Terrenal Restaurant — Restaurant in Nyon

The setting and service were warm and welcoming, which created a pleasant first impression. Unfortunately, the quality of the food turned out to be quite inconsistent.

I ordered the "Casserole" starter, which was supposed to include mussels and razor clams. The mussels had been replaced by something else because no more mussels, and the razor clams were overcooked to the point of being inedible — they had the texture of rubber bands. At CHF 28 for a starter, a gesture from the staff would have been appreciated given the poor execution. I left all the razor clams untouched, yet the server collected the plate without a word.

The main course, El Chanchito, was a highlight — incredibly tender and flavorful. However, the sides (crêpes, sauces, and vegetables) were noticeably minimal for a dish meant for two people. It was impossible to enjoy the full culinary experience without having to reorder each component at an extra charge: CHF 3.50 for additional crêpes, CHF 3.00 for more sauce, and CHF 10.00 for vegetables — which, when served again, were nearly raw. For a main course priced at CHF 41 per person, charging separately for a basic refill of accompaniments felt excessive and unjustified.

As for the cocktail of the day: CHF 18 for what was essentially fruit juice, ice, and a splash of alcohol. Definitely not worth the price.

While a few elements were excellent, the overall experience didn’t live up to expectations — especially considering the high prices. I won’t...

This restaurant offers an exceptional culinary experience. The dishes are authentic and lovingly prepared, with a focus on traditional Peruvian flavours and ingredients. The variety of the menu is impressive and offers something to suit every taste.

The quality of the food is outstanding. The ingredients are fresh and of high quality, which is noticeable in every bite. The dishes are well seasoned and the flavours are well balanced. The Cocktails are particularly recommended

The service in the restaurant is friendly and attentive. The staff are well informed about the menu and can make recommendations. The atmosphere is cosy and welcoming, which contributes to a pleasant dining experience.

The prices in the restaurant are reasonable for the quality of the food and the service you receive. It's definitely a place to visit if you love Peruvian cuisine or want to discover new flavours.

Overall, I can highly recommend this Peruvian restaurant. It offers an excellent selection of dishes, high-quality ingredients, friendly service and a...

Bonne cuisine, mais une expérience gâchée par un service arrogant et irrespectueux.

Nous étions un groupe de 12 personnes au Terrenal à Nyon, le samedi soir 3 mai, réservation à 20h30, pour fêter les 35 ans d’un ami très proche. Nous représentions à nous seuls environ la moitié du restaurant. Si la cuisine était bonne, malheureusement, le comportement du personnel a complètement gâché la soirée.

Dès le début, nous avons été plusieurs fois priés de parler moins fort. Pourtant, nous étions simplement en train de passer un bon moment entre amis, de manière détendue et respectueuse. À un moment, une personne du groupe a chanté quelques instants, à volume modéré. Elle s’est arrêtée immédiatement lorsque le personnel le lui a demandé — sur un ton sec et déplacé. Ce n’était ni exagéré, ni perturbant — pour preuve, certains à table, dont moi-même, ne s’en étaient même pas rendu compte.

À aucun moment, le personnel n’a reconnu que nous étions là pour un anniversaire — pas même un simple « joyeux anniversaire ». Nous ne demandions rien de particulier, mais un minimum de courtoisie aurait été normal, surtout avec une addition finale de 1650 CHF.

Le moment le plus tendu est survenu lorsqu’une erreur de facturation a été faite : un ami s’est vu débiter 420 CHF au lieu de 82 CHF. Visiblement agacé par l’accumulation des remarques désagréables tout au long de la soirée, il a réagi avec sarcasme, disant en substance : “Ah, là il n’y a pas de problème à prélever 420 CHF sans vérifier.” Ce n’était pas agressif, mais cela a suffi à déclencher une réaction totalement disproportionnée de la part du manager, qui est intervenu immédiatement — non pas pour s’excuser, mais pour accuser notre groupe d’être irrespectueux. Il a même affirmé que quelqu’un avait claqué des doigts pour appeler un serveur — ce qui est totalement faux. Plusieurs membres du personnel sont alors intervenus en soutien, sans jamais reconnaître la moindre erreur, que ce soit dans la facturation ou leur comportement général. À noter : la différence a bien été remboursée juste après la remarque de notre ami.

Malheureusement, aucun membre du personnel n’a su faire preuve de bienveillance, de tact ou de professionnalisme. L’équipe, jeune et sans doute peu expérimentée, semble aujourd’hui confondre succès précoce et mépris du client.

En consultant les avis Google après coup, nous avons constaté que nous n’étions pas les seuls à vivre ce genre de situation. D’autres clients décrivent les mêmes comportements, et les réponses de la direction sont systématiquement hautaines et accusatrices.

En résumé : nous aurions probablement fermé les yeux sur toutes les remarques déplacées faites au cours de la soirée, mais l’attitude hautaine et la fierté mal placée de la direction au moment du paiement rendent cela impossible. La qualité de l’assiette ne compensera jamais un service condescendant et incapable de se remettre en question. Nous n’y retournerons pas, et nous le déconseillons vivement à toute personne qui attend un minimum de respect dans...