RedBar 24h Vilanova i la Geltrú — Restaurant in Vilanova i la Geltrú

I come here because they do a vegan pizza option. However the service is so slow even if they have 5 tables full in the whole restaurant. The last 5 times at this place we had to wait over 45 mins for 1 vegan pizza. Also they charged me for a medium vegan pizza and after waiting for 45 mins it came as a small individual one. We then had to wait another 40 mins for the correct pizza. In the meantime the lady at the counter spoke to me full of attitude as if i was the inconvenience rather than their rubbish service. Seriously they should look at the negative reviews and make...

SERVICIO A DOMICILIO Y ATENCIÓN LAMENTABLE!! Hice un pedido a domicilio online, la hora estimada de llegada eran las 22:30. Sabía que no llegaría a tiempo porque no es el primer pedido que hago y suelen retrasarse entre 10 y 20 minutos. Pero cuando el retraso superó los 30 minutos decidí llamar al restaurante. Primero no contestaban las llamadas que se cortaban al minuto y poco de espera. Tras insistir me cogen el teléfono a las 23:20 y ante mi queja de que llevan ya CASI UNA HORA de retraso su respuesta es que está en camino, sin más. Le insisto a quien me atiende para que me dé una explicación a semejante retraso y entonces me dice que el repartidor "ha salido hace 10 minutos", es decir, a las 23:10 cuando en el seguimiento online del pedido decía que estaba en reparto desde las 22:30 (que era inicialmente la hora prevista de entrega!). Me quejo de semejante falta de profesionalidad y la persona que me atiende sólo me dice no sabe y repite que está en camino y que llegará en breve, tirando balones fuera ante mis quejas y sin dignarse siquiera a ofrecer algún gesto comercial en compensación, cosa que no sólo es de esperar como cliente sino que, como extrabajador de diferentes empresas de comida a domicilio sé que és lo habitual en estos casos, aunque parece que no és el caso de Red Bar Vilanova. Finalmente el pedido llegó a las 23:40, UNA HORA Y DIEZ MINUTOS DE RETRASO SIN RECIBIR NI SIQUIERA UNA DISCULPA POR PARTE DEL RESTAURANTE, ni mucho menos una explicación ni una compensación. Para mí se acabó Red Bar Vilanova. A la subida de precios, al abusivo "peaje" de 4€ por el envío de a domicilio (por favor...que repartís con motillos y un Dacia Sandero, no con Mercedes y BMW) se une ahora atención al...

Dijous a la tarda faig fer una reserva per a 6 i d'una taula en U per divendres a les 2. Explico que vindràn 6 nens/es de 13 anys i que portaran escrit en un paper la llista del que volen demanar. Finalment son 7 nens. Deixo el meu numero de mobil i dic que a les 14:30 hi aniria jo pero son uns nens molts responsables. Al arribar es troben que no els senten a la taula que vam demanar a la reserva. Entreguen la llista i es troben que la noia de les comandes diu que no enten la llista (escrita per mi) i que no sabia que era pernil dolç... que aixi no pot fer la comanda correcte. Quan van a pagar, els nens diuen que està malament que son 6 menus + 1 pizza mitjana i que hi han nomes 5 menus en el ticket Imagino que com son nens se'ls ha de tractar de tontos. Quan arribo a les 14:30 em trobo un nen sense dinar i m'explica el que ha passat. Vaig a la noia que m'intenta fer creure que estan equivocats simplement per ser nens. Després d'insistir es dona compte del seu error i que faltava 1 menu de la llistai fa la comanda dient-me que trigarà i que sense ulleres no veu (si no veu que no la.posin,a fer comandes).. per sort algú ho ha sentit i ha tret la pizza ràpid. Era el primer cop que anaven a dinar junts i pel simple fet de ser nens de 13 anys no se'ls ha atés correctament ni fet cas a les seves reclamacions.Es per reflexionar sobre els treballadors que teniu fent les comandes. Estem molt decebuts pel tracte nefast, si ho arribem a saber busquem un altre lloc per a que vagin a dinar. Intento fer queixa al mail indicat a la web i em retorna per mai...