Chef’s Diner — Restaurant in Conthey

Déception Totale : Longues attentes et accueil froid

Nous avons réservé chez Chef's Diner en utilisant un bon Realdeals, mais notre expérience a été extrêmement décevante, et ce n'est malheureusement pas la première fois. Dès la réservation, nous avons ressenti un accueil peu chaleureux, comme si notre venue n'était pas souhaitée. Cela donne l'impression que les clients utilisant des bons ne sont pas les bienvenus.

Après avoir fait une heure de trajet pour venir, nous avons été confrontés à une attente interminable. Malgré notre réservation, nous avons attendu 30 minutes avant qu'une serveuse nous informe qu'il faudrait encore patienter 1h30 pour être servis. Avec un emploi du temps serré, cela était tout simplement impossible pour nous, et nous avons décidé de partir sans manger.

Ce problème n'est pas un cas isolé : l'année dernière, nous avions vécu une expérience similaire dans ce même restaurant. À l'époque, nous avions décidé d'attendre 1h30 pour pouvoir manger (et Oui, nous avions réservé 2 jours à l'avance), mais cette fois-ci, nous n'avions pas le temps ni la patience pour revivre cela. Ce qui est particulièrement frustrant, c'est que les tables sans réservation et sans bons Realdeals qui sont arrivées après ont été servies avant nous. Cela donne l'impression d'un traitement inégal et injuste envers certains clients.

Finalement, après avoir quitté le restaurant affamés, nous sommes allés au Burger King voisin où nous avons été servis en moins de 5 minutes avec un accueil chaleureux et des plats conformes à nos attentes (Whooper). Une expérience radicalement différente.

Chef's Diner devrait sérieusement revoir son organisation et son traitement des clients, notamment ceux utilisant des bons. Nous ne recommandons pas du tout...

Nous étions quatre et avions commandé 4 hamburgers et une entrée guacamole (à 18.- ...). A la commande des hamburgers nous avions demander si il était possible de personnaliser les hamburgers (cuisson, sans sauce piquante etc) ce à quoi la serveuse, qui était visiblement pas très contente d'être là, nous répondu que oui, qu'il était possible de modifier quoi que ce soit dans les hamburgers. Après 1h d'attente pour la simple entrée, on se décide de faire la remarque à la serveuse qui aurait pu peut-être oublier que nous avions commandé un guacamole. Elle nous explique que ce soir là donc un samedi soir il n'y avait qu'une personne en cuisine et que ça allait arriver tout de suite. Le guacamole est arrivé 30min après soit 1h30 après notre commande. Le guacamole était simple, sans aucune épice mais surtout il y avait 3-4 nachos entier le reste étaient de simple miettes du fond du paquet. A peine l'entrée arrivée, les hamburgers suivent. Nous nous apercevons direct que toutes nos commandes sont inversées. (viande halal, cuisson, sauce pimentée..) J'interpelle alors à nouveau la serveuse, en lui expliquant qu'après 1h45 d'attente c'était "inacceptable" d'avoir les commandes fausses, ce à quoi elle répond que si on avait toute la commande fausse c'était à cause d'un problème de four et du manque de personnel. Elle propose de refaire griller seulement les viandes trop saignantes (en enlevant la viande de la sauce et la refaire grillée..), les personnes concernées déclinent la proposition et ça n'aurait pas arrangé que la viande n'était pas halal pour la personne qui l'a demandé. A la fin du repas, nous avons parlé à la gérante qui n'avait pas l'air de se soucier des problèmes qu'il y avait eu. Elle nous a finalement offert...

Je ne recommande pas forcément... Je suis venue plusieurs fois avec des bons ou le passeport gourmand.

Déjà, quand on réserve pour le midi on a l'impression que l'on a pas envie que l'on vienne, on se sent limite chassé d'avance car on a la réflexion que la cuisine elle ferme à 14h00 alors que l'on veut venir manger le midi... Et la dernière fois on réserve avec le passeport gourmand pour 2 (50% de réduction) justement car on savait que c'était pas top top et qu'on voulait pas payer le prix plein, et bien la personne qui était là était incapable d'utiliser la caisse pour faire le réduction convenue, donc on a payé plein pot. Je ne sais pas on réserve à l'avance, la personne est au courant qu'on a le passeport, la moindre des choses c'est de se renseigner de comment fonctionne la caisse pour l'occasion.

La nourriture n'est pas super top, ça ne vaut pas forcément la peine. La plupart des accompagnements et entrées sont des choses surgelées. Les plats sont pas dégoutant, mais on peut faire la même chose chez soit, il y a rien d'exceptionnel niveau goût. C'est dommage, l'idée d'avoir un vrai diner américain est chouette, mais la qualité de la nourriture ne suit pas derrière et on a pas forcément envie d'y revenir, surtout pour le prix. Il faudrait un vrai cuisinier qui connaît la cuisine américaine.

Après la personne est sympathique, mais malheureusement ça ne...