Il Fogón della Toscana - Horno de Leña, Pizzas Artesanal — Restaurant in Viladecans

Ya tuvimos un problema con ellos hace un tiempo. Pedimos dos rissotos que nos tardaron 1h y 30 en llegar. Además cuando llegó el arroz estaba pasado y frío. Vivimos a dos calles del restaurante y el repartidor no encontraba mi dirección (no entiendo tal cosa, a día de hoy existen cosas como Google maps). Hoy, tras largo tiempo de haber vetado al restaurante hemos decidido volver a dar la oportunidad. Y esta vez la decepción a sido mayor que la anterior. Esta vez no estábamos en casa, nos encontrábamos en la furgoneta de un amigo. Le hemos dado las indicaciones correspondientes y bien sencillas para llegar. Es un sitio totalmente a la vista. De hecho, mi amigo pidió en otro sitio y no tuvo ningún tipo de problema. En 20 min tuvo al repartidor con su comida lista. Estos personajes 1h y media después de haber pedido y pagado por una app nos llaman diciendo que el repartidor había pasado por ahí y no nos había visto, cosa que no creo porque aquí no hay ni un alma y estamos únicamente nosotros en una furgoneta camperizada bastante grande y vistosa. El repartidor en vez de llamar cuando no nos encontraba para poder solucionar cualquier duda y llegar hasta nosotros, decide volver a marcharse al restaurante para llamarnos (explicando lo anteriormente mencionado) y además decirnos que no va a volver a traernos el pedido. Trascurrido este tiempo ya todos los restaurantes están cerrados y me quedo sin poder pedir a ningún otro. Por no hablar de la sobervia de los trabajadores, tanto ellos como el mismo jefe. Con un tono chulesco y poco amable. Nunca más volveremos a pedir. A sido totalmente lamentable. Un servicio y atención nefasto. Si me leen los del restaurante les aconsejo: Cambien de repartidor ya. Me parece que poco orientado lo tienen. Al nuevo repartidor comprenle un teléfono para poder comunicarse con los clientes. Por favor, un poco, solo un poco de amabilidad con los clientes. Humanidad. Sean más felices.

Si siguen estos consejos quizá...

HORRIBLE!!!! Si habéis pensado en pedir alguna vez comida a domicilio allí NO LO HAGÁIS! Pedimos una vez un risotto que llegó tras 1h 30 min de retraso y llegó frío y el arroz estaba pasado IMPOSIBLE DE COMER. Nos quedamos sin poder comer y no pagamos obviamente aunque querían cobrarnoslo y tuvimos que ponernos de mal humor para que aceptasen. Hoy hemos vuelto a pedir y ha sido NEFASTO, estamos en una furgoneta y el repartidor aparentemente tras 1h 30min después de haberlo pedido no nos ha encontrado, en vez de llamarnos en el momento, ha vuelto al restaurante y nos ha llamado desde allí para decirnos que no nos había encontrado y que no iban a traernos el pedido. INLCUSO NOS HA DICHO QUE TENIAMOS QUE MOVERNOS PARA QUE NOS LO DIESEN. En fin es inaceptable que un restaurante como este, tenga una entrega tan pésima y de tan baja calidad. NO OS ARRIESGUEIS A PEDIR PORQUE SALE MAL, TODO MAL. El personal lamentable, desde luego no vamos a pedir nunca más en este lugar, 2 oportunidades y las dos han sido un desastre. NO...

30 euros por un pedido muy mal servido: una pizza que ha llegado fría, un pedido que estaba incompleto pues le faltaba la bebida y unas croquetas frías a las que se les desprendía el rebozado, estaban muy mal hechas. Nos han dicho que tardarían unos 45 minutos en traer el pedido y al final han tardado una hora y media. Cuando llevábamos esperando una hora les hemos llamado para preguntar por el estado del reparto y para saber cuánto faltaba para recibirlo, el que nos ha cogido el teléfono nos han atendido fatal y nos ha dado evasivas y no ha pedido disculpas por el retraso.

Cuando nos hems dado cuenta de que el pedido no estaba completo hemos llamado para reclamar lo que faltaba (la bebida) nos han dicho que enviaban de nuevo al motorista con ella y no ha sido así a pesar de que la han cobrado, nos hemos quedado esperando y así seguimos. Es la segunda vez...