Pizzeria Bernina — Restaurant in Samedan

Organisation katastrophal – Personal völlig überfordert

Wir hatten Wochen im Voraus schriftlich für 8 Personen reserviert – wurde schlichtweg vergessen. Immerhin bekamen wir trotzdem einen Tisch.

Schon beim Warten auf die Bestellung verließen andere Gäste das Restaurant – wir hätten das wohl auch tun sollen. Nach mehrfacher Nachfrage durften wir endlich bestellen, doch dann warteten wir fast 1,5 Stunden auf das Essen.

Die Vorspeisen kamen teilweise falsch, nur etwa die Hälfte stimmte. Die Hauptspeisen – teils lecker (z. B. Pizza), aber oft verbrannt.

Getränke? Kam niemand. Ich musste an die Bar, um selbst zu bestellen – auch dort falsche Lieferung. Die Rechnung forderten wir fünfmal an – als sie endlich kam, war sie voller Fehler. Am Ende mussten wir sie selbst neu zusammenstellen.

Fazit: Essen okay, aber zu teuer für das Gesamtchaos. Das Personal? Leider miserabel. So schlecht betreut wurden wir selten. Schade...

Ci hanno portato i menu e già notiamo che, pur avendo gli stessi nomi alcune pizze avevano ingredienti diversi. Alla nostra domanda di cosa ci sarebbe arrivato ordinando una pizza “norcina” la cameriera ci risponde dopo un po’ di confusione che sarebbe dovuta arrivare con guanciale, stracciatella di bufala e porcini. Dopo 40 minuti arriva uno scempio (che allego in foto) con prosciutto crudo e mozzarella surgelata, non stracciatella. Facendolo notare mi viene risposto dalla cameriera in modo non molto educato che non sapeva che il guanciale fosse finito e che assolutamente non surgelano nulla. Per scusarsi dell’errore ci viene ripetuto più volte sempre dalla stessa cameriera che ci avrebbero fatto il 10% di sconto, in modo MOLTO ARROGANTE. Il problema, secondo me, è che questo non è un errore, è cercare di fregare un turista facendogli pagare 35chf una schifezza sperando che non si...

Wir hatten reserviert und wurden relativ ratlos empfangen. In der Gaststube zieht es wie Sau, da an der Eingangstür lediglich ein Vorhang ein wenig Schutz vor der Kälte bietet. Wir haben beobachtet, wie etliche Gäste während dem Abend aufgestanden sind und den Vorhang geschlossen oder sogar mit Stühlen fixiert haben. Das Service-Personal hat das nicht zur Kenntnis genommen, nein sogar die Stühle mehrmals wieder weggestellt. Ansonsten ist der Service langsam und eher unaufmerksam. Unser Essen kam gestaffelt: wir waren zu dritt und der erste Gast war fertig mit dem Essen als wir anderen unser Essen bekamen. Die Pizza wurde mit Büchsen-Pilzen belegt - geht gar nicht für diese...