McDonald's — Restaurant in Circolo di Sant’Antonino

I visited this mcdonald while long travel from germany to milano. After 6 hours of exhausting ride, only thing i was dreaming about was hot warm meal. I decided to order and eat inside which i mentioned in the beginning of ordering on screen. In the end the computer asked me to put number so they can bring this meal to my table. I never use this because mcdonald is not restaurant and because of the respect i have to all people i never use it( i just think that they have enough work to do). So i decided to select option that i will colect my meal by myself. After this mcdonalds gave me my order in takeaway i lady who was working here kicked me and my girlfriend to eat outside even if it was cold and rainging. She didnt speak any other language than italian and didnt even wanted to find someone who speaks enligsh so we can settle this up. Big minus for this i have never been treated like this in my life. Mcraclette was really good so thats why i...

Desidero segnalare un episodio spiacevole accaduto presso il punto vendita di St. Antonino in data 18.06.2025, alle ore 21:28, relativo all’ordine n. 334.

Durante il passaggio al Drive Thru, ho chiesto tramite l’interfono dove dovessi scansionare i miei punti fedeltà. L’operatore mi ha risposto che avrei potuto farlo successivamente, al momento del ritiro dell’ordine.

Una volta arrivata alla cassa, l’addetto mi ha comunicato il totale con tono frettoloso e mi ha messo pressione affinché pagassi subito, senza lasciarmi il tempo di mostrare l’app per la scansione dei punti. Dopo il pagamento, quando ho mostrato il mio telefono, mi è stato detto in modo brusco che non era più possibile accumulare i punti, poiché dovevano essere scansionati prima.

Ho provato a spiegare che avevo chiesto informazioni proprio per evitare questo problema, ma il dipendente ha risposto con un tono arrogante e maleducato, dicendomi che non era un suo problema e che aveva “altre dieci macchine dietro di me”. Vorrei sottolineare che il fatto che ci fossero altri clienti in attesa non giustifica né la mancanza di chiarezza né l’atteggiamento scontroso. Il cliente merita attenzione e rispetto, indipendentemente dalla fila.

Alla mia richiesta di stornare l’ordine per poter scansionare i punti correttamente, il dipendente ha insistito che “non si può fare”, alzando gli occhi al cielo e mostrandomi evidente fastidio. Solo dopo aver chiesto l’intervento del responsabile, è stato eseguito lo storno e rifatta la procedura in modo corretto — a dimostrazione che la sua affermazione era falsa.

Infine, invece di scusarsi per il disguido, il dipendente ha rincarato la dose dicendomi: “Anche al supermercato si mostra la tessera prima di pagare”, come se fosse colpa mia. Ho risposto che di solito sono proprio i cassieri a chiedere la tessera. A quel punto ha ribadito ancora una volta che aveva “altre dieci macchine dietro”, come giustificazione per il suo comportamento.

Ritengo inaccettabile che un cliente venga trattato in questo modo, con arroganza, impazienza e zero disponibilità al dialogo. Mi aspettavo semplicemente un “mi scusi, non lo sapevo” e invece sono stata trattata con sufficienza e maleducazione, nonostante l’errore fosse evidentemente...

Freitag Rückreise aus Italien. Im McDonalds Via Gorelle 8, 6592 Sant'Antonino, Schweiz, gegessen. Geldbörse im Sanitärbereich vergessen. Nach 30 km Autofahrt bemerkt. Zurück in den McDonalds Via Gorelle 8. Geldbörse vom Personal gefunden und aufbewahrt. Was für ein Glück. Mitarbeiter von McDonalds Via Gorelle 8: Schweizer Bürger erster Klasse. Vielen vielen Dank. Ich werde das mir gegebene Glück an andere zurückgeben.

Venerdì viaggio di ritorno dall'Italia. Abbiamo mangiato al McDonalds Via Gorelle 8, 6592 Sant'Antonino, Svizzera. Hai dimenticato il portafoglio nell'area sanitaria. Notato dopo 30 km di guida. Ritorno al McDonalds Via Gorelle 8. Portafoglio ritrovato e custodito dal personale. Che fortuna. Dipendenti del McDonald's Via Gorelle 8: cittadini svizzeri di prima classe. Molte grazie. Restituirò agli altri la felicità che mi è stata donata.

Friday return journey from Italy. Ate at McDonalds Via Gorelle 8, 6592 Sant'Antonino, Switzerland. Forgot your wallet in the sanitary area. Noticed after 30 km drive. Back to the McDonalds Via Gorelle 8. Wallet found and kept by staff. What luck. Employees at McDonalds Via Gorelle 8: First class Swiss citizens. Thanks alot. I will give back the happiness given to...