Taj Mahal — Restaurant in Vigo

Estimado equipo de Taj Mahal

Espero que este mensaje los encuentre bien. Quiero tomarme un momento para compartir mi decepción respecto al pedido que realicé recientemente en su establecimiento. Ordené un kebab de falafel, esperando disfrutar de su deliciosa combinación de sabores, pero para mi sorpresa, el producto que recibí estaba muy lejos de lo que esperaba.

En lugar del falafel que es, sin duda, el ingrediente principal y lo que da nombre al plato, el kebab estaba compuesto casi en su totalidad de lechuga. Prácticamente no encontré el falafel en ninguna parte, lo que hizo que la experiencia fuera extremadamente decepcionante, ya que este era el componente por el cual había optado por esa opción en su menú.

Entiendo que pueden surgir errores de vez en cuando, pero este tipo de fallos afecta seriamente la calidad de su servicio y, en consecuencia, la experiencia del cliente. Pagar por un kebab de falafel y recibir, básicamente, una ensalada envuelta no es lo que uno espera de un establecimiento que se precia de ofrecer comida de calidad.

Les agradecería que revisaran este incidente y tomaran las medidas necesarias para evitar que algo así vuelva a suceder. Estoy seguro de que pueden ofrecer mucho más, y espero que mi próxima experiencia con ustedes esté a la altura de la...

Hice un pedido por Glovo. El cual tenían mal redactado y era un plato combinado N°28ARROZ BASMATI con la carne, patatas y arroz (dicho menú se llama arroz basmati pero al parecer eso da igual). Una vez que he esperado más de 1h por el pedido, me llega sin patatas. Al llamar para reclamar que no habían venido, me dijo que es así el menú y que soy yo el que no lo vio bien y que es para elegir entre arroz o patatas de formas muy despectivas y echándome en cara que llevaba 20 años trabajando. Muy mala atención al cliente y lógicamente, tampoco se han dignado en traerme las patatas que faltaban del menú. Un completo desastre. Adjunto el nombre del menú para que se vea claramente, como el menú es el arroz, más la...

OK falafel, but those guys were not friendly, didn’t even ask which things to put into my durum even though i was right there. The atmosphere in the shop wasnt great, but maybe that’s because it was at night and...