Asi@home — Restaurant in Plan-les-Ouates

La nourriture est bonne, mais le service clientèle est catastrophique. Peu importe l'heure de livraison annoncée, ils font comme bon leur semble : retards de plus de 2 heures, ou pire, des commandes totalement oubliées.

De plus, il est très frustrant de payer des suppléments comme des sauces (0,50 CHF pièce) pour ne les recevoir qu'une fois sur dix. Ce manque de rigueur est inacceptable.

En ce qui concerne le service téléphonique, c'est encore un problème. Une fois sur deux, la personne au bout du fil ne parle ni français ni anglais, ce qui rend la communication extrêmement compliquée.

Et enfin, la nourriture est souvent livrée froide, ce qui est très décevant.

C'est dommage, car au début le service était excellent, mais c'est devenu de pire en pire avec le temps. Très déçu. Je ne vous...

Restaurant ayant son propre service de livraison, catastrophique… Livraison avec 1h de retard, le livreur me demande encore de descendre pour venir chercher la commande (première fois qu’un livreur me le demande) ,ce que je fais qd même gentiment. Il n’est pas la, j’appelle plusieurs fois par téléphone, pas de réponse…. Je remonte dans mon appartement, il m’appelle 10 min plus tard et me demande à nouveau de descendre (je garde mon sang froid je voulais juste en finir le plus vite possible), c’est là qu’il m’explique avoir renversé une partie de la commande qui était immangeable, le reste était froid ou fondu (mochi qui étaient plus trop glacés), en plus de ça il manquait un plat dans...

Nous avons commandé via Uber Eats et avons attendu + de 1h pour deux plats (nouilles sautées au poulet et poulet satay avec coriandre).

Le poulet satay contenait des ingrédients non mentionnés (ananas, champignons) mais pas de coriandre. Mon copain étant allergique aux champignons il a dû appeler et ils lui ont gentiment refait son plat. Plat correct mais sans plus. Les nouilles sautées au poulet étaient fades et...