Dominos Pizza — Restaurant in Zaragoza

Hoy mismo hemos ido a pedir unas pizzas en el mismo local para llevarnoslas a domicilio. Al tomarnos nota del pedido la persona que nos atiende nos comunica que en unos 20 minutos aproximadamente estará listo. Tras más de 30 minutos esperando, y viendo salir pedidos de otros clientes continuamente nos acercamos al mostrador a preguntar si hay algún problema con nuestro pedido, a lo que nos responden que todavía no está listo pero que pronto lo estará. Cuando ya llevamos 50 minutos esperando volvemos a preguntar en el mostrador el por qué de la demora. La persona que nos atiende en este momento se pone a buscar nuestro pedido pero no lo encuentra, por lo que va a hablar con otra compañera, la cual creemos que es la encargada pero no se identifica en ningún momento. Le explicamos el problema que tenemos, que llevamos casi una hora esperando el pedido. Lo primero que nos dice es que por qué no hemos reclamado antes, a lo que le respondo que ya lo había hecho y nos habían dicho que todavía no estaba, y que ésta era la segunda vez que reclamábamos y ahora no encuentran el pedido. Sin siquiera disculparse en ningún momento la solución que nos ofrece es devolvernos el dinero del pedido y anularlo, lo que significa marcharnos sin cenar después de esperar una hora, o esperar otros 20 minutos más para ponerse en ese momento a preparar las pizzas. Al menos, ya que no se nos ha ofrecido un buen servicio, nos habría gustado una disculpa y unas palabras amables por parte de ella que no recibimos en ningún momento. Muy...

Una de las peores experiencias que he tenido en un restaurante de comida rápida. Sobre todo la encargada del local. Cuando llegamos vimos una mesa que se iban a levantar las personas que había allí sentadas nos dirigimos a la mesa preguntamos y ya se iban y nos contestaron que si viene una de las chicas del local nos limpio la mesa y empezamos a mirar la carta para pedir unas pizzas en ningún momento nos advirtieron de que había una lista para apuntarse antes de poder sentarte en una mesa. Vino la chica nos dijo que nos teníamos que levantar e irnos porque había una lista cuando nosotros llegamos no había la gente que estaba después apuntada al final nos hicieron levantarnos, pedimos una hoja de reclamaciones y salió la encargada con muy malos modos a decirnos que es que en ese local las cosas funcionaban así que si queríamos hacer una hoja de reclamaciones la teníamos que hacer allí delante en el momento dijimos que nos íbamos a comer a otro sitio y que luego la rellenariamos y volveríamos. Nosotros no éramos de Zaragoza y en ningún momento sabíamos cómo funcionaba el local pero podían haber intentado solucionar las cosas de otra manera, desde luego no volveré nunca más, la educación del personal deja...

‼️‼️‼️‼️PELIGRO‼️‼️‼️ No pongo cero porque no se puede... Cuento mi experiencia: llego a la tienda y como hay mucha fila para pedir/recoger se me ocurre la idea de hacer un pedido para recoger en la tienda que ya estoy pensando que como en Burger King o McDonadls pidiendo en el kiosko o en la App tienes, al menos, los mismos precios. Pero NO. La misma pizza media en la App, con un 50% de descuento!!!, son 10,95€ y en la tienda, sin descuento, 8€. Hablo con la chica de la caja que pregunta a la encargada y me dice que “es lo que hay”. No puedo anular el pedido. Después de tres llamadas al 901 de atención al cliente, una con pasada a tienda que la encargada, evidentemente, no se digna a atender, consigo la anulación del pedido. Después de todo eso entro a la tienda para explicar que gracias a su gestión han perdido un pedido y posiblemente un cliente y la chica de la caja me da la razón pero la “encargada” sigue sin dar la cara.

‼️‼️OJO‼️‼️ antes de hacer un pedido asegurarse de las tarifas reales...