Café des amis — Restaurant in Neuchâtel

Bonjour,

Je souhaite faire part de mon expérience très désagréable vécue récemment sur la terrasse de votre établissement.

Je suis arrivé avec ma mère, qui était à ce moment-là en ligne pour un appel médical important. Lorsqu’un serveur nous a demandé si nous avions une réservation, ma mère n’a pas pu répondre immédiatement, étant encore au téléphone. J’ai donc pris l’initiative de répondre à sa place pour ne pas paraître impoli. Le serveur a alors réagi de manière particulièrement déplacée en disant, sur un ton sarcastique : « On ne la dérange surtout pas votre mère, hein ? »

Quelques instants plus tard, les membres du personnel ont commencé à installer des tables et des chaises autour de nous, en traînant volontairement les chaises bruyamment sur le sol. Cela a fortement perturbé l’appel de ma mère, qui a dû se déplacer. L’un des serveurs a alors plaisanté en disant, en parlant des chaises : « Je vais la traîner jusqu’à l’escalier si il faut », ce qui a été suivi de rires clairement dirigés à notre encontre.

Je trouve cette attitude profondément irrespectueuse. Ma mère n’a fait que rester discrète le temps de finir un appel important, et j’ai immédiatement répondu aux questions du personnel pour éviter tout malentendu ou manque de respect. Le comportement moqueur et passif-agressif dont nous avons été victimes est, selon moi, inacceptable pour un établissement accueillant du public.

Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ce...

We had an early dinner here after playing minigolf adjacent to the cafe. The service was good depending on the member of staff. The hamburgers were great but the pasta was mediocre. Prices for both were very reasonable. The view of the lake is great. OK for a quick snack. I wouldn't come here expecting...

Had the vegetarian black burger today. It had pieces of steamed carrots and other vegetables inside, which were not too flavorful and made for a very dry feel. The patty was too easily squished and almost fell apart. Their other dishes are probably much better, but their vegetarian options...