Chocolaterie Kölbener — Restaurant in Arbon

The food was good; I did encounter an issue with the service from one particular employee however. It seemed like they might have been having a tough day, but their behaviour was mildly unpleasant and completely unwarranted. I want to emphasise that I don’t think any action should be taken against them but having seen the other reviews, I’m definitely not the only one who shares this experience. Despite this, my experience was generally enjoyable, though slightly marred by...

War im Cafe und habe zwei Eis bestellt, ein Eiscafe und ein Pistazieneis das Pistazieneis hatte mit Pistazien nichts viel zutun hatte mehr mit Karamell zutun und haben es nicht gegessen und Sie bestanden darauf zubezahlen lächerlich musste die Polizei rufen um das Recht zubekommen habe den Eiscafe bezahlt wie ich wollte. Das Personal war sehr unfreundlich, ausser die Aushilfe war freundlich Bin täglich in Restaurant und Cafe sowas ist mir noch nie passiert KANN JEDEM SELBER ENTSCHEIDEN OB ER SO WAS BRAUCHT BESONDERS UNFREUDLICH IST DIE JUNGE DAME MIT LANGEN BLONDEN HAAREN DAS AUCH SCHON DAVOR UND DER JUNGE MANN MUSSTE WOHL GEHORSAM SEIN DER WAR NICHT ANDERST BEIM BEZAHLEN DAS PERSONAL HAT KEIN RESPEKT VOR DEM KUNDEN

Bin gespannt auf eine Antwort von der Geschäftsleitung

Habe ihnen per Mail geantwortet nur keine Antwort bekommen Soviel zur...

Wir haben uns anlässlich eines Geburtstags auf ein Kaffee und Gipfeli im Kölbener getroffen. Den Kaffee haben wir nach kurzer Wartezeit erhalten, die Gipfeli sollten noch gebracht werden. Nach etwa fünf Minuten fragten wir erstmals nach, es hiess, sie kämen gleich. Zehn Minuten später erkundigten wir uns erneut, mit derselben Antwort.

Insgesamt warteten wir über 30 Minuten, ohne dass die Gipfeli kamen. Beim Bezahlen machten wir darauf aufmerksam, dass wir die Gipfeli nicht erhalten haben und diese daher auch nicht bezahlen möchten. Die Reaktion war ein knappes Okay, ja wir können sie noch einpacken. Eine Entschuldigung erhielten wir nicht.

Leider war das Erlebnis insgesamt enttäuschend. Das Personal wirkte wie auch die letzten Male komplett...