Papa Johns Pizza — Restaurant in Zaragoza

Una vergüenza esta sede de Papa Johns (Paseo Echegaray y Caballero, 2), un jueves (no víspera de festivo ni festivo) hacemos el pedido a las 18h30 para que llegue entre las 19:45 y 20h15, después de ir incrementando los tiempos y bajándolos a su gusto para que creas que van a llegar a tiempo (o dentro de un margen superior, que no hace falta ser preciso) llegan finalmente a las 20:44, casi media hora tarde y sin avisar de que no iban a llegar a tiempo o con retraso (que todo retraso es entendible), y por supuesto, las pizzas frías-"congeladas", no cogen el teléfono, el repartidor hace caso omiso a los mensajes cuando le preguntamos porque a las 20h15 aparece que no ha recogido el pedido.

La excusa del repartidor cuando finalmente consigue llegar es que vivimos lejos, vivimos a menos de 15 minutos en patinete, bicicleta, moto, coche, bus... No había temporal, ni ventisca, ni nevada, ni cierzo, ¿frío? sí, estamos en invierno claro. Según "google maps": costaría llegar 8 minutos en coche, 24 minutos en bus, 27 min andando, 9 minutos en bicicleta.

En otra sede de Papa Johns suelen avisar, cuando haces el pedido de que están desbordados y puede que no cumplan con los tiempos, y te preguntan si no te importaría esperar un poco más llegado el caso. Y cuando llamo a esta otra sede, la distancia es parecida y las pizzas no llegan frías.

La próxima vez que nos avisen de que nos envían las pizzas sin hacer y las hacemos en el horno cuando lleguen, y así les ahorramos trabajo pero por lo menos los planificamos mejor.

Porque Google obliga a poner una estrella, pero se...

Super descontento... He ido a cenar unas pizzas. Cuando estaba cenando tranquila mente ¡he visto que la luz del servicio se había encendido sola! (Son luces que detectan el movimiento) cosa que me a llamado la atención... He estado un rato observando porque lo ha estado haciendo repetidas veces. ¡Hasta que me doy cuenta de por qué! Para mi sorpresa el causante de todo esto era una RATA. Sorprendido me dirijo al mostrador preguntado por el encargado (sin ninguna mala intención). Le digo que tenía que hablar con él porque había visto una cosa. Y su contestacion fue... ¿!YA HAS VISTO LA RATA!? Haciéndome saber que ya sabían de la existencia de este animal desde hacía tiempo.

La única solución fue cerrar un poco la puerta del baño para que no la vieran pasar libre mente por el establecimiento.

Una vez dado el aviso me sentí acosado toda la cena porque no paraban de mirarme ¡por estar usando el móvil!

Aparte de todo esto. la política de Papa john's dice que si el establecimiento no cumple con la política se te reenbolsa el dinero de la cena... cual no han hecho... (Política: establecimiento limpio, comida siempre caliente y que el tiempo estimado de la elaboración del producto esté dentro de lo estimado.

A parte el trato al cliente es nefasto. No tienen educación ninguna, ni ganas de trabajar ni...

Las pizzas están buenas, la masa tal vez de las mejores que haya probado hasta la fecha, pero es lo único bueno que tiene el local.

Pésima organización por parte de los empleados (todos necesitamos aprender y mejorar, claramente, pero creo que leer y saber estar en lo que al ambito laboral se refiere sabemos todos). Tiempos de espera para que te sirvan de 1h o más en días de hora punta, recordemos que es un local de comida RÁPIDA no un restaurante de 5 tenedores al que haya que reservar. Lo mismo pasa para recoger, pides para recoger con 1h de antelacion y llegas a esa hora y aun ni han empezado a prepararlo.

Se nota que falta alguien que coordine el equipo ya que muchas veces están de cháchara como si nada mientras se forma cola o a veces escuchas comentarios como "ah, este pedido está listo pero como esta aquí al lado me tomo mi tiempo para realizar la entrega". Que los clientes puedan escuchar esas cosas dice mucho de la plantilla.

Finalmente, recalcar que cuando se hace un pedido especial, es decir, se solicita que se quite un ingrediente se lo suelen pasar por el forro. Las alergias alimentarias y sus riesgos bien no? Hasta que un día pase algo gordo por NO LEER.

Así que lo dicho, si apetece una buena pizza es una opción que hay que valorar un día con...