Weekly Food — Restaurant in Sachseln

I tried it out for the first time last week. I ordered 3 meals and the delivery was on time, the customer service was very good and responsive! The food is very tasty but I ordered the large portions to share with my husband, but one of the meals was very low on ingredients, just noodles and three mushrooms plus 5 small squares of chicken breast, I had to add extra ingredients on my own, otherweise we would have just been eating just noodles. I was dissapointed about that because each meal costs almost 24 CHF if you add in the cost of delivery which is pretty high. Also I was surprised they offer the option to return the packaging but you have to buy a return sticker that costs almost as much as the smaller meals. I will order again to try new foods, so I hope this time the ratio of ingredientes will be...

Aus meiner Erfahrung im Marketing und mit Kunden aus diversen Branchen kann ich sagen: leider kein guter Kundenservice: unfreundlich, nicht lösungsorientiert, nicht kritikfähig, unprofessionell. Weiter gibt es leider technische Probleme auf Website, Newsletter-Abonnierung läuft ins Leere sowie Chatfunktion ebenfalls. Essen ist nur auf Französisch beschriftet - leider somit 3 Sterne Abzug.

Beispiel: Ich war dabei eine Bestellung zu tätigen. Da der Warenkorb nicht funktioniere, habe ich im Chat geschrieben, denn es heisst, es wird sofort geholfen, was aber wieder nicht stimmte. Genau so wenig, wie die 20% Rabatt vom angeblichen Newsletter, die Email kam auch nicht an nach der Abonnierung. Alles technische Probleme auf die ich Sie freundlicherweise hingewiesen habe, da ich als bestehende Kundin immer noch gewillt war erneut zu bestellen. Normalerweise erhalte ich dafür ein Dankeschön und ein Entgegenkommen. Leider kamen hier bei weekly food erst nach einer Weile dann rund 7 Emails im Spam mit kundenunfreundlichen Antworten. Denn ein gewisser Joris antwortet auf mein Feedback leider nicht auf alle meine Fragen und Hinweise sondern unprofessionell und nicht sachlich mit Aussagen wie „Ihre Meinung spiegelt nicht die Realität“ und „Es ist ärgerlich, diese Art von Feedback zu erhalten, wenn unsere Kunden im Allgemeinen unseren Service und noch mehr Kundenservice schätzen.“ Schade, dass man verglichen wird, statt individuell betrachtet und meine Anliegen zudem nicht ernst genommen wurden. Das Essen wäre nämlich gut! Ihr solltet eur Kunden dringend ernst nehmen, sonst nützt die ganze gute Küche nicht viel. Mich als bestehende, gute Kundin habt...

Vraiment super, quel boulot : félicitations, j'ai reçu mon 1er colis hier, très bonne surprise, jamais vu leur système isotherme est 👍❗ Seul petit bémol si je puis dire pour être plus "pondérée" : l'utilisation que de l'anglais sur les barquettes, c'est un peu bizarre dans un petit pays comme le nôtre où on a l'habitude que ce ça soit écrit en français, en allemand et en italien (pardon pour les romanches: ce n'est pas moi qui fait les lois....) Sauf dans les enseignes allemandes, genre Aldi, Lidl et Müller, pour ne citer qu'eux !

Donc, oui, je ne comprends pas pourquoi ce choix ! Pas tous les suisses sont polyglottes, et ont appris la langue de Shakespeare : le fait de ne pas pouvoir comprendre ce qui est écrit sur les barquettes n'est pas"normal", et peut être mal ressenti, voire méprisant ❗ un langage de bobo citadin.... Même si, franchement je ne pense PAS que ça soit intentionnel de la part des patrons : quel en serait le bénéfice ❓ Mais bon, c'est sans doute générationnel ❗ Cela fait juste bizarre 🤔❗ Et n'ôte en rien la géniale idée de cette entreprise, qui en tout cas pour moi, me rends un ÉNORME SERVICE d'une part et le fait qu'elle soit éco-responsable cuisinant des produits suisses et de saison est un Plus INDÉNIABLE ❗ BRAVO Weekly Food et MERCI POUR LA...