McDonald's Restaurant — Restaurant in Bern

Worst McDonald for deliveries, they simply refuse to accept and start the preparation until the courier gets there. Only when you get there and ask them abut it, then they accept a little annoyed and give the order further to the kitchen for preparation. This results in a minimum 15 minutes wasted waiting there, and if it is crowded it takes up to 30-45minutes... all other restaurants they start ahead and when you go to pick it up it's almost ready in 2-3 minutes. But here no..., you have to go and beg them to start preparing it.. I always have to apologize to the customers why is their order late, now I simply cancel the delivery if it takes more than 10min of waiting, tell the customer he will not get any food he ordered, and recommend to stop ordering from this restaurant, because stuff here hate deliveries, or simply don't...

Ich war am Mittag mit einem Kollegen dort. Ich verstehe schon, dass es dann stressiger ist, allerdings waren es gar nicht so viele Leute. Nach der Bestellung warteten wir 20 Minuten und es waren immer noch 20 Bestellungen vor uns. Da ich später wieder zurück in die Berufsschule musste, erkundigte ich mich bei einem Mitarbeiter. Dieser war sehr unfreundlich und sagte mir ich soll nochmals bei den Kassen anstehen und dort fragen. Dies tat ich auch, ich schilderte meine Situation und dieser sagte, dass wenn das Essen in 15 Min noch nicht fertig sei, dass ich dann nochmals kommen soll. Nach insgesamt 35 Minuten reichte es mir dann und ich ging zurück und verlangte mein Geld zurück, da ich eben wie gesagt nicht zu spät zurück in die Berufsschule gehen wollte. Der Manager sagte, ich solle noch 5 Min warten, was ich dann auch tat. Ich setzte mich wieder an meinen Platz, von wo aus man leider keinen Blick auf den Bildschirm hat (Seite Mc Caffé). Dann schaute ich nochmals und endlich war eine unserer beiden Bestellungen fertig. Ich erkundigte mich, wann den die zweite fertig sei und der Manager sagte mir sehr unfreundlich und wütend, dass er diese vor 3 Minuten laut gerufen habe (dass es laut ist und man es deshalb nicht hört, war ihm egal). Die Burger waren noch warm und die Bestellung war korrekt (wie gewünscht ohne Gurken). Allerdings war das Brötchen sehr durchnässt da wohl zu viel Sauce auf den Burger gestrichen wurde. Fazit: Das ist der schlechteste Mc Donalds in dem ich jemals war. Die Mitarbeiter sind unfreundlich, die Burger sind unteres Mc Donalds Niveau und die Wartezeiten sind extrem lang. Nicht zu empfehlen, wenn man danach noch...

My swiss McDonald’s bonus card does not work there. The staff lies that it worked out.

10.05.2025 I wanted to order there through the terminal, but my MD bonus app QR was not read - an error was thrown. I went to the cash register, the restaurant employee scanned it. I asked if she managed to read the bonus card, she said that everything was fine and accepted the order. When I checked my McDonald's app - this purchase did not go to my accumulated bonuses. Deceiving customers is the last thing...