drinks anywhere, but in the end it turned out that a non-alcoholic pina colada costs 10 euros. If you are a foreign tourist, then we strongly do not recommend this place. The task of the staff is to deceive and spoil your mood. One cola, one non-alcoholic pina colada, and paella, which cost 24.90 on the menu. We ended up paying 62.30 euros. Disgusting!!!!! We ordered one paella!!! Your menu was missing information that we had to order two portions!! Then you brought us another menu, where it was written. You knew that we are from another country and do not know your rules! You should have warned us! And at first you ignored us for a long time, then you didn’t even bring a spoon to this paella !!! This is terrible service!!! Your food was salted and burnt, we couldn't eat it!!! In no other country have we encountered such a...

I don't usually give ratings but this time I have to. As a tourist I never had such a bad paëlla.. I chose this restaurant based on the rating of 4.1/5 and a friend told me that this area has the best paëllas of Spain but I am so disappointed! First of, we didn't have much time with my friend so we called them in advance just to let them know that we might have to rush a little bit. They answered that they usually take 18min to prepare it. Not only they took 30-35 min, but the paëlla we took ("paëlla mariscos") had a mix of different frozen gambas, shrimps that were barely edible, along with mussels and squid (the latter that I didn't eat so cannot judge). My friend and I eventually ate the paëlla because we were really hungry, but really disappointed by this. If that was the only thing it would have been disappointed enough, but as a drink I ordered the infamous Agua de Valencia which is componed of Cava, Gin, Vodka and Orange juice. As I could barely feel the alcohol I asked for more alcohol, to which the waiters answered they'll add champagne only, and I got confused as it has multiple alcohols in it. They came back with the bottle of champagne and it ended up just ok. Despite this big disappointment we had a good starter of artichokes with ham+cheese, so thus why I give a 2 out of 5. I feel sorry to rate so low but I have to, hopefully it would help improving the food and warn the...

Experiencia NEFASTA Y VERGONZOSA en este restaurante en el que ya habíamos estado anteriormente hace dos años y nada que ver. En primer lugar han cambiado la dinámica y ofrecen platos cuando eliges uno de la carta te indican que eso ya no está disponible pero que tienen otros y te los dicen por voz, obviamente al no estar en un papel no ves los precios y al ser similares a los de la carta te crees que están en el mismo precio. Un caso fueron los calamares, dijimos que queríamos los de la carta a 12 euros y nos indicaron, no eso ya no lo tenemos en carta, pero tenemos unos frescos …. Total! Primer punto: si no están en la carta porque no lo escribís? Pues para cobraros luego 7 euros más por este plato!!! Si podes varios pues hacer cuentas! Encima los calamares eran chicle… pero en fin! Con las patatas igual! Incremento de un euro más en el ticket a la carta que te enseñan.

Seguidamente fuimos 6 personas, siendo una de ellas una niña pequeña. Que como es obvio y como se hace siempre en valencia (bueno y supongo que en todo el mundo! No vamos a coger un plato para una niña) , ya que somos valencianos, íbamos de comida familiar. Le dije al camarero que los arroces serían 3 y 2, porque pedimos dos distintos. Cuál es la sorpresa que en el ticket nos cobran 6 arroces pero en el detallado claramente se divide por 5 adultos que éramos!! O sea que nos cobraron un arroz de más. Se lo digo y me dice: - aiiii es que no te escuché!! - esto. La servirá para aprender me dice como si de un guion aprendido se tratase! ( porque obvio funcionan así) perdona?? … esa es la solución que nos dieron. Aparte que el precio de los arroces no es el mismo el de la carta que nos dieron con el que cobraron en el ticket. También lo incrementan en 6/7 euros por persona! Estuvimos planteando denunciarles a consumo con el ticket porque en el momento nos indignamos pero finalmente vamos a gestionar todo para hacer una denuncia formal, porque no podemos permitir esto. Por las contestaciones también del camarero que en toda la comida se le veía muy perdido pero en realidad muy bien enseñado porque todo lo que ofrecían eran platos fuera de carta que obviamente al ser por voz no va con los precios. Si ofreces algo debes ponerlo en la carta. Es una forma de estafar y ganar más. Nosotros no fuimos a un restaurante de primera en el palmar, fuimos a uno de segunda por no gastar tanto y terminamos gastando muchísimo más de lo normal en estos lugares. Los asiduos sabréis a lo que me refiero. De haberlo sabido nos vamos al nou racó! Si el tema era gastar mucho al menos q fuera de calidad.

Otro punto el tema del arroz! El arroz totalmente pasado, estaba bufado como decimos aquí! No valía para nada! Pero bueno los gatos abandonados de la calle agradecieron esto como podréis ver en las fotos! No dijimos nada por ser educados y porque bueno un mal día en la cocina puede tenerlo cualquiera pero miramos el resto de mesas y hablando con una señora que nos contó luego fuera entendimos muchas cosas. De haberlo sabido hacemos que se la lleven, porque con lo de cobrar un arroz más con una niña pequeña cuando dijimos 3 y 2 es de tener muchísima cara. Sumándole luego todo el resto claro! Total fuimos con familiares del extranjero pensando en que se irían contentos y sentimos vergüenza ajena!

En definitiva aconsejo NO IR a este restaurante. Los hay muchos mejores y con precios cerrados de menú como es característico aquí y de calidad que al final es lo importante !

Espero servir de ayuda, de verdad por favor huir de aquí!!! Es mejor ir a un macdonalds ya que al menos comeréis algo más que arroz y calamares con...