Domino's Pizza — Restaurant in Zaragoza

Hoy realicé un pedido por la app (como siempre lo hago) y he flipado con lo que me pasó. Lo realicé a la 1:23pm y aún eran la 1:50 y no había llegado mi pedido y haciendo seguimiento del pedido por la app veo que dice “finalizado” pero aún no había recibido mis pizzas. Decido llamar al restaurante para saber por qué salía finalizado si yo no había recibido nada y me dicen que ellos habían finalizado el pedido “por tiempo” pero que ya estaba por salir. La llamada la hice a las 2:01pm y el pedido lo recibí a las 2:08 (40 minutos después de realizar mi pedido) Ellos finalizaron el pedido mucho antes para que no saliera el pedido gratis como dice dominos pizza que si el pedido se entrega después de los 30 minutos sale GRATIS! Me parece un tipo de estafa porque ellos deberían finalizar el pedido en el momento en el que yo reciba las pizzas y no mucho antes para que no salga el pedido gratis y para que ellos queden como que entregaron el pedido a tiempo. Es una TRAMPA lo que hacen y quede flipando. Agrego fotos de la hora en la que realice el pedido, la hora de la llamada (la cual grabe mediante una app de mi teléfono, osea tengo pruebas de que el chico que me atendió me dijo que habían finalizado ellos mismos el Pedido por tiempo) y captura de la hora en la llame. Esto que hacen es una trampa para ellos los de Domino’s pizza paseo los olvidados en Valdespartera. Zaragoza queden como que entregan el pedido a tiempo y no salga el pedido gratis.

Cumplan lo que dicen si el pedido no se entre en 39 minutos que salga gratis y si no quieren que salga gratis entonces que lo entreguen a tiempo SIN HACER ESA TRAMPA DE FINALIZARLOS ELLOS MISMOS A LOS 30 MINUTOS, cuando aún el Cliente sigue esperando por sus pizzas.

Deja mucho que pensar!!!!!! Por eso UNA estrella y porque no puedo...

Fuimos ayer un grupo de cinco personas y uno de nosotros no quería comer pizza como resultado nos dijeron que teníamos que salir fuera los que no comíamos porque era la política de la empresa cuando no había absolutamente nadie dentro, pero independientemente de eso, entiendo que sea la política de la empresa y que no podamos estar dentro si no se consume hasta ahí todo bien, se acabó pidiendo otro come y bebe y ya, pero el trato sinceramente fue nefasto respecto a la chica que estaba en la caja fue muy antipática algunas pizzas vinieron quemadas, venían a la mesa no mencionaba ni siquiera el nombre nos las dejaban en la mesa y nos teníamos que apañar nosotros.

Sin contar que durante toda la cena estaban todas en la cocina metidas riéndose y hablando a grito pelado y no había nadie ni el mostrador ni cerca en caso de que nosotros como clientes necesitáramos algo, solo salían cuando escuchaban la puerta. Lo único que hacían era tratarnos mal ir al baño y ir a por un vaso de bebida al dispensador.

Salieron todos y de ellos se despidió el último y yo me quedé dentro y escuché como la de la caja decía bueno por lo menos se ha despedido porque vaya maleducados de forma muy despectiva, cuándo al entrar saludamos porque había una de las chicas barriendo y a la hora de pedir dijimos por favor y gracias entonces no entiendo la falta de respeto a la que ella se refería, si que es cierto que quitando algunas pizzas que estaban quemadas nos las comimos muy a gusto pero si fuera sinceramente por el trato no volveríamos ,nos vamos a otro Domino’s pizza y ya está. Pero si están de cara al público aunque les moleste tienen que ser amables independientemente de cómo sea el cliente y lo digo yo que llevo muchos años...

Domingo 12/02/2023 Acabamos de llamar por teléfono 22:45 para saber el horario y la señorita me dice "Cerramos a las 12" por o que nos trasladamos desde la Muela hasta allí llegando sobre las 23:10 y nos comentan que NO está la oferta "COME Y BEBE".

Después de discutir el tema varios minutos, pedirle que nos muestre donde está el horario del "come y bebe" y a punto de pedirle la hoja de reclamaciones ceden a darnos ese servicio pero solo 1 pizza por persona de lo que nuevamente discutiendo otro rato ceden y decidimos que con 6 pizzas para las 4 personas que éramos sería suficiente.

Con tanto discutir, nos tomó nota de las pizzas super tarde y sinceramente tardaron mas de lo normal en hacerlas supongo con la intención de que no nos diera tiempo a comerlas o nosé.. Por que la cara que tenían todos y sobre todo la señora con rasgos sudamericanos que nos atendió lo decía todo..Comiendo incómodos por supuesto.

Decir que principio querían cobrarnos las pizzas con bebidas a parte como si fuese un pedido normal y sobre todo se notaba que querian cerrar antes ya que estaba todo recogido incluso habían tirado hasta la basura que hasta eso nos dijeron..

A pesar de comer con prisas y ni pensar si alteraron las pizzas con tanto cabreo que tenían, he de decir que estaban muy buenas como siempre y de ahi las 2 ☆.

A su vez decir repartidor alto y joven fué super amable con nosotos.

Resumen: Si la franquicia tiene un horario, deben de cumplirlo sea Lunes Jueves o domingo, si hay o no hay gente por la calle y sobre todo si por teléfono dicen que habren hasta las 00:00 y no hagan desplazarse a la gente hasta allí para decir que el "come y bebe" es solo hasta las 11:00 cuando eso es MENTIRA.

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