Matinée Jatetxea — Restaurant in Vitoria-Gasteiz

Me dirijo a ustedes para expresar mi decepción respecto a una experiencia reciente con un pedido realizado a través de la aplicación Too Good To Go.

Al acudir al establecimiento para recoger mi pack sorpresa, la dependienta me atendió con una actitud poco amable, lo cual hizo que la experiencia fuera bastante incómoda. Además, en lugar de recibir un pack sorpresa como indica la dinámica de la aplicación, se me pidió que eligiera tres productos de entre una gran cantidad de opciones disponibles (aproximadamente un centenar), lo que me pareció una contradicción con el concepto original de la oferta.

En general, salí del local con una sensación de mal trato y de haber recibido un servicio que no se correspondía con lo prometido. Espero que puedan tener en cuenta este tipo de situaciones para futuras mejoras, tanto en la atención al cliente como en el cumplimiento del formato de los packs sorpresa.

Gracias por...

Fui hace unos días hay una camarera morenacon el pelo largo y cara redonda por la tarde noche que es muy borde, delante mía le digo a una clienta que pida todo a la vez que no puede ser pedir una cosa y luego otra de malas maneras, las tortillas te las calientan y aún así están frías, le pides el café templado y te lo da ardiendo, parece que le molesta que le pidas, mira mal a los clientes, las mesas las tiene sucias, no esta preparada para trabajar cara al público, no se como puede tratar a la gente así de antipática y no hacer las dos cosas que le...

Hemos acudido esta mañana (08-09-2020) al local y le hemos preguntado a la camarera que si ponían tostadas a lo que su respuesta a sido un inmediato no que no tenían nunca, de super buenas formas le he dicho joo que pena esque vi el otro día en Instagram que sí y tenían super buena pinta 🤔 se ha puesto súper nerviosa y nos ha dicho que iba a mirar a ver si estaba la cocinera, ni ha entrado a la cocina y nos ha dicho que nada, que lo que había en la barra. Lo mejor de todo es que nos ha atendido con la mascarilla por debajo de la nariz,...