McDonald's Restaurant — Restaurant in Frauenfeld

McDonald's sei Systemgastronomie, sprich man sollte in jedem ihrer Restaurants einen gewissen Minimum Standard erwarten dürfen. Das trifft hier leider nicht zu...

Das letzte Mal erhielten wir zum Big Tasty Menü auf Wunsch mehr Sauce und letzte Woche soll das auf einmal nicht mehr möglich gewesen sein. Irgendwie erzählt auch jeder Mitarbeiter irgendetwas anderes, erweckt zumindest diesen Eindruck.

Die Dame versuchte anschliessend nur stur, uns wieder zurück zum Self-Check Automaten zu führen und hat nicht richtig zugehört. Sie war sehr selbstüberzeugt und versuchte meinem Kollegen drei Mal in Folge zu zeigen, wie man bestellt. Wir haben sie aufgefordert, uns konkret zu zeigen, wo man mehr Sauce bestellen kann. Ihre Erkenntnis; ist nicht möglich... wow!

Es ist schon schlimm, wenn Mitarbeiter an der Front nicht einmal mehr richtig zuhören können, geschweige denn verstehen. Dann aber den Kunden wie einen Idioten zu behandeln? Das geht nicht.

Die Schichtführerin bzw. Chefin, hat jedenfalls eine farblich abweichende Uniform getragen, teilte ihrer Mitarbeiterin noch mit, wir sollen uns in der Zentrale beschweren und sie habe keine Zeit für sowas. Sie hielt es auch nicht nötig, diesen Widerspruch den Kunden gegenüber direkt aufzuklären, warum es vorher möglich war und jetzt auf einmal nicht. Ihr schien es zudem gleichgültig zu sein, dass wir dieses Gespräch mitbekommen haben und unser Anliegen direkt dieses Restaurant betrifft.

Wie das Karma will, hat das selbe Personal dann auch noch eine von unseren zwei Bestellungen versäumt. Mein Kollege hatte keine Nerven mehr, nochmals auf die Nachbestellung zu warten und hat sich mit dem lauwarmen Big Tasty abgefunden.

Er wolle hier nie wieder bestellen und dem habe ich beigepflichtet. Wer leckere Burgers in Frauenfeld sucht, soll lieber die Zürcherstrasse zurückfahren und Steffens Burgermanufaktur probieren.

Mir fällt auf, dass fast alle McDonald Restaurants extrem auf Self-Checkout Automaten setzen und gar keine direkte Bestellung annehmen wollen. Läuft etwas mit der Bestellung in der App schief, gibt es vor Ort keine Hilfe, wie man zuletzt in Winterthur festgestellt hatte. Personal einsparen bis zum Abwinken, Service Downgrade voll im Programm.

Fazit: Wir wurden wie Idioten behandelt. In einem Punkt scheint dies zu stimmen, weil wir so dumm waren, hier immer wieder anzuhalten. Es wird Zeit, schlauer zu werden und konsequent...

Restaurant is fine as far as mcdonalds goes, but they close the take away option on the app too early. I have to pick up because uber eats doesn't deliver to my backwards town, and I'm just sadly learning that I won't be picking up any food today because the timing between busses only works when I can have the order started before I arrive via the take away option.

To illustrates, the take away function is available until 30 minutes before closing time, meanwhile the drive through pick up option, which requires you to give them the order in person BEFORE they start working on the food, is available until 1 minute before closing.

You could easily set the take away function to stop 10 to 15 minutes before closing, or better until 1 minute before, and profit that extra bit from last...

Dieser Mc Donalds ist nicht nur überfordert mit den wenigen bestellungen sondern auch die unfreundlichste bedienumg die ich je in meinem leben erleben musste. Ich wollte lediglich mit einem freund zwei menus bestellen. Am mc drive angekommen musste ich mir erstmal eine unfreundlich und undeutliche stimme anhören. Ich bin nicht 10 miniten vor ladenschluss gekommen vor und hintermir kein auto kann mor im besten willen nicht vorstellen das der laden voll war. Nach dem ersten bestellten menu mit kleiner bitte den burger ohne zwiebeln und tomaten zu bestellen war dies wohl schon eine überforderung für die mitarbeiterin. Ohne zu fragen ob dies alles sei konnte man sie weder hören noch erreichen. Wir fuhern zum ersten fenster und dies wurde uns vor der nase zu geklatscht. Am zweiten fenster wollte ich höflich erklären das dies noch nicht die ganze bestellung sei. Anstat das problem zu lösen und meine bestellung erneut aufzunehmen musste ich mich von der Cheffin höchstpersönlich anschnauzen und von oben herab behandeln lassen. Ist sehr schade weil man nie weiss wen man gerade angscgnauzt hat. Dumm von mir das ich mich nicht zur wehr gesetzt hane noch dümmer von der cheffin persönlich das für soe kundenorientierten umgang kein begriff ist aber am aller dümmsten von der Mc donalds leitung so eine Frau als cheffin und leaderin eines ganzes teams...