Holy Cow! Gourmet Burger Co. DELÉMONT — Restaurant in Delémont

Très déçue de mon repas de ce soir. J’avais commandé un Bacon Avocado Beef et ai reçu totalement autre chose. Je suis allée le signaler et ils m’ont simplement rajouté une cuillère d’avocat dans le burger. Voyant que je n’étais pas ravie, le serveur m’a sorti sur un ton désagréable « y’a quoi ». Je trouverais normal de refaire le burger lorsqu’une commande est erronée, car bien qu’il manquait des avocats il y a d’autres ingrédients que je n’aime pas et qui étaient en trop, je ne pouvais pas juste enlever le fromage déjà tout fondu et la sauce. Je suis très déçue, le burger n’était donc pas bon et n’a pas été remplacé. Je n’ai rien mangé, j’avais encore faim et je n’ai ni eu d’autre burger ni été remboursée. Les toilettes sont aussi dans un mauvais état (porte qui ferme difficilement, chasse d’eau qui ne fonctionne qu’à moitié, ..). J’ai aussi précisé avant le paiement que j’allais payer avec la STUcard (qui offre une réduction) et celle-ci n’a pas été appliquée. J’ai donc précisé qu’il devrait y avoir une réduction et on m’a dit « la prochaine fois dites le plus tôt » donc c’est encore à moi lorsque je dis très distinctement « je paie avec la STUcard » d’encore préciser qu’il doit saisir...

C'est délicieux, à n'en pas douter. Le cadre est idéal, etc.

En revanche, cela fait deux fois d'affilée que j'y vais avec d'autres personnes et, malgre le fait que le personnel demande qui a pris "Nom du Burger 1" et "Nom du Burger 2", deux fois d'affilée nos commandes ont été mélangées. J'adore cet endroit et le personnel est très serviable et souriant, mais surtout : cette erreur a été commise par deux employés différents. J'en déduis que la formation que vous proposez ne permet pas aux pourtant très laborieux employés de chez vous de reconnaître les hamburgers qu'ils servent. En lisant d'autres commentaires, je constate que ce n'est pas la première fois que cela arrive (et quand ça m'est arrivé pour la deuxième fois consécutive, je croyais à une mauvaise blague car j'y vais plutôt rarement !). Pensez-vous que trop de pression de la part du management pourrait être défavorable à une concentration optimale ?

Je continuerai de venir, j'aime beaucoup trop (et c'est pour cela que je suis frustré). Mais tous mes accompagnants savent qu'il faut vérifier son burger avant de croquer dedans, malgré la "vérification par...

Excellent! If what you want is a good burger you have to come here. What you see in the burger pictures is what you get. I'm not even bothering comparing it to McDonalds or Burger King because there is simply no comparison. Delicious burgers and delicious french fries. I had the smokin' holy cowvoy burger. So...