Burger King — Restaurant in Zaragoza

Las 3 últimas veces que he recogido en el auto, siempre se han dejado algo, por lo que me ha tocado volver y perder un precioso tiempo. Hoy les he vuelto a dar una última oportunidad y esta ha sido mi experiencia. Han tardado mucho tiempo en preparar nuestro pedido y eso que solo eran 2 menús y algún complemento y eso que estaba el restaurante vacio (Al salir en el restaurante solo he contado 7 personas y solo nosotros en el Auto). Los aros de cebolla estaban secos y duros. Las alitas de pollo estaban duras y frías, se notaba que estaban hechas hace mucho tiempo. Mi hija ha tenido que tirar la mitad de la hamburguesa infantil de pollo por que salían trozos duros. Las patatas estaban tiesas. Se notaba que estaban hechas hace tiempo y resecadas por la máquina de calor. Se han dejado la botella de agua de mi hija y eso que les he dicho que lo repasaran bien antes de darnos la bolsa. Lo han repasado si, pero mal. La caja de del menú infantil estaba mal cerrada y al sacarlo del coche se ha caído por el suelo la hamburguesa y las patatas fritas (que he tenido que tirar). El Juguete del menú infantil que nos han puesto, no correspondía con el que anunciaban. He llamado varias veces al teléfono de contacto para comentarles mi incidencia, y salta el contestador. Otra sorpresa que nos han dado, es que por llevarte la bebida en botella de plástico, la semana pasada te cobraran 50 céntimos y lo han subido a 1 Euro. Resumiendo... No pienso volver al Burger King de Valdespartera, por lo menos durante...

NO VAYÁIS SI SOIS CELÍACOS. Nunca escribo reseñas extremadamente malas porque en la mayoría de ocasiones son perspectivas subjetivas, pero en este caso no puedo evitar hacerlo por una tema muy serio. Es la segunda vez que voy a este Burger King. La primera vez fue recién abierto y tenía muy mala organización pero le di un voto de confianza por su reciente apertura. Pero la segunda vez este domingo, mucho más allá de tener servicio lento para 4 gatos que habíamos y ser este tipo de local de comida rápida y tener máquinas que fallan que casi me dejan sin pedido tras pagar, lo peor es que ha ocurrido algo que nunca nos había pasado en otro Burger King ni sitio de comida rápida: INTOXICACIÓN POR CONTAMINACIÓN CRUZADA. Mi novio es celíaco y está acostumbrado a comer hamburguesas sin gluten tanto en McDonald's como en el Burger King. Como siempre, se ha pedido una hamburguesa sin gluten y al día siguiente SE HA PUESTO MALO DE LA TRIPA POR COMER GLUTEN. Ha debido ser una buena contaminación, porque se ha llevado 3 días bastante mal, incluso sangrando. La primera vez que fuimos ya tuvo algunos problemas, pero no fueron serios, y como dije antes, dimos voto de confianza por la apertura. Pero esto ha sido el colmo de la mala organización. ¿Tener servicio lento? Ok. Pero no juguéis con la salud de las personas cuando en cualquier otro Burger King con miles de clientes y estrés tienen un cuidado estricto. SI SOIS CELÍACOS NI SE...

No sé cómo no toman medidas teniendo en cuenta la cantidad de valoraciones negativas que reciben. En lugar de poner la respuesta automática agradeciendo el comentario y diciendo que trabajáis diariamente para mejorar, mejorar de verdad. He estado en varios locales de burger King en varios puntos de la geografía española e Internacional y puedo asegurar que ha sido la peor experiencia con diferencia. De todas las bebidas que hay para elegir, solo tenían Coca cola con sus respectivas variantes y Fanta naranja. Hemos pedido unas hamburguesas personalizadas y en el envoltorio si que ponían como la pedimos, pero que en realidad las hicieron como se hacen por defecto. Lentos, muy lentos. El pan reseco, escaso de salsa y mal montadas las hamburguesas. El baño de caballeros tenía papel mojado y suciedad por techos, paredes y por todos los lados (Se notan que ha sido algún/os gamberro/s que por motivo de las fiestas del Pilar, la liaron en los baños... Pero la porquería era de dias anteriores. Limpiarlo, porque un local nuevo como este debería de tener todo impecable). Si voy a locales como burger King o a la competencia, es porque mis hijos me piden ir, y si me piden ir es porque les gusta el menú infantil, y consecuentemente el regalo del menú... Pues sorpresa, no hay regalos y no puedo pedir el menú infantil. Espero que de verdad mejoreis, porque sé que en los demás locales de la cadena no tienen...