Burger King — Restaurant in Valladolid

Soy cliente habitual. El restaurante en sí es relativamente ok , zona decente pero no impresionante con anuncios que te guían hasta allí. Con zona auto y zona para niños pero es bastante compacto todo. Ha estado bastantes años aquí el restaurante y tiene bastantes clientes en hora punta. Pocos en otras horas. Se acaban haciendo competencia a ellos mismos al tener otros 3 restaurantes suyos en cercanía. Abren bastante tarde y pierden a los chavales del instituto cercano. El horario en general no es lo mejor pero es de esperar. El problema verdadero de este restaurante y la mayoría de otros de BK o McD es que contratan a niñatos durante unos pocos meses y es 50/50 si te toca alguien amable o que hace su trabajo o si te toca un torpe o un l*co. Por ese motivo el restaurante esta un poco sucio la mayoría de las veces, muchas veces tardan bastante el realizar el pedido o en recoger y limpiar. Muy pocas veces me ha pasado que se les olvíde algo en el pedido o en la comida, pero en general suele estar bien. La comida en si, si te toca alguien normal esta buena, los productos ok, nada especial, los de oferta como los 2 whoper+patatas que tenian por 8,99 estan ok, pero creo que lo han subido de precio. Burger de 1$ ok.

Las ofertas de la app mas o menos decentes pero en general tienes que saber lo que quieres pedir y los productos que rentan mas, si quieres pagar un precio justo porque hay bastantes productos que simplemente no merecen la pena. Es como en todos los restaurantes similares. Dan algún que otra cosa gratis u oferta, como las cucharadas de helados si haces quiz por la web. O la whoper gratis la 1ª vez que haces una cuenta. Con los helados ha habido veces que se les "estropeó la máquina" durante bastantes meses largos. Hay algunos l*cos que ponen caras RARAS cuando vas a redimir una oferta si no lo haces en máquina, y algún que otro comentario o pregunta extraña, pero esto es 50/50 y hablo en general, no solo este restaurante.

Cuando hay mucha gente no les suele importar el tiempo de espera, y los niños que vienen con sus padres gritan mucho en hora punta, lo que suele hacer difícil la comunicación.

Si tienes mucha mala suerte, te puede tocar un psicpata como me toco a mí las últimas 2 veces, donde me gritaron y me hablaron mal. La primera vez fue cuando fuí a preguntar por una oferta cuando no tenía el telefono a mano, esto en el BK de la autovía cerca del Rio Shopping, y la chica que me hablo seguía pidiendome el telefono para escanear cuando ya le había dado el código que necesitaba, luego se puso a gritar y a decirme que quiero "robar cosas". La segunda vez fue en este restaurante cuando fuí a pedir un helado pero tenía un ticket que había "expirado" hace un par de días (Solo es una cuchara de helado, y el ticket es el mismo recibo de cuando haces pedido, solo entras a la web y pones un codigo detras, es decir puede ser cualquier cosa, unas patatas de 50 céntimos y ya tienes recibo, o cogerlo de una mesa directamente de gente que lo dejó). En fín, fuí a pedir helado e inmediatamente un chaval, flaco de 20 años o menos que era nuevo, empezó a mirarme mal a mi y a mi padre, y a preguntar si lo había hecho hoy, le contestamos amablemente y después de darnos el helado sin comprobar nada, y después de comerlo, nos fuímos al autoking para pedir por allí algo para llevar. Al mismo chico se le olvidó preguntarnos de que queríamos las hamburguesas pero no le dijímos nada, y antes de darnoslas en la ventanilla nos dijo en un tono agresivo: "A ver chicos, el ticket del helado es expirado, como hagáis esto otra vez no os vamos a volver a dar nada nunca mas jder". (Mi padre con pelos blancos en la cabeza y una edad avanzada). Asi que bueno, no creo que hace falta explicar el porque ese tipo de comportamiento es retrasa y sin sentido, en especial sobre una cuchara de helado que él mismo nos dió por voluntad propia.

Lo único que me hace sentir bien es que los despiden muy rápido a casi...

Hola buenas, bueno para empezar, fuimos al BK situado en la Avenida de Salamanca, en Valladolid, sobre las 10 hicimos dos pedidos desde la app, por la oferta de una hamburguesa, ambos pedimos los mismo, la CBK y el menú infantil, con vasos y helado, ella de chocolate blanco y yo de caramelo, estuvimos esperando 30 minutos mientras los demás llegaban, cogían su comida y se iba, en ocasiones vimos nuestro pedido pero no lo sacaban, es más pusieron los helados juntos, imagínate si hubiéramos sido dos personas diferentes , que hacemos,¿ nos peleamos por los helados?, después vi como al cabo de antes de los 30 minutos llaman a uno pero con otro numero diferente , nos íbamos a acercar a preguntar pero estaban atendiendo a otros clientes para helados, luego otra trabajadora( era nueva creo, no sabia hacer nada), pone uno de nuestros pedidos en la mesa pero no llama , lo deja ahí, lo revisa pero no llama, estaban nuestros dos pedidos juntos y me acerco rápido a decirles q es el nuestro, bueno la chica q era como una mujer negrita con el pelo afro rellenita, ni nos dice nada solo nos lo da, mira los helados ( que llevaban ahí en línea muchísimo tiempo), y nos dice esto ya esta malo lo tengo que tirar, con una voz q parecía q nos echaban la culpa, vamos a ver culpa nuestra no es, lo habéis hecho super pronto y encima no nos habéis llamado, nos da el menú infantil, con dos agua y digo, perdona habíamos pedido para rellenar, y en vez de darnos los vasos dice otra vez con el tono anterior, en el ticket salía agua, pido una bandeja para comer ahí, no me dice nada y la digo, perdona, faltan las CBK q hemos pedido, hasta le enseño los ticket, me los dan en la bolsa y se va, sin decir, gracias ni que aproveche ni nada, se me quito el hambre después de eso que no veas, para finalizar, veo que nos han puesto el mismo juguete a Sakura, cosa q puede pasar es normal , y me acerque a preguntar si lo podría cambiar, q estaban repes o algo, ( cuando entre hace 1 hora o así había un niño con la figura de Naruto) y claro es normal q después de ese rato se la acabara, pero mucha gente pedía las camisetas y no estaba muy lleno el local, la chica ni miro ni nada, solo respondió que no, así que, como estaba cerca del Centro Comercial Vallsur, me acerque a preguntar si lo podía cambiar, y la chica rubia que estaba me los acepto, explicándola q venia del otro BK y q no nos dejaron cambiarlo, me enseño los modelos y me dejo cambiarlo, de 10 el trato, me sonto mal el otro Bk, fui desde pequeño porque era tranquilo y vivía cerca, solo quería la figura de Kakashi y una corona de Sasuke, pero me voy con las...

Pésimo. Primero unos descuentos no me les hacen en la máquina, pregunto en mostrador y nadie se quiere hacer cargo y nadie me soluciona nada, me dicen que llame a atención al cliente o me ponga en contacto por la página. Después de que no me pasan los cupones la digo a la chica que me pondré en contacto con ellos y sigo con mi pedido, pido dos hamburguesas de Doritos un domingo a las 13.00 me dicen que no tienen que tengo que pedir otra, pues bueno, miro el menú y pido otras dos, 15 minutos más tarde pido unos helados, y a la que me los preparan después de45 minutos, que telita para tres helados 45 minutos!!! oigo a una chica preguntar A LA MISMA señora que me ha dicho a mi que no había hamburguesas, que quería dos hbirguesas de Doritos y esta la dice que vale que solo quedan para dos y que se las hacían ahora mismo, imaginaros mi cara de poema cuando oigo eso cuando hace dos horas se las había pedido yo y me habían dicho que no tenían. Sinvergüenzas es poco, hacia el cliente ningún tacto y está claro que la atención pésima, una de las chicas iba con uniforme de burger King normal, extranjera y pelo negro la otra era encargada porque iba de azul entera, mayor y sinceramente ni volveré ni pediré por móvil, y si, ya solo por la rabia, meteré esto por la OCU y pondré las reclamaciones pertinentes para que den el trato que tienen que dar. Porque oye, hay mil personas en el paro que quieren trabajar y no pueden y mie tras están estás que no tienen ni idea de lo que es atención al cliente detrás de un mostrador chupando del...