Quinoa — Restaurant in Vitoria-Gasteiz

El domingo 12 de mayo a mi familia y a mi se nos ocurrió la brillante idea de ir a comer a este restaurante. Se acercan el día de la madre en Peru y decidimos ir a este bar que está a una hora de Pamplona, donde nosotros vivimos. Como nos imaginábamos que iba ser un día aglomerado debido a la celebración, decidimos reservar con antelación el día martes 7 de mayo para 10 personas. Nos cogieron la reserva y hasta nos pidieron el número de teléfono. Para nuestra sorpresa llegamos a nuestra hora y nos dicen que no hay Nadie con ese nombre ni de 10 personas. Le explicamos que es imposible porque hemos reservado, nos tuvieron casi una hora esperando a que nosotros le enseñáramos en teléfono de la llamada, demostrando que hemos hecho la reserva y nos dice que ese día cierran y la persona que cogió el teléfono no lo apuntó. Al final admitieron que fue su error, pero igualmente nos dijeron que ya lo siento y no hay mesa. Nos dio mucha rabia e impotencia porque veníamos desde Pamplona y con mis abuelos mayores. Creo que los errores pueden existir pero intentar solucionar de alguna manera la metedura de pata! Desde luego que nos quedamos muy decepcionados y no lo recomiendo para nada. Si algún día se os ocurre ir con reserva, al menos llamar antes para confirmar sobre todo si venís de lejos, haciendo gastar gasolina, sin margen de buscar otro sitio donde comer, teniéndote una hora esperando a ver si soluciona y al final te diga que no puede hacer nada. Una...

Mala organización y mala atención, he reservado una mesa el día 29 de julio para 2 adultos y 2 niños por lo que me dijeron que me darían una mesa con 3 sillas y 1 trona para las 14:30 del 30 también diciendo que no podían guardar la mesa más de 15 minutos, al llegar al lugar digo que tengo una reserva a mi nombre, los camareros lo buscan pero no sale mi nombre,en ese momento empiezan a preguntarsen los unos a los otros no obteniendo respuesta de ninguno, hemos preguntado nuevamente y lo que nos responde uno de los camareros es que nos esperemos, llegamos a las 15:00 sin mesa. Cuando por fin nos ponen una, nos la ponen sin la trona y casi encima de la demás gente , el servicio fue lento aparte del personal en ningún momento tener un poco profesionalidad y explicar que pasaba u ofrecer una disculpa… al finalizar y cobrarnos pido que me cobren una parte con tarjeta y otra en efectivo y me dicen que no se puede porque no separan cuentas les digo que entonces iba al banco a sacar la otra parte del dinero y proceden a cobrar y cobrar MAL en general mala organización mala atención y mal servicio y no es primera...

My wife and I went to try this restaurant because I love Peruvian food. The food and the service were amazing so we definitely recommend this place. I ordered the chaufa de mariscos and I can’t wait to go back there to eat it again. We also tried the yuquitas bravas as an appetizer and they were...