Le Panetier Monthey — Restaurant in Monthey

Madame, Monsieur, J’aimerai vous partager mon expérience d’aujourd’hui chez Panetier à Monthey. Je suis arrivée et j’ai attendu 15 minutes avant qu’on me demande ce que je voulais. Je me suis dit ce n’est pas grave car il y avait du monde et je pouvais attendre. Après avoir fait les courses, je voulais que me reposer et prendre un bon café. Je demande au serveur s’il a « donut », il me répond le certificat. Je lui présente et lui redemande. Il me répond par « je vous ai déjà dit non ». Il ne m’avait pas répondu et si c’est le cas, il y avait du monde et on n’entendait rien. Je lui demande que me conseillez-vous. Il me répond oh je ne sais pas, il y a tellement de choses, je ne sais pas ce qu’il y a et si je vous énumère tout ce qu’il y a ici, vous n’allez pas retenir. Je lui réponds je veux juste un café et merci. Il revient avec le café et me rend la monnaie en me disant je dois vous rendre encore 20 centimes, je n’ai pas de monnaie, je reviens. Je suis restée et j’ai invitée une amie pour me rejoindre. Je suis restée 1 heure et toujours pas cette monnaie. J’ai appelé une autre serveuse et elle m’a donnée ces 20 centimes. Ce n’est pas 20 centimes qui vont changer quelque chose dans ma vie mais c’est le fait et le geste qui compte. Si ce serveur était très aimable, courtois et poli, je lui laisserai un joli pourboire. Mais les mauvais comptes ne font pas de bons serveurs. Je n’ai jamais vu une personne aussi désagréable et c’est dommage. Mais sachez que malgré cette mauvaise expérience, je reviendrai car j’aime beaucoup vos viennoiseries et le café évidemment. J’espère que vous prendrez les mesures nécessaires car c’est vraiment triste pour une entreprise de votre renommée. Merci à vous pour tout et à une...

Expérience désagréable!!! Je m’y rends pour boire quelque chose et au moment du payement je ne peux pas payer avec ma carte car l’appareil ne marche pas avec le sans contact!!! Je donne alors un billet de 200.- et une dame de nom Françoise me dit que on est pas à la banque, et ils acceptent pas des billets de 200chf et donc d’ aller changer mon argent au service clientèle dedans Manor!! Quoi? On est en Suisse quand même!!!! C’était midi et il y avait deux serveuses avec deux caisses, je pense bien ils avait à me rendre sur 200.-!!! Pour ne pas parler de la boulangerie où il y avait deux clients que ils ont sonné la sonnette, quand au bar il y avaient deux serveuses et à la boulangerie personne, ça lui a totalement dérangé que elle a fait genre ne pas entendre quand elle rigolait avec sa collègue et enfin les clients son partis.

Deuxième épisode (dans deux jours différents): je m’y rends avec mes collègues au bar et un de vos employés il était en train de jouer avec des avocado comme si on était au cirque!!! On a attendu presque 15 MIN, lors que une de mes collègues s’est levée pour passer la commande et en train de rigoler une de vos serveuses il lui a dit: “ah ouais ça fait 15 minutes que vous êtes pas servie? Bizzarre!!!”

Quand vous avez pas envie de travailler ou vous avez de problèmes restez chez vous à la place de s’en prendre aux clients!!! Un café ça coûte 3.50.- mais le sourire et la gentillesse est...

Il y a mois j’ai décidé d’aller manger là bas à midi avec mon copain et ma belle maman, il fait croire que l’incompétence dont on a fais preuve a pris son temps a partir. Si on commençait par parler du service, je dirai que la serveuse devrait changer de métier. À croire que sourire coûte plus cher nos plats ! Sans oublier qu’elle casse un verre en nous servant ou encore qu’elle ne sait pas comment nous donner nos assiettes sans demander à mon copains de tenir ses couverts. La lenteur à laquelle nous avons été servis est elle aussi hallucinante, je ne savais pas que pour faire une salade demandée en entrée cela prenait plus de vingt minutes ! Pour continuer, une fois l’attente passée, nos plats arrivent froids et avec des ingrédients qui n’étaient même pas écris sur la carte, pas mal en cas d’allergies ! Encore pire quand ma belle-maman découvre un cheveu dans sa galette, aussi long que l’attente dont on a fais preuve. La prochaine fois avant d’autoriser des gens à travailler dans la restauration, vérifiez au moins qu’ils savent faire...