O'Learys Vällingby — Restaurant in Stockholm

Not the first time I eat here( I believe it was the third time yesterday) but certainly the last time. We waited by the entrance for five minutes before a girl came and asked what we wanted to eat. We paid right away as it seemed to still be lunch hour. We were not asked what we wanted on our burgers so when we said no onions she rushed in to the kitchen as a lunitic to tell the chef so that we don't get onions. She does not ask us about drinks or tells us where we get water or even that we get it ourselves. We sit down for TWENTYFIVE minutes waiting for two burgers as if we had ordered duck !!! Un-freaking-believable. I went up the counter after fifteen minutes had passed, the staff member said he'd check our order and came with it after another ten minutes. We must have come when their chef was busy pooping in the toilet or something cause never ever anywhere has a tiny burger taken half an hour to prepare wherever in the f - world you go. What arrived was nothing more than an average-can-eat-burger with a not-tasty bun. The fries were terrible and on the verge of being burnt altogether. They were hard and not tasty. When we people say that good service is hard to come by we are so not exaggerating. Why must it be so difficult for places, like restaurants, to offer good quality food and unforgettable service making you wanna come back there every month of every year?! I have been to many O'Learys not only in Stockholm but in other cities too and this one in Vällingby is the worst...

Well this was just terrible. First we waited unbelievably long to order and they weren't busy at all. They were very inflexible when trying to order something off menu (which we did because they didn't have the item we ordered in the first place). Food came. We were three people and they brought food for two of us and never came back. I had to go up and ask where my food was. They had forgotten to put the order in. The rest of us had almost finished their food then so I asked for the bill. It came. No discount or taking some off the bill. Just a very meager apology. This was the worst...

Jag och min sambo beställde mat via uber eats. När maten kom saknades en mozzarella sticks i förpackningen och mina pommes till min ryggbiff. När jag ringde upp de sa han först att han inte visste vad han skulle göra, varpå jag sa att jag gärna vill ha mina pommes eftersom de har missat en del av beställningen så han sa stressat något i stil med att jag kunde hämta mina pommes om ”10 minuter”, då sa att jag att jag gärna skulle vilja att de levererar mina pommes och få någon form av kompensation eftersom de har missat en del av leveransen. Då sa han stressat något i stil med att det inte går och att mina pommes och mozzarella sticks är färdiga att hämta om ”10 minuter” och slängde på luren i örat på mig men jag hann knappt uppfatta vad han sa så jag ringde upp för att få prata med de igen, då svarade en annan person och jag förklarade situationen igen och att jag precis hade pratat med en kollega till honom som sa att de skulle göra mina pommes igen men att jag inte uppfattade vad han sa. Då ville han inte ens kännas vid att de på restaurangen har gjort fel och att jag skulle klaga på leveransföretaget.

Jag har varit på o’learys flera gånger tidigare och har bara bra erfarenheter av både service och mat men detta var under all kritik - jag får inte bara ett uselt bemötande när jag ringer för att klaga, jag ska dessutom åka till de för att hämta mat som de har missat som jag har betalat för, jag får inte ens betala mindre för att de inte levererar mina pommes eller mozzarella sticks. Varken jag eller min sambo kommer aldrig beställa av o’learys igen eller gå och äta på deras restaurang. Jag hoppas att detta kommer fram till cheferna på restaurangen i Vällingby för såhär får det inte gå till på...