CRUMBLE Cafe - Villanueva de la Cañada — Restaurant in Villanueva de la Cañada

A mis 50 años, nunca me había sentido tan humillada en un restaurante ( bueno, en ningún sitio en realidad). Hemos entrado a merendar mi marido, mis hijas y yo, como no había mesa disponible, lo pedimos para llevar.Una vez pedido y pagado entra mi marido y me dice pide una cerveza que quedó una mesa libre , se lo pido a la camarera y me dice que salga que ahora nos atiende. Nos sentamos en la mesa y al segundo llega un camarero y nos dice que tenemos que levantarnos que no podemos tomar allí, algo que habíamos pedido para llevar. Le explico que lo pedimos para llevar, porque en aquel momento no había mesa y que íbamos a tomar algo más y que se había que pagar el suplemento de terraza que yo lo pagaría, Pero el camarero nos dice que no, que tenemos que abandonar la mesa porque estaba pedida. Por tanto, entre en el establecimiento y pedi hoja de reclamaciones, ya que la camarera me había dicho que me sentara y que me salía a servir y además la mesa se la dieron a gente que había llegado detrás nuestro y que nos habían preguntado si estábamos esperando por mesa y le habíamos dicho que sí y él dijo nosotros también.El gerente intentó disuadirnos de poner la hoja reclamaciones, lo habría hecho si en ese momento me hubiesen asignado una mesa y si los camareros responsables de esto me hubiesen ofrecido una disculpa. Si las mesas han de ser asignadas deben de poner una cartel a la entrada, porque yo no tengo porque saber sus normas y de todas maneras cuando le dije a la camarera que había quedado una mesa fuera y me iba a sentar debería de haberme informado de las normas y entonces no hubiese pasado absolutamente nada Absolutamente lamentable el trato que...

El viernes pasado estuvimos desayunando, pedimos un café con leche del tiempo y nos trajeron un café helado, el café venía de la nevera, no sé si son cafés que tiran y luego conservan, porque desde luego cuando pedimos un café con leche del tiempo en otros establecimientos es por tomarlo templado ya que el café siempre está caliente, sólo está frío y se le añades un hielo, y para colmo, se lo indicas y no te cambian el café, trajeron un poco de leche caliente que al estar tan frío el café no se llegó a calentar y de malas maneras. Esto mismo nos ha pasado en otra ocasión pidiendo un café largo de café con leche del tiempo y el café estaba también HELADO. En otra ocasión pedimos un té y debe ser que el agua de este sitio es especial, porque nos cobraron por un té 3 euros y algo... una salvajada por un poco de agua y un sobre. Y ya para colmo, el viernes pedí 4 palmeras de chocolate de las blanditas pequeñitas y me cobraron por cada palmera 2 €, llevo llamando varios días porque sigo pensando que me han cobrado mal y realmente es el precio por la palmera grande pero es imposible que atiendan el teléfono. Las mismas palmeras en otro establecimiento de Villanueva de la Cañada sale a 1 €, está claro que o se han equivocado o me han timado o las palmeras de este sitio son tan especiales como el agua de los tés. Además de pasar frío a primera hora de la mañana, no estás cómodo y no apetece quitarse el abrigo para desayunar...

Me encanta venir a Crumble, tienen unos productos de primerísima calidad típicos argentinos como sus empanadas de gran tamaño, caseras y super sabrosas. El café es otro nivel, te lo presentan de una forma sublime y está buenísimo, es de los mejores que he tomado. Los demás productos de consumo son caseros y muy bien preparados. Los precios son baratos en relación calidad precio.

La atención al cliente es cercana, respetuosa y buena, te atienden rápido y te tratan maravillosamente. Una vez una amiga se dejó un MacBook y el gerente/encargado buscó nuestro teléfono y nos llamó para devolvérnoslo.

El espacio es ideal, tiene mesas y sillas cómodas en un entorno muy luminoso de cristaleras que dan a la calle. También disponen de una mesa un poco más grande con asientos tipo sofás y cuenta con enchufes para poder trabajar aunque a veces el ambiente es un poco ruidoso si hay mucha...