Restaurant Bern - Tres Amigos — Restaurant in Bern

Wir wollten unseren Kinobesuch im Pathé Westside mit einem leckeren Abendessen im Tres Amigos krönen und vereinbarten dazu bereits im Vorfeld online via Formular einen Termin, welcher auch umgehend via E-Mail bestätigt wurde. Als wir vor Ort eintrafen, wurden wir von einer netten Dame in Empfang genommen und danach direkt und ohne Wartezeiten an unseren Tisch geleitet. Wir konnten schnell bestellen, dabei wurden auch Sonderwünsche entgegengenommen und Fragen zu den Gerichten beantwortet. Unsere Bestellung wurde über ein mobiles Endgerät erfasst und direkt in die Küche geschickt, was die Essenszubereitung beschleunigt.

Das Essen kam in angemessener Zeit auf den Tisch, sah optisch ansprechend aus und roch vielversprechend. So waren wir auch mehrheitlich zufrieden (ich hatte zum Beispiel einen sehr saftigen und leckeren "Hamburguesa con Queso" gemäss Bild), bis auf das Hauptgericht meiner Frau, die "Pollo Guadalajara" bestellte, was gemäss Beschreibung zarten Pouletbruststreifen an aromatischer Tomatenrahmsauce, mit mexikanischem Tomatenreis entsprach, jedoch ungeniessbar scharf war. Dabei muss erwähnt werden, dass sich die Speisekarte für die Darstellung von "scharf" einer Chilischote als Symbolbild bedient, welche allerdings bei diesem Gericht nicht abgebildet war. Auch gab es keine Anhaltspunkte wie "pikant", "rassig", "würzig", etc. die darauf hätten hinweisen können, dass die Tomatenrahmsauce dermassen scharf sein würde. Wir haben dies entsprechend beanstandet und um eine Ersatzlösung gebeten. Die Restaurantbetreiber waren sehr verständnisvoll, entschuldigten sich bei meiner Frau für das Missverständnis (wobei sie auch noch einmal betonten, dass dieses Gericht eigentlich nicht scharf sein sollte) und boten diverse alternative Möglichkeiten an wie ein Ersatzhauptgericht, eine Portion Pommes, ein Kaffee oder ein Dessert, was wir sehr zu schätzen wussten. Leider hatte meine Frau zu diesem Zeitpunkt die Lust am Essen bereits verloren, also gingen wir nicht auf die angebotenen Alternativen ein, in der Annahme, das Hauptgericht halt dann dennoch bezahlen zu müssen. Beim Bezahlen war es dann allerdings so, dass die Restaurantbetreiberin sich noch einmal entschuldigt hat und das Hauptgericht meiner Frau wurde komplett von der Rechnung gestrichen! Ich war wirklich sehr begeistert von der ausserordentlich hohen Kulanz und so haben wir dann auch ein etwas höheres Trinkgeld dagelassen. Der Umgang mit dem Problem war also sehr sehr vorbildlich, wir würden dem Restaurant dennoch empfehlen, dieses Gericht auf der Speisekarte als scharf oder zumindest pikant zu deklarieren (es sei denn, dieser Fehler war eine Ausnahme an diesem Abend, sollte das Gericht sonst wirklich nicht scharf sein...).

Das Ambiente im Lokal ist so wie man es in einem Tex-Mex-Restaurant erwartet; bunt, schön und authentisch gestaltet, eher viele Plätze auf eher wenig Platz, eher laute Hintergrundmusik, etc. Das Essen ist grundsätzlich gut, die Preise sind -die eher hochpreisigen Getränke ausgenommen- angemessen und die Bedienung ist freundlich und hilfsbereit. Bei hoher Auslastung kann es auch mal vorkommen, dass man etwas länger warten muss, bis das Essen am Tisch ist oder bis man überhaupt die Möglichkeit hat, erneut mit einer Bedienung zu sprechen.

Kartenzahlung und Onlinebuchung...

For the delightful food i had paid for, ive been presented with a beauty beyond the culinary standards, my eyes, they were not sure if they should look at the menu or this beautiful kind girl, her name was yeurie if i recall correctly, her words were like a symphony for my psyche, it made me want to order more and more food, drinks or whatever else there is, if only i could order more of her, for i had ordered it all just for see her and her generosity. The food brightened my day but the the smile she gave me made it all the more of an experience id love to come back to. I absolutely recommend this place, and quality is like no other, i will forever keep this memory in my mind. Thank you...

Ja, das Personal sind „Amigos“. Sehr freundliches Personal und schön eingerichtetes Restaurant. Aber die Preise sind astronomisch. Wir starteten das Essen mit 3 Drinks, wobei man zwischen den alkoholischen und einer alkoholfreien Variante kaum einen Unterschied feststellen konnte. Trotz des recht frechen Preisen wird wohl am Alkohol gespart. Wir bestellten zu dritt zweimal die „Entradas Mixtas“ Platte und dazu noch extra Nacho Chips mit Quacamole. Die Vorspeisen kamen mit einer tollen und sehr reichlichen Auswahl an Saucen (besonders die Quacamole schmeckte sehr frisch). Die Platte war reichlich gefüllt und sehr lecker. Die Rippchen waren zart wie Butter und die Chicken Wings waren göttlich. Nach der sehr leckeren Vorspeise kamen dann auch die Hauptspeisen, und da folgte leider eine Enttäuschung. Im Gegensatz zu der Vorspeise sind die Portionsgrössen hier eine absolute Frechheit! Während wir zu den bestellten Enchiladas eine Sättigungsbeilage (Tomatenreis) erhielten, gab es zu der Quesedilla de Res (genau, für den Preis gibt es 1 Quesedilla) nur einen Salat mit schlecht schmeckender Salatsauce. Die dazu gereichten Bohnen wiederum waren gut, wenn auch das Schälchen sehr klein war. Die Enchilladas schmeckten gut und waren gut gewetzt. Die Quesedilla war kaum gefüllt (sehr wenig Zwiebeln, Käse und Fleisch) und war quasi ungewürzt. Man schmeckte zwar leckeres Fleisch, doch leider auch den verwendeten Billigkäse. Insbesondere mehr (guter!) Käse und Gewürze wären hier wünschenswert. Ich bezweifle, dass irgend ein Mexikaner sowas freiwillig essen würde. Der Kaffee schmeckte dann wieder gut. Während wir also eine sehr durchzogene Meinung zum Essen & den Getränken haben, kann man sagen, dass es sich um das wohl freundlichste Restaurantpersonal ever handelt! Wirklich top. Leider ist das Restaurant aber aufgrund der Preis / Leistung nicht wirklich...