El Horno — Restaurant in Vitoria-Gasteiz

Muy mal. Comparado con lo que hay en Vitoria para pedido a domicilio ya que casi todo son kebabs pues me decanté por estos. Ya les pedía hace años ya que vengo de viaje constantemente a Vitoria y en varias ocasiones me trajeron el pedido mal es decir en vez de agua grande pues agua pequeña, en vez de cocacola cero, cocacola normal, detalles así en general ya que yo soy muy exigente y ya que pago pues quiero tener lo que pido etc, etc. Pero nunca le preste mayor importancia y siempre pasé. La comida en general es sosa pero para no pedir kebab pues no me queda otra que pedir aquí. Hice una pedido a domicilio hace un par de días, le digo a la chica el pedido y me dijo que tardaría 35 min, yo esperando, pasa 1h y 15 min. Llamo al restaurante y les pregunto: oye os estáis riendo de mí o que? Me respond noooo perdona el chico ya tenía que haber llegado. Bueno al cabo de cinco minutos llega él repartidor, estaba como alterado no sé si se habrá metido algo ya que en alaba ahora están en fiestas, no se puras conclusiones propias, estaba como nervioso y le digo cariño hay tardado más de una hora y el restaurante está relativamente cerca y solo me responde perdon. Yo le digo ya no voy a pedir más con ustedes y me responde: me parece genial, no pasa nada. Yo pago el pedido y miro que este todo bien, lo abro y me veo en vez de la botella grande de agua que pedí, una pequeña pero le cobraron la grande, en vez de cocacola cero pues cocscola normal, el poste era braunie con helado de vainilla, el helado todo derretido parecía leche no helado. Y le digo oye perdona llévate el helado y devuélveme lo que vale porqie yo así no me lo voy a comer y me devuelve el dinero, luego le doy también el agua y le digo, me cobraste el agua grande y me trajisteis la pequeña, le di el aguan y veo que se mete en el ascensor si devolverme el dinero y le digo eiiii donde vas, dame el dinero del agua y me dice ai siii perdona. En conclusión, les tenía que haber devuelto todo el pedido, yo no recomiendo nada pedir a domicilio a esta gente, a lo mejor ir a comer ahí pues no sabría que deciros, pero creo que hay mejores sitios para ir a comer y donde son más atentos y tratan mejor a sus clientes. Tenía ganas de irme al restaurante y tirarles el pedido en el mostrador, el helado todo y me quede con ganas de hacerlo la verdad para que aprendan. Ahora ya aunque quiera hacer algún pedido tengo ya miedo, que me escupan en la comida o algo.... esta es mi valoración y la impresión que me dio este sitio. Lo siento por ellos pero es lo que hay, a lo mejor con algunos se portaron bien y cumplieron pero conmigo no le hicieron. Un...

Solemos venir mucho, somos clientes habituales, y desde el cambio de servicio, la calidad del mismo ha bajado mucho. Las anteriores camareras eran diligentes, atentas, respetuosas y amables; un 10 de 10. Hoy, sin embargo, hemos llegado a las 23:30, hemos preguntado a qué hora cerraban cocina para no molestar y nos han preguntado qué queríamos a lo que hemos respondido que queríamos cenar y nos han asegurado que no había problema. Hemos hecho la comanda: Patatas alioli Bocata de jamón, tomate, aceite y pimiento verde Bocata mediterraneo sin queso con pimiento rojo Bocata Berlinés Los fallos en la comamda han sido los siguientes: Primero, henos pedido que nos limpiaran la mesa y han hecho caso omiso. Segundo, no nos han traído ni servilletas ni cuchillos para los bocatas. Tercero, las patatas se han paseado por ahí. Cuarto, han confundido el jamón serrano con York. Quinto, los pimientos rojos han brillado por su ausencia, y los verdes, estaban crudos y aceitosos. Sexto, no había aceite en el bocata que henos pedido que hubiera aceite. Por otra parte, los fallos del servicio han sido éstos: Primero, la camarera nos ha vacilado, sin conocerla de nada. Segundo, en medio de la comida, el dueño y los dos camareros han salido a atender más quejas a la terraza. Tercero, la camarera no respeta a su compañero, chistándole vomo una verdulera a través del local. Cuarto, ha fregado el suelo sin subir las sillas ni moverlas, y se ha quedado la zona de la pared sin fregar. No nos parece higiénuco. En conclusión, después de venir todo un año todas las semanas, no volvemos. Entendemos que cuando alguien es nuevo en un trabajo, esté más perdido que un pulpo en un garaje; pero ya ha pasado el suficiente tiempo. Evitaremos este establecimiento...

Esta valoración es consecuencia de haber recibido publicidad no deseada en el buzon de casa que correspondía a este negocio de hostelería aunque en mi buzón ponga claramente que no quiero publicidad. La publicidad que recibimos en el buzon está regulada por ordenanzas municipales y en Vitoria-Gasteiz no está prohibida pero la ley sobre Publicidad Comercial Directa en los buzones, establece que la publicidad se deberá depositar en los buzones de los ciudadanos o en los espacios que se hayan dispuesto para su colocación, prohibiendose dejar la publicidad en el suelo de los portales de las viviendas o edificio. Considerando que el buzón o el espacio destinado a la publicidad es un bien privado, por lo que, las empresas distribuidoras de material publicitario deben tener en cuenta las indicaciones expresas de algunos vecinos que no desean recibir publicidad en sus buzones. Si se incumpliera, se puede llegar a sancionar con multas. Sabiendo todo esto me he decantado por valorar el comerciante con una estrella cada vez que reciba publicidad no deseada de aquellos establecimientos que incumplan mi derecho a no recibir publicidad. Creo que es una medida mas rapida y directa que tener que denunciarlo ante la oficina del consumidor y tener que traspasar toda la correspondiente burocracia para que les llegue una simple multa. Dicho esto, la ley tambien dice que la empresa publicitante es la responsable de que el buzoneo se haga adecuadamente, no es responsabilidad de la empresa contratada para realizar el buzoneo, es responsabilidad de la empresa que se publicita y se...