Restaurante KAKTUS — Restaurant in Villaviciosa de Odón

We had been there for holidays and I can't believe, that I found at least a gluten free restaurant. Finally with nice plates of food y nada solo para picar. 🫣 The staff was really friendly, we had a table outside with the nice view on this little streets. The beer you have to try. The food was fantastic. The quality and the taste. First we had arepas and after that the white chocolate brownie. I want the receipt of this brownie, I hope the owners will read this, I promise I just use it for myself to remember...

La comida está rica, es algo caro pero bueno las raciones están bien. Lo peor fue el camarero, fui con mi hijo de dos meses, con el carrito (avisé en la reserva de que íbamos con carrito de bebé) y nos pusieron en las mesas altas de taburete. Dándole el pecho a mi hijo, le pregunté al camarero que parecía ser el camarero jefe, si podíamos cambiarnos a la mesa baja con sillas normales con respaldo y me dijo que no porque estaba reservada. Cuando llegamos las únicas mesas que estaban montadas eran dos mesas altas, entre ellas la nuestra. La mesa baja no estaba montada por lo que no parecía reservada y además no apareció nadie en el tiempo que estuvimos allí, aprox una hora. Además no paraba de gritar cuando el local estaba prácticamente vacío y no era necesario, daba mala imagen. Habría estado bien algo de empatía por su parte cediendonos la otra mesa.

Respuesta al establecimiento: Ya avisé en la reserva de que iba a ir con un bebé con carrito. El local estaba casi vacío y se podría haber ofrecido la mesa o al menos una silla más confortable con respaldo hasta que hubiese venido esa mesa, que nosotros no llegamos a ver ocupada ni preparada para serlo, como si estaban las que posteriormente se ocuparon. Lo cual, realmente me hace dudar de si esa reserva era cierta o si la mantenía vacía por ser una mesa para más comensales por si venían a ocuparla. De nuevo, sería recomendable que valoraseis más a los clientes y menos justificaros ante esa falta de...

He estado muchas veces, es uno de mis restaurantes favoritos en Villaviciosa, porque dispone de una buena oferta con calidad en la elaboración de los platos y sin gluten, pero esta última vez, ha sido un desastre. Unas elaboraciones complicadísimas de alta cocina, ¡¡¡tiembla Atrio!!!, hamburguesa, cachopo, tartar de atún y arepa de pollo. 45 minutos de reloj!!!! El camarero, y digo el camarero, ojo, no la camarera, malo, muy malo, no preguntó el punto de la carne de la hamburguesa, algo básico, se equivocó con la arepa, era de pollo y la comanda la apuntó de ternera, displicente e indolente, sin atisbo de sentido de servicio, un desastre. Nos dijo que tardaría la comida unos 20 minutos, dijimos que ok, si iban a ser 20 minutos, ¡¡¡¡pero fueron 45!!!! Y el restaurante no estaba, ni de lejos, lleno. Evidentemente, algo pasaba en la cocina. Por otro lado, por primera vez me pareció caro, 92€ 4 personas, sin cafe, ni postres, no se, es verdad que las cervezas al ser artesanales son más caras, pero 3,90€ cada una… Quiero que se lo tomen como una crítica constructiva, pues me da pena, que uno de los mejores de Villaviciosa, empiece a adolecer de los problemas que hacen que los clientes dejen, poco a poco, de ir y termine languideciendo...