McDonald's — Restaurant in Vigo

Debo comenzar por decir que tengo la suerte de visitar estos restaurantes desde hace casi 35 años en muchas partes del mundo, en el caso de este he tenido la mala suerte que cada ves que entro en este ocurre alguna incidencia. El día 10 de Junio me presente a comer con mi esposa pidiendo un menú con Big Mac y una hamburguesa con pan sin gluten, luego de casi 20 minutos nos llega el pedido frio. Me dirijo a la zona donde te entregan los pedidos y me la cambian inmediatamente, pero estaba prácticamente igual que la primera. Ya no regreso en ese momento ya que estaban superados de trabajo y evidentemente el personal era insuficiente. Llamo por el móvil y me atienden muy amablemente y les explico la incidencia en detalle y la persona que me atendió se comprometió a que en el día de hoy podía pasar a buscar Dos menús para compensar el mal servicio y lo frio que estaba todo el pedido. Por consiguiente me he presentado en el día de hoy y lamentablemente nadie tenía idea de lo ocurrido y no se hacían cargo de tal compromiso adquirido, por lo cual he pedido las hojas de reclamación para dejar constancia en la empresa y el Concello de Vigo de lo ocurrido. Debo aclarar para finalizar que en este restaurante debe ser la tercera ves que ocurre algo de distinta índole, en nuestro caso y para terminar las diferencias en servicio y velocidad de entrega con respecto a otros restaurantes de España y de otros países están muy lejos y con claras deficiencias. Es una opinón muy personal mía y quizás pueda estar equivocado, pero parece que tengo mala suerte...

Hicimos un pedido 23:09, El repartidor llega caminando alegando que le ponía a 3 min y le daba miedo meter el coche por castreliños (pontillon) 40 minutos después de ser recogido en McDonald lo recibimos a las 00:05. Hamburguesa doble carne de rulo 8’90€ , sólo trae una carne cuando pagamos más por ello. Mi mujer llama al restaurante para explicar lo sucedido (en just eat lo recomiendan como solución más rápida) ya que cansa que siempre nos lleguen pedidos incompletos, el encargado pide disculpas y que no la escucha bien ella le comenta que llama ahora desde mi teléfono y que pasó? sorpresa desactivaron el teléfono para no tener que aguantarnos. Como vivimos a 2 minutos nos presentamos en el local a reclamar, y dice el encargado que será mi teléfono que está estropeado , después de decirle todo lo que opinaba al respeto su solución fue que el protocolo es reclamar a just eat y que se quedaba con mi número de pedido para invitarme otro día a la hamburguesa cosa que dudo mucho. Cómo voy a reclamar a just eat si el problema de pedido fue del local??? Lo único que pido es que no estafen a la gente y que no se rian en mi cara. No...

Lamentable. Fuimos sobre las 18:00h. En el centro comercial de gran vía de Vigo. La persona que nos atendió hoy fue un borde, y cuando una persona trabaja cara al público, por lo menos hay que tener un respeto y educación hacia los clientes, llámale como quieras, nosotros pedimos dos happy meal’s, y después pedimos un menú de una hamburguesa, y la persona que venía con nosotros quería una hamburguesa completa, y le dijimos al chico que hamburguesa era la más completa, y el nos responde, hay no se, es que hay muchas, hay como 7 u 8 hamburguesas, y nosotras no sabíamos que hacer, si el es el que está trabajando es el que debe de saber cuáles hay no nosotras, el fue un borde, y un maleducado, porque podía coger y decir, mirar chicas pues hay estas hamburguesas, pero no, y entre otras cosas que nos dijo, fue un maleducado, no se trata así a nadie, si no tiene ganas de trabajar no es nuestro problema ni el de nadie, un poco de respeto...