Restaurant La Ferme — Restaurant in Onex

Due to a short Working trip to Geneva I was searching a good spot for lunch. One of the employees recommended this restaurant. Otherwise I would never find it. It’s hidden below a apartment building. And yes it was a good recommendation. Love the interior design. Full packed with stereotypical Italian goodies. The waiter was very friendly and fast. The food is good and i am sure everyone will find something they like. Prices are really fair,...

Bon, que dire...

Le positif en 1er: Les assiettes sont généreuses et les mets sont excellents. Je me suis régalé. Pour ça, bravo, exercice réussi 👍

Le négatif maintenant.: Oreilles sensibles s'abstenir... C'est bruyant au point d'avoir de la peine à comprendre son interlocuteur assis juste en face.

Les serveurs ont subit une ablation du sourire et prévoyez 40min entre l'entrée et le plat principal. Autant dire que quand ce dernier arrive, la satiété à fait son oeuvre et vous n'arrivez pas à terminer votre assiette.

Et j'en arrive au point qui m'a le plus choqué: à une table voisine, une jeune cliente à demandé à emporter le reste de son plat qu'elle n'avait pas pu terminer (généreuses les assiettes comme je vous le disais).

Le serveur arrive avec un de ces petits emballages carrés en polystirène (genre boite de BigMac) et lui verse les reste du repas devant elle, à la table directement 😲

Je n'avais jamais vu ça auparavant... Du grand n'importe quoi, on aurait dit qu'il servait une raclette dans une kermesse.

A ceci ajoutez quelques autres comportements pas très cool de la part des serveurs (stress, dédain, etc...).

Vous l'aurez compris, l'attitude des serveurs et le bruit insupportable font que je n'y remettrais plus les pieds ni mes fesses...

Vraiment dommage car, et je le répète, les mets sont...

La satisfaction client, avant d’être une preuve de courtoisie vis-à-vis des clients, est un élément indispensable dans la restauration. Malheureusement, nous avons eu une très mauvaise expérience dans ce restaurant. Après réclamation concernant un cheveu retrouvé dans une de nos pizzas (et sans demander un autre plat en lieu et place de ladite pizza) le personnel n’a pas d’autres idées en tête que venir nous demander si nous sommes certains de ce que nous avançons.. Puis, pour couronner le tout, le “chef”, qui a eu vent de notre réclamation, se saisit de l’opportunité pour littéralement « crier » sur nous car nous demandons un geste ou tout simplement des excuses (à ce stade, il faut souligner que c'est déjà très très anormale de devoir faire ce genre de réclamation..surtout en restauration..). C’est déplorable comme situation et surtout.. du jamais vu dans un restaurant genevois! Le sois-disant chef devrait calmer ses ardeurs et parler (plutôt que crier) correctement à ses clients. Il va sans dire que “le chef” n’est apparemment pas au courant que les avis négatifs peuvent nuire à sa réputation. Cela est d’autant plus vrai quand l’on sait que 90% des futurs clients s’informent sur votre restaurant en ligne avant de l’essayer. Prochaine fois, un peu de respect serait le bienvenu...