Sultan — Restaurant in Neuchâtel

We ordered food from Sultan's on a food delivery app. A man called from the restaurant saying he will not deliver because he is busy and we are too far away. My Husband informed him we ordered from the app and paid. He rudely told my Husband this is not his problem, we must call the food app and cancel the food. My Husband calmly told him that this is not good service and Sultans need to them remove themselves from the app if they are not going to do the agreed service because they are busy. Man at Sultan's said again to my Husband it's not his problem and then rudely put the phone down in his ear. If this is the 'respect' he has for his customers then we will never support his resturant.

Nous avons commandé de la nourriture chez Sultan's sur une application de livraison de nourriture. Un homme a appelé du restaurant en disant qu'il ne livrera pas parce qu'il est occupé et que nous sommes trop loin. Mon mari l'a informé que nous avions commandé sur l'application et payé. Il a grossièrement dit à mon mari que ce n'était pas son problème, nous devons appeler l'application de nourriture et annuler la nourriture. Mon mari lui a calmement dit que ce n'était pas un bon service et que les sultans devaient se retirer de l'application s'ils ne voulaient pas faire le service convenu parce qu'ils étaient occupés. L'homme de Sultan a dit à nouveau à mon mari que ce n'était pas son problème et a ensuite rudement mis le téléphone dans son oreille. Si tel est le «respect» qu'il a pour ses clients, nous ne soutiendrons jamais son restaurant.

Wir bestellten Essen bei Sultan über eine App für die Lieferung von Lebensmitteln. Ein Mann aus dem Restaurant rief an und sagte, er werde nicht liefern, weil er beschäftigt ist und wir zu weit weg sind. Mein Mann teilte ihm mit, dass wir über die App bestellt und bezahlt hatten. Er sagte meinem Mann grob, es sei nicht sein Problem, dass wir die Food-App anrufen und das Essen stornieren müssen. Mein Mann sagte ihm ruhig, dass es kein guter Service sei und dass die Sultane die App deaktivieren sollten, wenn sie den vereinbarten Service nicht ausführen wollten, weil sie beschäftigt waren. Der Mann des Sultans sagte meinem Mann noch einmal, dass es nicht sein Problem sei und steckte ihm dann grob das Telefon ins Ohr. Wenn das der „Respekt“ ist, den er seinen Kunden entgegenbringt, werden wir sein Restaurant niemals unterstützen.

Abbiamo ordinato cibo da Sultan tramite un'app di consegna di cibo. Un uomo del ristorante ha chiamato e ha detto che non avrebbe consegnato perché è occupato e siamo troppo lontani. Mio marito lo ha informato che avevamo ordinato e pagato tramite l'app. Ha detto sgarbatamente a mio marito che non era un suo problema che dovevamo chiamare l'app di cibo e annullare il pasto. Mio marito gli disse con calma che non era un buon servizio e che i sultani avrebbero dovuto disabilitare l'app se non volevano eseguire il servizio concordato perché erano occupati. Il marito del sultano ha detto di nuovo a mio marito che non era un suo problema e poi gli ha messo il telefono nell'orecchio. Se questo è il "rispetto" che mostra ai suoi clienti, non sosterremo mai il...

Ordered butter chicken double portion. The chicken was tough and stringy, nowhere near the Indian restaurants I've eaten before. Also, only salty, as butter chicken should be also sweet a little bit.

The local is literally the entrance of the residential building. Feeling of a cheap local that struggles to fit it all: a bar and an Indian restaurant all together.

For the price, I really don't think...

Nous avons été bien accueillis par un serveur souriant.

L’ambiance n’est pas mauvaise et la musique est dans le thème.

Les chaises sont cependant très inconfortables. Difficile de rester plus d’une heure assis. Sinon, les toilettes sont propres et bien entretenues.

La nourriture est très bonne et les plats sont bien garnies. Le temps d’attente a été par contre un peu long sachant qu’il n’y avait personne d’autre que nous.

Lors de la commande, le serveur me paraissait un peu perdu. Nous avons commandé une entrée mais elle est arrivée après le plat principale pendant que nous étions en train de manger ce dernier. Je ne sais pas si c’est la culture qui veut ça mais j’ai trouvé ça bizarre. Après le plat principal, le serveur nous indique qu’il n’y a pas de dessert, à notre grande déception…

En résumé, ce n’est pas un mauvais restaurant. Mais certaines choses m’ont paru bizarre et pas très bien organisés. Il n’empêche qu’il y’a tout de même des points positifs notable et que les plats étaient très bons. Ce qui est selon moi le...