BOLA 12 cocktail lounge — Restaurant in Circolo di Carona

Innanzitutto, e metto una stella perché non è possibile metterne meno di una. Se fosse possibile avrei dato meno di zero. Abbiamo riservato un tavolo all’esterno, quando siamo arrivate sul posto abbiamo dovuto cambiare tavolo una volta a causa di una signora in sedia a rotelle, chiaramente ciò non è un problema perché è comprensibile. Sta di fatto che dopo esserci spostate all’interno, ci è stato riferito da Micheal (e cito il nome perché lui stesso ci ha detto di citarlo nella recensione) che non è possibile riservare tavoli all’esterno. Anche riguardo a ciò, non ci sarebbe stato nessun problema se questa informazione fosse stata riferita al telefono quando la mia amica ha riservato un tavolo all’esterno, dunque c’è stato un problema di comunicazione all’interno dello staff. Oltretutto, quando abbiamo cercato di comunicare ciò a Micheal attraverso il dialogo lui se n’è andato e non ci ha neanche più guardate in faccia per affrontare la comunicazione in maniera pacifica. In seguito siamo state portate ad un tavolo all’esterno, e fin lì tutto bene. Una volta sedute fuori, nessuno ci ha chiesto cosa volessimo ordinare per circa venti minuti, e poi ci è stato detto che saremmo dovute andare noi di persona ad ordinare al bancone. Anche questo non sarebbe stato un problema, se ci fosse stato comunicato. Quando abbiamo fatto aperitivo, il drink analcolico della mia amica era praticamente acqua liquida con forse (ed esagero, 10% di succo o sciroppo), però anche li, okay. Nelle patatine che ci sono state date come aperitivo (anche li, aperitivo squallido, patatine e qualche nocciolina) abbiamo trovato un pelo nero all’interno della ciotola (foto sottostante). L’abbiamo riferito allo staff e hanno detto, cito testualmente: “sarà il pelo di un cane” e poi è stato cambiato. Una volta preso il secondo drink e altre patatine, abbiamo trovato un altro pelo questa volta bianco. Quando siamo andate al bancone a riferirlo, il barista ci ha riso in faccia dicendo che è “un pelo dello straccio” d’accordo, ma è buona educazione ridere in faccia al cliente dicendo che non si tratta di un pelo umano ma del pelo di uno straccio? E aggiungo, va bene comunque avere il pelo di uno straccio all’interno degli stuzzichini dell’aperitivo? Una volta finito l’aperitivo, siamo andate a riferire un’altra volta il tutto con l’intenzione di fare una critica costruttiva, ma è arrivato Micheal dicendo “offri il giro alle ragazze” e l’abbiamo trovato poco educato come una maniera per dire “vi offriamo noi quindi il problema è risulto” o per lo meno, dato che non c’è stata la possibilità di avere un discorso e confronto costruttivo a riguardo, abbiamo interpretato in questo modo. Inoltre, non ci sono state rivolte delle scuse riguardo al servizio. Dopodiché, abbiamo parlato con Micheal a riguardo e lui ci ha detto, di nuovo cito testualmente “si i baristi di Lugano sono meglio” e quando la mia amica ha provato ad avere un discorso dal vivo ha risposto “a me non interessa” e dire una frase del genere a un cliente che vuole fare una critica costruttiva lo trovo veramente poco educato e cordiale da parte di chi offre il servizio. Ad un’altra mia amica, dopo che ha detto in maniera educata che è un peccato che un posto simile sia stato rovinato da una gestione poco qualificata, ha detto testuali parole “allora pensaci tu a gestirlo”. Per non parlare del fatto che sempre Micheal ha cercato di risolvere il tutto 1) scappando dalla situazione (fisicamente) e 2) attraverso il contatto fisico. Detto ciò, i tempi di attesa erano particolarmente lunghi e lo staff poco cordiale nei confronti dei clienti (soprattutto Micheal, ci tengo a sottolineare). Veramente peccato in quanto il posto era veramente stupendo e non mi sono mai trovata male prima di oggi, purtroppo non ci tornerò mai più perché da quando è cambiata la gestione è diventato veramente un posto squallido e poco credibile. Consiglio caldamente di avere una riunione dello staff per risolvere queste problematiche perché in questo modo non può funzionare, non mi ripresenterò mai più in...

Locale privilegiato dalla posizione, MA personale maleducato, arrogante e irrispettoso (uno in particolare, di cui conosco il nome), gerenza assente e personale ridotto (solo 3 camerieri) in una giornata in cui era prevedibile una forte presenza (Ascensione e tempo splendido). Mi sono presentata alle 13 ca. con mia mamma 92.enne e con deambulatore. Dopo aver atteso davanti a un tavolo libero e non aver ottenuto attenzione, ho fatto accomodare la mamma e poi l'ho seguita. Arriva "il cameriere" che, senza rivolgerci un saluto, solleva un cartello, lo gira verso di noi e lo appoggia con forza sul pavimento ripetendo in inglese, senza guardarci e palesemente arrabbiato, quanto vi era scritto = "attendere davanti al cartello per l'assegnazione di un tavolo". La scena è stata vista anche da altri utenti sgomentati. Mi sono recata al banco chiedendo se vi fosse un responsabile e un'altro cameriere, questa volta gentile, mi ha riferito che quel giorno non vi era un responsabile e si trovavano in tre a servire sala e terrazza. Arriva "il cameriere arrogante" che si fa passare per il responsabile. Dopo che l'ho smentito, ho un diverbio con lo stesso che non smentisce la sua arroganza e maleducazione, e lascio il locale con mia madre e il suo deambulatore. Da anni frequento, anzi frequentavo, questo locale, ma è solo negli ultimi due che emerge che "il successo del locale, dovuto alla posizione privilegiata, pone all'ultimo posto l'attenzione alla clientela ... che tanto arriva comunque"! Mi auguro che venga riservata la dovuta attenzione alla scelta di tutto il personale e VENGA ASSICURATA ANCHE LA PRESENZA DI UN GERENTE, PREVISTA DALLA NOSTRA LEGGE SULLA...

On our way to the Mediterranean and back, we had lunch and dinner here while our car was charging nearby. The restaurant is located right on the lake with fantastic views of the surrounding beautiful landscapes. Even without a reservation, the staff prepared a table for us. The food selection is good with large and small dishes, fresh salads and tasty pasta. The service is simple and efficient. We cannot confirm the bad service experiences of other guests. We are already looking forward to the...