Saudan-Zurbuchen SA Boulangerie Pâtisserie Confiserie Traiteur — Restaurant in Fribourg - Freiburg

Boulangerie très réputée et bien connue des Fribourgeois. J'apprécie la qualité des produits, leur fraîcheur et le côté local. Dommage que le site internet ne soit pas à l'image de l'entreprise. Très grosse déception lors de ma première commande via le shop en ligne effectuée tardivement dans la soirée. Je reçois un téléphone le lendemain matin à 08h30 m'annonçant que pour une commande passée aussi tard, la veille, la livraison ne serait pas possible pour le lendemain mais qu'ils allaient faire une exception pour cette fois. Afin que l'équipe de travail ait du temps, j'ai demandé la réception de la marchandise pour 15h30 à mon domicile et j'apprends que les livraisons s'effectuent en fin de matinée. Rien ne vous informe à propos de ces deux détails sur le site de la boulangerie. J'ai commandé 2 tiramisu fraise-rhubarbe ainsi qu'une tranche fraîcheur framboise et on me dit que le site est en avance sur la saison et qu'ils ne confectionnent pas encore ces pâtisseries. En octobre dernier, j'ai commandé par téléphone la même tranche fraîcheur framboise mais j'apprends qu'elle n'est plus dans l'assortiment vu qu'on est en automne. Donc, site internet incomplet au niveau des informations, horaires, délais, détails commandes/livraisons et pas du tout à jour pour la disponibilité des produits. J'ai commandé 2 pots de confiture pomme vanille et j'ai reçu 1 pot de confiture abricots oranges et un autre framboises cerises sans avoir été avertie au préalable. Même si j'apprécie beaucoup leurs sandwichs, canapés, cuchaules et quelques pâtisseries, il n'en reste pas moins que ce sont des produits chers et qu'à partir du moment où je mets le prix, j'exige également un service de qualité. J'ai déjà passé commande par téléphone le matin, dans d'autres boulangeries, pour des canapés que je suis allée chercher le soir même et ça n'a jamais posé problème. Il est regrettable qu'une aussi bonne boulangerie ne conçoit pas un site internet à la hauteur de sa renommée. Je ne vais pas renouveler l'expérience du...

Nous avons dû prendre les services de cette pâtisserie un peu plus d'un mois avant notre mariage de septembre 2021. Nous avions pu goûter les goûts et transmettre notre désire de pièces montées pour le grand soir. Une pièce montée à trois étages avec le sommet en un vrai gâteau pouvant se découper avait été commandé..... nous étions surexcités à l'arrivée de cette journée et à notre grande surprise à l'arrivée de notre pièce montée devant tout nos convives notre manager de l'hôtel vient nous glisser à l'oreille qu'il faudra faire "semblant" de couper le gâteau car tout est en plastique sous la décoration en pâte à sucre....... Quelle déception alors que cela avait été demandé !!!!! Pour un jour aussi particulier qu'une telle faute se produise et que nous n'en sachions rien jusqu'au moment de la découpe... très déçue de ce prestataire... Le seul geste qui a été fait et encore nous avons dû nous battre pour les joindre et exprimer notre mécontentement à été de nous enlever dans notre tarif le prix du gâteau que nous n'avons pas eu à découper !!! Encore heureux j'ai envie de vous dire !! Aucun geste pour la découpe inexistante à été fait et la déception sur l'un des moments qui doit être magique lors d'un tel événement.

Je ne recommenderai pas cette établissement pour prendre en charge vos désir pour un si grand événement.. pas digne de...

Vous ne pouvez pas Assumez !!!! On peut discuter si vous voulez. J’attends votre retour. comment vous pouvez oser à plusieurs reprise supprimer mon commentaire !!! Je ne comprends pas !!!! Vous avez le droit de ne pas y répondre, mais vous n’avez pas le droit de le supprimer. J’ai acheté 2 paniers TooGood ToGo, le 27.12.23 et le 29.01.24 et 24 heure après mes achats vous les avez annulé. Je n’arrive pas à comprendre pourquoi vous proposez des pannier à vendre et après les transactions vous les annulez. Et je devrais attendre 15 jours pour le remboursement. Ce n’est pas honnête de votre part !!! Soit vous avez vendu mes paniers à d’autres clients en prétendant que c’étaient des produits du jour, soit que vous voulez embêter les gents qui veulent participer au sauvetage de la planète et qui utilise l’application TooGoodToGo. Si vous avez d’autres explications j’aimerais bien les lire sur Avis...