McDonald’s — Restaurant in Schwyz

So ein unfreundlicher Saftladen!!

Wir haben über die App ein Menü bestellt und dieses per TWINT bezahlt. Nach 20min haben wir immer noch kein Essen erhalten. Nach dem wir das Gespräch aufsuchten, wurde uns vorgeworfen nicht bezahlt zu haben. Obwohl wir Ihnen die Zahlung über Twint gezeigt haben und auch gezeigt haben das in der App die Punkte abgezogen wurden blieben sie immer noch bei der Meinung das wir nicht bezahlt haben. Eine von den Damen sagte sogar laut “sie sagt sie hätte angeblich bezahlt”. Da frage ich mich, was das für ein Umgang vor der Kundschaft ist??

Die Schichtleiterin Anica, war nicht nur unfreundlich gegenüber uns, sondern auch gegenüber dem netten jungen Kollegen welcher das Essen im Restaurant servierte. Sie motzte vor der Kundschaft und sagte zu ihm: “ich bin hier die Schichtleiterin und habe das Sagen”! Unsympathisch!!!!

Am Ende hieß es von der Schichtleiterin Anica “machen wir hier wegen 8CHF rum? Wir in der Schweiz haben andere Gehälter! Ich bezahl ihnen das Essen”!!

Eine Schichtleiterin die nicht mit ihren Arbeitskollegen respektvoll umgehen kann und nicht Lösungsorientiert gegenüber dem Kunden ist, hat sogar in einer Frittenbude nichts in so einer Position zu suchen! Eine überhebliche Person der man etwas Macht gegeben hat! Abartig das sowas unterstützt wird!!

Das die McDonald’s App bei Ihnen nicht funktioniert ist nicht unsere Schuld! Wenn ihr diese Probleme kennt dann müsst ihr mit klaren Argumenten und Lösungen dem Kunden entgegenkommen.

Ein arroganter, respektloser Umgang entspricht auch nicht der McDonald’s Strategie!

Hätte die Schichtleiterin Anica, zugegeben das sie öfter diese Probleme mit der App und Bezahlung haben, und garantiert das, das abgebuchte Geld erstattet wird, hätte jeder Gast Verständnis gezeigt und auch ein zweites Mal bezahlt.

Es hätte ein freundlicher, menschlicher und ehrlicher Umgang gereicht, Und nicht nonstop zu sagen sie haben nicht bezahlt obwohl wir ihr die Abbuchung vor Augen gehalten haben! Es war viel wichtiger den Boss raushängen zu lassen.

Letztendlich haben wir das bezahlte Menü erhalten! Geniessbar war er nach diesem Theater jedoch nicht. Keine Empfehlung für diesen...

Die Mitarbeitende sind äußerst adäquat. Der Service ist TipTop.

Erster Besuch: Royal TS Bacon im Menu mit Majo und Cola bestellt Bekommen: Royal TS ohne Bacon, keine Majo

Zweiter Besuch: 20er Chicken Nuggets im Menu mit Majo und Sprite bestellt. Bekommen:

1 20 Nuggets 16.90 4 Pommes Frites Sauce 1 Medium Pommes Frites 5.90 1 Pomes Frites Sauce 1 Sprite Zero 0.5L 4.20

AUSSEN TOTAL 26.40

Vor lauter Verwirrung ob des Preises habe ich nur rückgefragt, warum das Ganze nicht als Menu gebucht wurde und wurde belehrt, dass das bei 20er Nuggets nicht möglich sei.

Nach danken Worten ob des frühzeitigen Hinweises bin ich dann nach Hause gefahren, um dann festzustellen, dass das hervorragende Servicegespräch mit der Mitarbeitenden zudem zum Verlust meiner Sprite (man möge die Finger von Sprite Zero lassen) und meiner heißgeliebten Currysauce (geschultem Personal sollte doch auffallen, dass die Majo für die Pommes und nicht für die Nuggets bestellt wurde) geführt hat.

Die kalten Pommes unverzüglich entsorgt, sitze ich nun Nuggets mit majoähnlicher Sauce essend und Sprite Zero trinkend hier und verfasse diese Rezension.

Ergebnis:

6/5 Sterne...

Heute 7. Dez. Drive in um 11.45 (schaut gerne nach wer da Drive in Dienst hatte) Natürlich, da Mittagsgeschäft, war es hektisch.

Die Filiale hat ja seit geraumer Zeit zwei Drive in Lautsprecher (mr nach heute ein Rätsel warum) Ich fahre zum freien äusseren und warte. Am Lautsprecher neben mir fährt ein Auto nach dem anderen nach der Bestellung an mir vorbei. Nach dem neben mir ca. 6 Autos bestellt haben und etwa 15 Minuten vergangen sind, steige ich aus dem Auto aus, gehe zu Fuss zum Schalter und weise die blonde Dame im mittleren Alter darauf hin dass ich schon 15 Minuten an der Lautsprechersäule stehe während dem 6 Autos an der anderen Säule schon ihre Bestellungen getätigt und abgeholt haben. Die blonde Dame schreit mich dann halbwegs an, irgendwas von Säule sei nicht in Betrieb (wir soll ich das wissen?). Nur Gepfutter, keine Entschuldigung gar nichts. Auch als ich dann, nachdem sie dann meine Bestellung aufgenommen hat, und ich diese abholte keine Wort ihrerseits, schon gar keine Entschuldigung.

Ich hab dann auch nichts mehr gesagt denn zu diesem Zeitpunkt wäre ich persönlich geworden und das wollte ich nicht.

Stress entschuldigt kein...