Dogans Luzern — Restaurant in Lucerne

Kundenfreundlichkeit ist hier leider völlig fehl am Platz. Ich wurde am Tresen, während ich auf mein Essen wartete, vom Personal (und Chef) dumm angepöbelt. 30 Minuten fahrt von zu Hause, um mich bei Dogan leider nur aufzuregen.

Mein bestelltes Menü wurde mit Cocktailsauce zubereitet, die ich niemals für mich bestellen würde. Ich habe beim Bestellen extra nachgefragt, was in diesem Menü enthalten ist. Die Sauce war nie Teil des Gesprächs und ich wartete bei der Zubereitung darauf, gefragt zu werden. Als ich nochmals nachfragte, was darin enthalten ist, erfuhr ich, dass mein Menü anscheinend nur mit Cocktailsauce zubereitet werden kann. Daraufhin habe ich das Personal aufmerksam gemacht, dass ich das Menü nicht mit Cocktailsauce haben möchte.

Mir wurde gesagt, dass sie das Menü bereits fast fertig haben. Sie wissen nicht, was ich jetzt von ihnen will und was sie tun sollen. In anderen Worten: „Ich soll jetzt zufrieden sein mit dem, was ich kriege!“ Leider ignorierten sie mich zuerst komplett und wollten mir ein schlechtes Gewissen aufbrummen.

Nicht nur, dass das bereits nicht in Ordnung war, nahm der Chef dann das daraufhin fertig gemachte Essen mit Cocktail, lief wütend an mir vorbei und bedankte sich sarkastisch für das Essen, das er nun essen „musste“! Mein Partner musste mit Ihnen dann auch noch darüber diskutieren, dass Sie meine Bestellung mit großem Widerwillen nochmals neu machten, ohne Sauce.

Offenbar ist der Kunde bei Ihnen schuld, wenn das Personal vergessen hat nachzufragen und daraufhin Fehler macht.

Es ist besser, darauf zu achten, dass man das Essen, das man sich bestellt, genau kennt. Andernfalls erfährt man beim Nachfragen vor dem Kauf nur die Hälfte.

Für 22 Franken absolut...

Switzerland is super expensive but this restaurant was the cheapest I could find. The quality of the food is normal as all the kebab restaurants I’ve eaten. Nothing special. The reason why it has good reviews it’s because of the prices and I agree. The kebab was OK. I also tried the baklava, but it was a disappointment. The stuff there was so nice and friendly. It was the best thing of the place at my opinion. In front of the restaurant there is free...

Best kebab plate I've had in Switzerland for its value ($21 USD), taste and portion size. Shaved meat was seasoned nicely and the quantity was enough for 2 people. I liked that pita was included. I really liked the salad with purple cabbage, lettuce carrots and onions. Sauces were free, plenty of tables, clean bathrooms, and free parking in the front which is super convenient for the area since everywhere was paid parking. I will...