Pouletburg — Restaurant in Attinghausen

My family has been customers for years there but sadly our experience has been getting worse every year and I don’t think we’re going to eat there again.

Today we went there as a last chance and sadly experienced bad service, cold fries, got the wrong food and encountered very dismissive staff when we pointed it out. We also had to ask 3 different people multiple times to finally be able to pay. Not to mention they have a cash only policy in 2025.

Additionally, this place seems like they pick and choose guests and there’s an obvious bias for local looking people. We request to get window seats every time we visit, but regardless if we make a reservation or not, we never get seated there. Ironically, people saying they dont have reservations get seated right next to the window right in front of our eyes while we have to sit at the darkest and loudest table of the restaurant, despite requesting a window seat in advance on our reservation. Frustratingly, there are almost always plenty of window seats available (with no reservation signs on it), yet we still get seated somewhere else and the window seats stay empty during our whole meal. Every time. I really wonder why.

Due to the fact we’ve been such old customers we gave this place one last try, despite always getting disappointed with the service and atmosphere. Sadly this visit was no exception and we left again feeling disappointed and dissatisfied. Such a shame.

Don’t recommend. Nostalgia and food is not worth the careless, biased and...

Last week we called the restaurant to make some reservation. The lady who picked up the phone first told us, that we shall not call them during their peak hours. Actually since we had visitors from abroad and we promised them to go, we did not cancel our reservation. For me, this was my very last visit to this fast food restaurant. Unfortunately the staff is not trained for proper customer service, everyone is stressed or maybe burnt out already. However it's not worth the journey just for a half chicken which costs 20 CHF. And yes, you still cannot pay by credit or debit card. The owner just does not want to improve the service level.

Today we've been to Attinghausen at the Pouletburg. The taste, as usual was great. I've had the hot spicy version of the roasted half chicken whereas our kid had the mild version. The french fries were not bad. This time I tried the local beer called Stiär Biär and I must admit it tastes yummy. However if the staff put a smile on their face it would give a good impression. And the price for a half chicken is also too much. But what annoyed me most is that you cannot pay with any cards, they accept only cash. How about mentioning this old age method on the phone when I called to make a...

Je voulais commencer par le positif et ensuite passer au négatif mais comme il n'y a rien de bon à en sortir, on va y aller cash. Ce restaurant, si on peut appeler ça comme ça, est tellement un sketch que je vais raconter mon avis comme tel. Déjà, aucun bonjour, aucun bienvenue, aucun sourire, rien (ah oui, c'est pas drôle sinon). On se fait installer au fond de la salle et au bout de 10mins, la serveuse débarque en nous demandant si on a choisit. On s'est regardé, ébahit, et on a demandé à voir le menu, ce qui l'a agacé. Bref, on a feuilleté le pauvre menu en 2s et on a finalement décidé de goûter au fameux poulet dans la corbeille, ils sont reconnus pour ça, ils ne peuvent quand même pas foirer leur plat phare. Si ? La serveuse revient et demande à nouveau si on a choisit. "4 poulets corbeilles svp" "Vous voulez des frites avec ?" "Des frites en plus ? Parce que.. y a bien des frites avec le poulet ?" "Non" Comment ça, non, c'est 25chf le demi-poulet sans rien ?? En effet ! 100chf pour 4 personnes, pour 2 miserables poulets. Okay, il a intérêt à être incroyable. On se prend également 3 bières, 1 coca et une assiette "Burg" de charcuteries Prix garantie pour 18chf. Après avoir servi 3 autres tables arrivés après nous, ça a enfin été notre tour. 4 demi-poulets avec une cuillère à soupe de sauce à 100chf, deux portions de frites congelées à 14chf, une petite salade mêlée à 9chf, une assiette de charcuterie de 150g à 18chf et les boissons, on est à 162,90chf. J'aurai sûrement eu moins de regrets à obtenir 4 étoiles sur 5 au Loto et râter 150mio que ce que je ressens en ce moment même. Après un service aussi médiocre, un repas aussi déséquilibré niveau qualité/prix et une soirée gâchée, on a bien pris le temps de compter les 162,90chf au centime près devant la serveuse. Et comme cette histoire ne peut pas avoir de fin heureuse, aucun "merci, bonne soirée", rien. On débarasse et nettoie votre table alors que vous y êtes encore assis.

Autres anecdotes marrantes à raconter en soirée: On demande à un serveur où se trouvent les toilettes, il nous répond qu'il n'en a aucune idée. Payer par carte ? Vous vous croyez dans un palace ou quoi, ici c'est que par cash, y a pas moyen djadja. Notre serveuse n'a pas voulu nous parler en Hochdeutsch et du coup comme on ne comprenait rien à son accent, on a passé plus de temps à lui demander de se répéter et à essayer de la comprendre que de manger notre poulet. La quittance déposée sur notre table avant même que le repas arrive, sans même savoir si on prend un dessert ou non. La bière qui ressemble plus à un fond de verre de bière auquel on aurait rajouté de l'eau.

En résumé, si vous souhaitez offrir une soirée spectacle à vos proches, oubliez les tickets spectacle...