Heladería Zumería Gran Rey — Restaurant in Valle Gran Rey

Un lugar nefasto al que JAMÁS volveré. He estado muchísimas veces en La Gomera, a veces con familia y otras con amigos, y todos coincidimos en que Valle Gran Rey es un lugar mágico. Sin embargo, este local NO forma parte de este pensamiento. Hace 2 días tuve una experiencia horrible en este bar con unos amigos. En principio, nos sentamos para poder tomarnos algo mientras veíamos el atardecer. La idea era algo sencillo: unos cortados/cafés. La mayoría de nosotros somos intolerantes a la lactosa, por lo que solicitamos leche sin lactosa o vegetal con nuestro cortado (aparecía en la carta). Cuando lo pedimos, nos dijeron que no tenían, sin darnos más opciones. Debido a ello, finalmente solo 1 de nosotros pudo pedirse el cortado, pues como no tenían opción para intolerantes, el resto decidimos no consumir nada (teníamos ganas de café, por lo que no nos planteamos otra alternativa). Al rato, aparece la camarera/ encargada amargada que tanto han nombrado por estas reseñas, y nos REPROCHA que cómo íbamos a ser 5 personas y tomarnos solo 1 cortado. Yo le dije que todos queríamos consumir también, pero no tenía leche sin lactosa y no podíamos tomar leche normal. Ante esto, tuvo la poca vergüenza de decirme que por qué no me pedía un café normal, como todo el mundo, y le dije que me sentaba mal y no podía tomarlo. Cuando le dije esto, empezó a reírse de nosotros. Ante esto, me levanté porque no iba a tolerar ninguna falta de respeto hacia mí ni hacia mis amigos, ya que no es nuestra culpa que no tenga productos que ofrece en su carta (y mucho menos te rías de una intolerancia y nos impongas lo que tenemos que pedir). Antes de que el resto también se levantara, una amiga se acercó a solicitarle la hoja de reclamaciones por el trato tan MALEDUCADO y nefasto que nos habían dado. Sin embargo, se negó a DÁRNOSLO (sabiendo que es completamente ilegal). Amenazamos con llamar a la policía y con una actitud muy chulesca nos dijo que la llamáramos, que no iba a aparecer. Mis amigos decidieron irse porque iba a terminar todo muy mal como siguiéramos ahí. Cuando esto pasó, la mujer desequilibrada (es decir, la camarera), cogió el escobillón y empezó a barrer para que nos fuéramos, como si fuéramos “agua sucia”. Es la primera vez que nos pasa algo tan vergonzoso en una cafetería. Como cabía esperar, ese día no llamamos a la policía porque estábamos de vacaciones y teníamos mejores planes que discutir con una señora con claros desequilibrios mentales (y falta de varios cursos de atención al cliente), así que lo dejamos así. Sin embargo, queríamos dejar constancia de esto para que nadie más tenga que pasar por este mal trago. La mayoría de gente en Valle Gran Rey es maravillosa, no obstante, esta señora no entra dentro de esta afirmación. Desde aquí, te deseamos que te vaya tan bien el negocio como el trato que le das a tus clientes...

It's ridiculous that despite consuming a 10-euro ice cream and a 4.5-euro juice, they didn't even allow me to charge my phone. There were several empty plugs, but they were deliberately closed, not allowed to use them, which made my whole day very difficult after that. A malicious intention. I've been to many places in the world, but I've never seen anything like this. We don't go...

No lo recomiendo, si quieres pasar un mal rato puesto que la camarera ( dueña )tiene una carencia de atentcuon al cliente y educación. Unos amigos y fuimos a tomarnos un cortado y preguntamos al camarero si disponían de leche vegetal o sin lactosa ya que tres de mis amigos tienen una Intorelancia a lactosa y este nos contesta que no tenían.A la vista que no nos dieron otra alternativa mis amigos decidieron no tomar nada. Sólo se pidió un cortado pues la camarera salió a reprochar que porque no habíamos pedido otra cosa que tantas personas por un cortado .... A lo que se le contesta el motivo y nos dice que somos unos mal educados .... Decidimos pedir el libro de reclamaciones al que ella nos contesta que no le da gana darlo . Y le decimos que llamaríamos a la policía a lo que se ríe y d nos reta a qué lo hiciéramos. La verdad que da mucho que desear que te atiendan de esa...